Општи услови

ИИИ. ОТКАЗ И РЕФУНДАЦИЈЕ

Нема повраћаја новца када започнете часове.

а. Генерал
Било који захтев за повраћај средстава или отказивање треба да се уради преко: хттпс://ввв.спеакуплондон.цом/рефунд и почиње од датума када примимо такво обавештење. Услови за отказивање су засновани на уобичајеном радном времену школе (тј. 9.00-17.00 од понедељка до петка). Ако је захтев за отказивање примљен ван уобичајеног радног времена, отказни рок ће се рачунати од следећег радног дана. Сваки повраћај новца мора бити плаћен на исти начин који сте користили за плаћање наших услуга. Као смерница, захтеви за повраћај средстава ће се обично обрађивати у року од тридесет (30) календарских дана од пријема захтева. Недостављање банковних података, ако се то захтева, неодговарање на е-поруке у којима се тражи више информација, итд., може довести до даљих кашњења. Имајте на уму да ће студент бити одговоран за све банковне трошкове / накнаде за руковање приликом обраде повраћаја средстава. Накнаде се не могу пренети на друге студенте.

Таксе за регистрацију, таксе за резервацију смештаја, визе и курирске таксе се не враћају. Накнаде за материјал за учење се делимично рефундирају пре почетка курса, при чему 50% накнаде задржава Спеак Уп Лондон за покривање административних трошкова и руковања залихама.

б. Додатни трошкови
Поред тога, задржаћемо накнаду за отказивање на основу дужине ваше резервације курса:

Отказивање 1-7 дана пре датума почетка:
Резервација за 1-3 недеље, задржана накнада за отказивање од 50 фунти
Резервација за 4-7 недеље, задржана накнада за отказивање од 100 фунти
Резервација за 8-13 недеље, задржана накнада за отказивање од 150 фунти
Резервација за 14-23 недеље, задржана накнада за отказивање од 200 фунти
24 недеље + резервација, задржана накнада за отказивање £250

ц. Отказивање мање од 7 дана пре датума почетка:
Спеак Уп Лондон ће задржати накнаду за отказивање плус додатну накнаду за једнонедељни курс ако студент откаже курс мање од 1 дана пре датума почетка.

д. Од првог дана курса:
Од првог дана курса неће бити повраћаја средстава, односно школа ће задржати целокупну котизацију.

д. Отказивање без назначеног датума почетка
Датум почетка курса мора бити наведен у року од највише 30 дана од уплате котизације. У случају да није изабран датум почетка курса и студент затражи повраћај новца, Спеак Уп Лондон ће задржати 50% трошкова курса.
Дозвољавамо до 2 промене датума почетка ако се саопшти мин. 7 дана пре почетка курса. Све додатне измене ће бити наплаћене 49 фунти по промени. Нови датум почетка мора бити унутар 6 месеци од првобитног датума почетка.

е. Уговор на даљину
Ако се уговор склопљен са студентом сматра уговором на даљину, студент има право да раскине уговор у року од четрнаест (14) календарских дана од прве уплате. Да би остварио право на отказивање, студент мора да нас обавести о својој одлуци да откаже курс путем: https://www.speakuplondon.com/refund пре истека рока за отказивање. Пре почетка курса, ако студент искористи своје право на отказивање током овог периода, добиће повраћај свих већ уплаћених износа умањених за трошкове било које услуге које су већ извршене и административну таксу. Трошкови свих извршених услуга износиће 10% од онога што је студент платио да покрије сваки губитак који настане због тога што нисмо у могућности да понудимо то место другом студенту. Међутим, ако студент започне свој курс током периода од четрнаест (14) дана, студент не може остварити своје право на повраћај новца. У ствари, започињањем лекција одричете се права на било какав повраћај новца.

ф. Резервације из ЕТО
Обратите се свом ЕТО за повраћај средстава.

б. Детаљи рефундирања студентске визе
Имајте на уму да ће се параграф ИИИ, одељци (а), (б), (ц), (д), (е) и (ф) односити на Виса студенте само ако нам доставе копију свог писма о одбијању визе пре њиховог почетка датум. У свим другим околностима, када се изда писмо о визе, неће бити рефундирана ако нам не доставите копију писма о одбијању. Повраћај новца неће бити дат ако је у разлогу одбијања наведено да је лажна документација поднета као део пријаве нама или имиграционим властима. Ово такође укључује документацију за коју се не може потврдити да је аутентична. Ово укључује давање лажних информација написаних на обрасцу за пријаву.

Ако добијете одбијену визу, Спеак Уп Лондон ће од вас тражити да се жалите на првобитну одлуку пре разматрања вашег захтева за повраћај средстава. Ако то одбијете, изгубићете право на повраћај новца.

Ову врсту повраћаја морате затражити у року од 8 месеци од додељеног датума почетка курса. Неће бити дат повраћај више од те тачке.

В. КУРСОВИ

Морате започети и завршити своје резервисане часове у року од 12 месеци од почетка резервације, иначе ћете изгубити курс и сав уплаћени новац.

а. Информације о разреду
Задржавамо право да променимо испоруку наших услуга укључујући, али не ограничавајући се на
● коришћење учионице
● алтернативне просторије
● замјенски наставници
● планови часова
● наставни садржаји
● и сав наставни материјал (укључујући аудио-визуелна помагала)
● ред вожње
Ово би променило у нешто попут „Задржавамо право да одбијемо ваше присуство на курсу ако патите од било које болести, здравственог стања или менталног или физичког инвалидитета који није био откривен у време резервације и за који сматрамо да негативно утиче на ваше способност да у потпуности учествује на курсу. Такође, можемо одбити ученика да похађа наставу ако сматрамо да је довољно болестан да представља опасност за себе и/или друге. Међутим, даћемо све од себе да извршимо било какве разумне промене или прилагођавања како бисмо вам обезбедили приступ нашим услугама.

Похађање
Ако не присуствујете часу 3 узастопна дана без претходног обавештења [емаил заштићен], ми ћемо вас контактирати. Ако не одговорите на ову е-поруку у року од 7 радних дана од пријема, изгубићете своје место у разреду. Када желите да се вратите, мораћете да нас обавестите писмено. Тада можете да присуствујете часу 7 радних дана након овог обавештења, али време које је у међувремену завршило неће бити рефундирано; а разред може бити другачији од оног који сте имали раније у погледу наставника или времена.
Стога, ако сте одсутни са наставе 3 дана или дуже, пошаљите емаил [емаил заштићен] да нам кажеш разлог и када ћеш се вратити, како би задржао своје место у разреду.

б. Промене у резервацијама
Ако одлучите да промените своју резервацију променом на други курс, време курса, тип курса или одложите почетак курса, морате нам писмено обавестити најмање седам (7) дана о таквој промени и ово је истекло у школу да ли се слажете са овим или не, иначе ће се од вас очекивати да похађате првобитно резервисани курс.

Ученици нису у могућности да промене групне часове у индивидуалне (онлајн или директне лекције) или да пређу са групних часова лицем у лице на групне часове на мрежи.

За резервације визе такође није могуће променити време наставе на јефтиније ако то подразумева продужење трајања курса.

Ако постоји било каква разлика између цене првобитне резервације и ваше ревидиране резервације:
• Мораћете да платите сваку разлику у цени
• Не можемо рефундирати разлику између цене првобитне резервације и ваше ревидиране резервације ако је ревидирана резервација јефтинија.

Пре него што добијете вашу нову потврду резервације, морамо добити све релевантне информације у писаној форми и сваку разлику у цени морамо платити у целости.

СУЛ задржава право да своје часове лицем у лице привремено пребаци на онлајн часове ако здравље и безбедност нашег особља и ученика захтевају такву промену. Ученици ће добити исте лекције и материјал на мрежи као и на лицу места.

ц. Празници
Ако желите да одете на одмор у било ком тренутку током Курса, морате да нас обавестите писменим путем најмање седам (7) дана, слањем е-поште на [емаил заштићен]. У овим околностима повраћај се не плаћа. Не можемо гарантовати да ће ваша класа и даље бити доступна; такође задржавамо право да извршимо измене вашег аранжмана курса или новог датума почетка.

Право на одмор је следеће и мора се резервисати за целу недељу од понедељка до петка:

Курсеви резервисани за мање од 3 недеље: Нема право на одмор
Курсеви резервисани за 4-7 недеља: 1 недеља
Курсеви резервисани за 8-13 недеља: 2 недеље
Курсеви резервисани за 14-23 недеља: 3 недеље
Курсеви резервисани за 24-29 недеља: 4 недеље
Курсеви резервисани за 30-35 недеља: 6 недеље
Курсеви резервисани за 36-39 недеља: 8 недеље
Курсеви резервисани за 40+ недеља: 12 недеља

За студенте са визе максимално право на одмор је 15% трајања њиховог курса и тај одмор је дозвољен поред дана у којима је школа затворена.

д. Датуми затварања
У 2025. Спеак Уп Лондон ће бити затворен током државних празника: 1. јануара, 18. априла, 21. априла, 5. маја, 26. маја, 25. августа, 25. децембра и 26. децембра. Сви дани изгубљени због државних празника који падају на радне дане неће бити надокнађени као додатни дани за учење. Вечерњи курсеви ће се одржавати у уторак, среду и четвртак у недељама када празник пада на понедељак. Спеак Уп Лондон ће бити затворен за Божић од 20. децембра 2025. до 4. јануара 2026., а поново ће бити отворен 5. јануара 2026. Лекције ће бити додате вашем курсу да надокнадимо овај период.

ф. Ниво енглеског
Ако студент нема минимални ниво знања енглеског који је потребан за похађање одређеног курса, како је утврђено на Спеак Уп Лондон'с Плацемент Тесту и/или мишљењем квалификованог члана особља, Спеак Уп Лондон може преместити студента на одговарајући курс за њихов ниво у друго време. Уколико се студент не слаже са променом, неће имати право на повраћај новца.

г. Смањење часова
Спеак Уп Лондон може затворити групе због недовољног броја студената. Ако се то деси, покушаћемо да пронађемо алтернативне часове за ученика. Ако не можемо да пронађемо алтернативне часове, Спеак Уп Лондон ће израчунати рефундирање на пропорционалној основи.
Спеак Уп Лондон задржава право да скрати време када величина групе падне испод 3 ученика.

х. Један на један
Индивидуални часови ће бити заказани у зависности од доступности наставника/учионице. Можете отказати сваки индивидуални час у складу са условима наведеним у нашој Политици за индивидуалне часове која је доступна на нашој веб страници.

и. Услуге које се пружају
Имамо право да зауставимо или ограничимо било које бесплатне услуге које се пружају, укључујући, али не ограничавајући се на: Ви-Фи, приступ рачунару, друштвени програм, услуге позајмљивања књига.

ј. Материјали за лекцију
Студенти су обавезни да купе или изнајме уџбеник за своје студије

• Маркетиншки материјали/веб страница: Све што је наведено у маркетиншким материјалима не може бити инкорпорирани услов споразума између нас и нашег студента.

• Акредитације: све акредитације/чланства у вези са Спеак Уп Лондон, укључујући, али не ограничавајући се на: Бритисх Цоунцил, Енглисх УК, Тринити Цоллеге, Цамбридге ЕСОЛ центар за припрему испита није правно обавезујући услов вашег уговора, осим у случајевима када било каква акредитација или овлашћење је прописано законом.

• Ако услуге које пружа трећа страна (укључујући, али не ограничавајући се на смештај и трансфер до аеродрома) организујемо ми, ми то радимо само као посредник између вас и њих.

Нећемо бити одговорни према вама за било какве губитке који настану због било каквог кашњења или пропуста у вези са аранжманима путовања и смештаја, осим ако смо ми криви због немара. Ми ћемо, међутим, искористити наше разумне напоре да одбранимо ваше интересе и посредујемо у вашим у име у случају било каквог кршења договора од стране туристичких и смештајних агенција.

Спеак Уп Лондон и његово особље и представници неће бити одговорни за губитак, штету или повреду особа или имовине без обзира на то како су проузроковани, осим ако је одговорност изричито наметнута законом. Ми не искључујемо нити на било који начин ограничавамо нашу одговорност за смрт или личну повреду узроковану Нашом немаром или немаром наших запослених, или за нашу одговорност за лажно лажно представљање или лажно представљање у вези са основном ствари или, за другу одговорност која се не може искључити или ограничено према важећем закону.

Спеак Уп Лондон неће бити одговоран за било какво неиспуњавање било које своје обавезе (и стога неће бити у обавези да обезбеди било какву надокнаду) ако се узрок неуспеха догоди ван разумне контроле Спеак Уп Лондон. Нити Спеак Уп Лондон неће бити одговоран за било какве трошкове настале од стране студента или у његово име као резултат било ког таквог разлога. Такви узроци укључују, али неће бити ограничени на: рат, претњу ратом, немире, грађанске сукобе, индустријске спорове, терористичке активности, природне или нуклеарне катастрофе, неуобичајено неповољне временске услове и заразне болести.