ภาษาอังกฤษได้กลายเป็นภาษาของธุรกิจระหว่างประเทศ ในบทความบล็อกแรก ฉันได้พูดถึงหลักการบางประการของการสื่อสารด้วยการเขียนและการพูดในสหราชอาณาจักร ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีเขียนอีเมล สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเขียนอีเมล และเหตุผลที่คุณมักจะต้องหลีกเลี่ยงการพูดและเขียนตรงเกินไป พร้อมตัวอย่างวิธีที่ฉันนำทางการสนทนาแบบมืออาชีพ
ตอนนี้เรามาพูดถึงการสร้างเครือข่ายและการนำเสนอกัน
ระบบเครือข่าย
ไม่ว่าคุณจะทำงานฝ่ายขายหรือการตลาด เป็นฟรีแลนซ์ หรือไปงานกิจกรรมในนามของบริษัท การสร้างเครือข่ายคือกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจ
การสร้างเครือข่ายช่วยให้คุณสร้างและสร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ กับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ และ/หรือเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีศักยภาพ การสร้างเครือข่ายดูเหมือนจะง่ายกว่าหากคุณเป็นคนที่พบว่าการเชื่อมต่อกับผู้คนใหม่ๆ เป็นเรื่องง่าย แต่หากคุณเป็นคนขี้อาย (เหมือนฉัน) และการพูดคุยกับคนแปลกหน้าเป็นเรื่องน่ากลัว มีเคล็ดลับและกลเม็ดบางอย่างที่จะช่วยให้คุณรู้สึกสบายใจมากขึ้น:
- คุณกำลังเข้าร่วมกิจกรรมสร้างเครือข่ายด้วยตัวเองหรือไม่? ในฐานะฟรีแลนซ์ เว้นแต่คุณจะเข้าร่วมงานสร้างเครือข่ายที่เน้นไปที่งานของคุณโดยเฉพาะ คุณมักจะเข้าร่วมงานทั่วไปสำหรับอุตสาหกรรม ในกรณีเหล่านี้ ให้ถามตัวเองว่า:
- จุดประสงค์ในการเข้าร่วมงานนี้ของฉันคืออะไร? เพื่อทำความรู้จักกับมืออาชีพคนอื่นๆ ในสาขาของคุณหรือเพื่อดึงดูดนักลงทุนหรือลูกค้ารายใหม่?
- ฉันอยากได้รับอะไรจากสิ่งนี้? ตั้งเป้าหมายเล็กๆ น้อยๆ ให้กับตัวเอง เช่น “ฉันอยากพูดคุยกับคนใหม่ 5 คน” หรือ “ฉันอยากพูดคุยกับคนๆ นี้โดยเฉพาะ”
- ฉันได้เตรียมอะไรไว้แจกหรือเปล่า เช่น นามบัตร หรืออะไรสักอย่างที่น่าจดจำเพื่อให้คนที่ฉันพบไม่ลืมฉัน หากคุณเตรียมอะไรไว้แจก นามบัตรก็ดีกว่าแฟ้มสะสมผลงาน แต่คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะเข้าถึงแฟ้มสะสมผลงานของคุณและพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้หากมีใครแสดงความสนใจเป็นพิเศษ คุณสามารถใส่รหัส QR ที่มีลิงก์ไปยังแฟ้มสะสมผลงานของคุณบนนามบัตรได้
- หากคุณเข้าร่วมงานกับเพื่อนร่วมงานที่มีความมั่นใจมากกว่าคุณ:
- ให้พวกเขาแนะนำคุณและพูดคุยทั่วไปกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ที่นั่น จากนั้นคุณก็สามารถบอกได้ว่าคุณรู้สึกประทับใจกับการสัมมนา เว็บบินาร์ การนำเสนอ ฯลฯ มากเพียงใด และดำเนินการต่อจากนั้น
- ขอให้เพื่อนร่วมงานแนะนำตัวคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณ เพื่อนร่วมงานของฉันที่รู้ว่าการสร้างเครือข่ายเป็นเรื่องเครียด มักจะแนะนำฉันในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM หรือการตลาดแบบสมัครสมาชิก ซึ่งช่วยให้ฉันสร้างเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานคล้ายกับฉันได้ดีขึ้น และเรียนรู้จากพวกเขา รวมถึงแบ่งปันความรู้ของฉันด้วย
- หากคุณกำลังมองหาการสร้างเครือข่ายกับใครบางคนโดยเฉพาะ:
- พวกเขากำลังจัดสัมมนา เป็นประธานในการอภิปราย หรือพูดในการอภิปรายที่เกี่ยวข้องกับอาชีพของคุณหรือไม่? ไปพบพวกเขาหลังจากการอภิปราย สัมมนา หรือสัมมนาผ่านเว็บ และบอกพวกเขาว่า "ฉันสนุกมากที่ได้ฟังคุณพูดเกี่ยวกับ X ในการอภิปราย" จากนั้นคุณก็สามารถเริ่มการสนทนาต่อจากตรงนั้นได้
- ความเสียใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันจากงานการตลาดที่ฉันไปร่วมงานเมื่อสองสามปีก่อนคือการพลาดโอกาสที่จะได้พบและพูดคุยกับมืออาชีพด้านการตลาดและนักเขียนที่ฉันชื่นชอบ ฉันนั่งอยู่ข้างหลังเขาและมีคนมากมายเข้ามาหาฉัน แต่ฉันใช้เวลามากกว่า 10 นาทีเพื่อหาความกล้าที่จะพูดบางอย่าง จากนั้นเขาก็ต้องขึ้นเวที มืออาชีพบางคนคุ้นเคยกับการถูกเข้าหาเพื่อขอทำงานของพวกเขา ตราบใดที่คุณสุภาพและเคารพเวลาของพวกเขา ก็ไม่มีปัญหา สิ่งที่ฉันควรจะพูดคือ "สวัสดี X ฉันชื่อ X ฉันทำงานด้าน CRM/การตลาดแบบสมัครสมาชิก และฉันเป็นแฟนตัวยงของบทความของคุณในนิตยสาร X ฉันสามารถ... ได้ไหม" จากนั้นก็ดูว่าเขาตอบอย่างไร เขาใจดีกับทุกคนมาก ดังนั้น มีโอกาสที่เขาจะใจดีกับฉันเหมือนกัน
การนำเสนอผลงาน
ฉันเรียนวรรณคดีอังกฤษที่มหาวิทยาลัย โดยยืนต่อหน้าผู้ฟังและนำเสนอแนวคิด
ไม่เคยเป็นสิ่งที่ฉันต้องการทำอย่างมืออาชีพ แต่ฉันอยู่ตรงนี้ เมื่อคุณสร้างเครือข่าย คุณสามารถเลือกที่จะกระตือรือร้นได้ตามที่คุณต้องการ แต่เมื่อนำเสนอ ไม่มีทางที่จะหลีกเลี่ยงการเป็นศูนย์กลางของความสนใจได้ เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ช่วยให้ฉันนำเสนอข้อเสนอและนำเสนอโครงการได้สำเร็จก่อนหน้านี้:
– รู้จักผู้ฟังของคุณ
คุณอาจเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนแล้ว สิ่งสำคัญในการประชุมทางธุรกิจคือการรู้ว่าคุณกำลังพูดคุยกับใคร ตัวอย่างเช่น การนำเสนอต่อ CEO และ/หรือ CFO หมายความว่าคุณจะถูกถามมากมายเกี่ยวกับผลกระทบที่มีต่อการเงินของธุรกิจ การนำเสนอต่อผู้จัดการโดยตรงของคุณอาจหมายถึงการพูดถึงความกังวลของพวกเขาและพูดคุยเกี่ยวกับความรวดเร็วในการดำเนินการบางอย่าง
– บอกพวกเขาว่าคุณจะทำอะไรและทำอย่างไร
เวลาเป็นเครื่องมือที่มีค่าในการทำธุรกิจ เพราะคุณมีเวลาเพียงแปดหรือเก้าชั่วโมงต่อวันในการทำงาน การนำเสนอที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่ฉันเคยเข้าร่วมหรือทำเองมักเป็นการนำเสนอที่พูดถึงปัญหาโดยตรง ตัวอย่างเช่น "วันนี้ฉันจะนำเสนอว่ากลยุทธ์ Y จะแก้ปัญหา X ได้อย่างไรในเวลา Z" หรือ "ฉันเสนอให้เราใช้แนวคิด Y ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลา X และสร้างรายได้ Z ให้เรา" นี่จะเป็นการแนะนำตัวของคุณ ในระหว่างการนำเสนอหรือเสนอขาย คุณสามารถลงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาได้ แต่ไม่ต้องมากเกินไป เพราะในขั้นตอนนี้ คุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณรู้จักธุรกิจนี้ดี รู้ว่าธุรกิจนี้ทำงานอย่างไร และมีเครื่องมือใดบ้างที่คุณมีไว้ใช้งาน
– ฝึก ฝึก ฝึก
การฝึกฝนทำให้เก่งขึ้นได้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง คุณอาจพบว่าบางคำออกเสียงยากขึ้นเล็กน้อย และอย่าลืมว่ามันจะยิ่งแย่ลงเมื่อคุณประหม่า หายใจเข้าลึกๆ แล้วฝึกฝนส่วนที่ยากในการนำเสนอของคุณที่บ้านโดยบันทึกเสียงตัวเองหรือซ้อมกับใครสักคนที่คุณไว้ใจเพื่อให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์กับคุณ
ส่วนที่ฉันพบว่าเครียดที่สุดเสมอเมื่อต้องนำเสนอคือช่วงถาม-ตอบ (Q&A) คุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าจะมีการถามคำถามอะไรบ้าง แต่ถ้าคุณรู้จักผู้ฟังของคุณ คุณก็สามารถคาดเดาได้ว่าคำถามใดที่ผู้ฟังมักจะถามมากที่สุด เตรียมตัวให้พร้อมที่จะตอบคำถามเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยให้คุณรู้สึกสงบและมั่นใจมากขึ้น
เคล็ดลับ: บางครั้งเมื่อมีคนถามคำถามกับคุณ คุณจะรู้สึกตื่นตระหนก เพราะไม่แน่ใจว่าคุณเข้าใจคำถามหรือไม่ หรือไม่รู้ว่าจะตอบคำถามนั้นอย่างไร คำแนะนำส่วนตัวของฉันคือให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจคำถามนั้นอย่างถูกต้อง และซื้อเวลาให้ตัวเองคิดคำตอบมากขึ้นโดยถามซ้ำหรืออธิบายคำถามนั้นให้พวกเขาฟัง ดังนั้น หากมีคนถามฉันว่า 'การใช้กลยุทธ์นี้กับการตลาดทางอีเมลมีประโยชน์อย่างไร' ฉันจะถามพวกเขาว่า 'คุณอยากให้ฉันยืนยันว่ากลยุทธ์นี้มีประโยชน์อย่างไรกับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของเรา'
ในช่วงของเรา หลักสูตรภาษาอังกฤษธุรกิจคุณจะได้รับโอกาสในการฝึกฝนการนำเสนอแนวคิดและสร้างเครือข่ายเพื่อเพิ่มความมั่นใจในการนำเสนอหรือสร้างเครือข่ายในที่ทำงานครั้งต่อไป