Kushtet e përgjithshme

III. ANULIM DHE RIMBURIM

Nuk ka rimbursim pasi të keni filluar mësimet tuaja.

a. i përgjithshëm
Çdo kërkesë për rimbursim ose anulim duhet të bëhet përmes: https://www.speakuplondon.com/refund dhe të fillojë nga data që marrim një njoftim të tillë. Kushtet e dhëna për periudhat e anulimit bazohen në orarin normal të punës së shkollës (dmth. 9.00-17.00 nga e hëna në të premte). Nëse një kërkesë për anulim merret jashtë orarit normal të punës, periudha e njoftimit do të llogaritet nga dita tjetër e punës. Çdo rimbursim duhet të paguhet duke përdorur të njëjtën metodë që keni përdorur për të paguar për shërbimet tona. Si udhëzues, kërkesat për rimbursim normalisht do të përpunohen brenda tridhjetë (30) ditëve kalendarike nga marrja e kërkesës. Mosdorëzimi i të dhënave bankare, nëse kërkohet, mospërgjigjja ndaj emaileve që kërkojnë më shumë informacion, etj., mund të shkaktojë vonesa të mëtejshme. Ju lutemi vini re se studenti do të jetë përgjegjës për çdo tarifë bankare / tarifë trajtimi në përpunimin e rimbursimit. Tarifat nuk janë të transferueshme për studentët e tjerë.

Tarifat e regjistrimit, tarifat e rezervimit të akomodimit, tarifat e vizave dhe tarifat e korrierit janë të pakthyeshme. Tarifat e materialit mësimor janë pjesërisht të rimbursueshme përpara fillimit të kursit, me 50% të tarifës që mbahet nga Speak Up London për të mbuluar kostot administrative dhe trajtimin e stoqeve.

b. Tarifa shtesë
Për më tepër, ne do të mbajmë një tarifë anulimi bazuar në kohëzgjatjen e rezervimit të kursit tuaj:

Anulimi 1-7 ditë përpara datës së fillimit:
Rezervimi 1-3 javë, tarifa e anulimit 50 £ e ruajtur
Rezervimi 4-7 javë, tarifa e anulimit 100 £ e ruajtur
Rezervimi 8-13 javë, tarifa e anulimit 150 £ e ruajtur
Rezervimi 14-23 javë, tarifa e anulimit 200 £ e ruajtur
24 javë + rezervim, tarifa e anulimit prej 250 £ e ruajtur

c. Anulimi më pak se 7 ditë përpara datës së fillimit:
Speak Up London do të mbajë tarifën e anulimit plus një tarifë shtesë të kursit 1-javor nëse një student anulon kursin më pak se 7 ditë përpara datës së fillimit.

d. Nga dita e parë e kursit:
Nga dita e parë e kursit nuk do të ketë rimbursim, pra e gjithë tarifa e kursit do të mbahet nga shkolla.

d. Anulimi pa treguar datën e fillimit
Data e fillimit të kursit duhet të specifikohet brenda një maksimumi 30 ditësh nga pagesa e tarifave të kursit. Në rast se nuk është zgjedhur data e fillimit të kursit dhe një student kërkon rimbursim, Speak Up London do të mbajë 50% të tarifave të kursit.
Ne lejojmë deri në 2 ndryshime në datën e fillimit nëse komunikohet min. 7 ditë para fillimit të kursit. Çdo ndryshim shtesë do të tarifohet 49 £ për ndryshim. Data e re e fillimit duhet të bjerë brenda 6 muajve nga data fillestare e fillimit.

e. Kontrata në distancë
Nëse kontrata e lidhur me studentin konsiderohet të jetë kontratë në distancë, studenti ka të drejtë të anulojë kontratën brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve kalendarike nga pagesa e parë e pranuar. Për të ushtruar të drejtën e anulimit, studenti duhet të na informojë për vendimin e tij për të anuluar kursin nëpërmjet: https://www.speakuplondon.com/refund para se të përfundojë periudha e anulimit. Përpara fillimit të kursit, nëse studenti ushtron të drejtën e anulimit gjatë kësaj periudhe, ai do të marrë një rimbursim të të gjitha shumave të paguara tashmë minus koston e çdo shërbimi të kryer tashmë dhe tarifën e administrimit. Kostoja e çdo shërbimi të kryer do të arrijë në 10% të çdo gjëje që studenti ka paguar për të mbuluar çdo humbje të shkaktuar nga ne që nuk jemi në gjendje t'ia ofrojmë atë vend një studenti tjetër. Megjithatë, nëse studenti fillon kursin e tij gjatë periudhës katërmbëdhjetë (14) ditore, studenti nuk mund të ushtrojë të drejtën e tij për rimbursim. Në fakt, duke filluar mësimet, ju heqni dorë nga e drejta juaj për çdo rimbursim.

f. Rezervime nga ETO
Ju lutemi konsultohuni me ETO-n tuaj për rimbursimet.

b. Detajet e rimbursimit të vizës studentore
Vini re se paragrafi III, seksionet (a), (b), (c), (d), (e) dhe (f) do të zbatohen për studentët e vizave vetëm nëse ata na japin një kopje të letrës së refuzimit të vizës përpara fillimit të tyre. datë. Në çdo rrethanë tjetër, pasi të jetë lëshuar një letër vize, nuk do të jepet asnjë rimbursim nëse nuk na jepni një kopje të letrës së refuzimit. Asnjë rimbursim nuk do të jepet nëse arsyeja e refuzimit thotë se dokumentacioni mashtrues është dorëzuar si pjesë e aplikimit tek ne ose tek autoritetet e imigracionit. Kjo përfshin gjithashtu dokumentacionin që nuk mund të verifikohet si autentik. Kjo përfshin dhënien e informacionit të rremë të shkruar në formularin e aplikimit.

Nëse merrni një refuzim vize, Speak Up London do t'ju kërkojë të apeloni kundër vendimit origjinal përpara se të shqyrtoni kërkesën tuaj për rimbursim. Nëse refuzoni ta bëni këtë, do të humbni të drejtën për rimbursim.

Ju duhet të kërkoni këtë lloj rimbursimi brenda 8 muajve nga data e fillimit të kursit tuaj të caktuar. Asnjë rimbursim nuk do të jepet përtej kësaj pike.

V. KURSE

Ju duhet të filloni dhe të përfundoni mësimet tuaja të rezervuara brenda 12 muajve nga fillimi i rezervimit tuaj, ose do të humbni kursin tuaj dhe çdo para të paguar.

a. Informacioni i klasës
Ne rezervojmë të drejtën për të ndryshuar ofrimin e shërbimeve tona, duke përfshirë por pa u kufizuar në
● përdorimi në klasë
● ambiente alternative
● mësues zëvendësues
● planet e mësimit
● përmbajtje mësimore
● dhe të gjitha materialet mësimore (përfshirë mjetet ndihmëse audio-vizuale)
● orarin
Do ta ndryshonim këtë në diçka si 'Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë pjesëmarrjen tuaj në kurs nëse vuani nga ndonjë sëmundje, gjendje mjekësore ose paaftësi mendore ose fizike e cila nuk u zbulua në kohën e rezervimit dhe që ne mendojmë se ndikon negativisht në tuaj aftësia për të marrë pjesë plotësisht në kurs. Gjithashtu, ne mund të refuzojmë një student të ndjekë mësimet nëse e konsiderojmë atë si të sëmurë aq sa të jetë një rrezik për veten dhe/ose të tjerët. Megjithatë, ne do të bëjmë çmos për të bërë çdo ndryshim ose rregullim të arsyeshëm për t'ju siguruar që ju të keni akses në shërbimet tona.

Pjesëmarrje
Nëse nuk merrni pjesë në klasën tuaj për 3 ditë rresht pa njoftim paraprak për [email mbrojtur], ne do t'ju kontaktojmë. Nëse nuk i përgjigjeni këtij emaili brenda 7 ditëve të punës nga marrja, do të humbni vendin tuaj në klasë. Kur të dëshironi të ktheheni, duhet të na njoftoni me shkrim. Më pas mund të merrni pjesë në një klasë 7 ditë pune pas këtij njoftimi, por koha e ndërmjetme nuk do të kthehet; dhe klasa mund të jetë e ndryshme nga ajo që kishit më parë përsa i përket mësuesit ose kohës.
Prandaj, nëse mungoni nga klasa për 3 ditë ose më shumë, ju lutemi dërgoni email [email mbrojtur] të na tregoni arsyen dhe kur do të ktheheni, për të mbajtur vendin tuaj në klasë.

b. Ndryshimet në rezervime
Nëse vendosni të ndryshoni rezervimin tuaj duke ndryshuar në një kurs tjetër, kohën e kursit, llojin e kursit ose vononi fillimin e kursit tuaj, ju duhet të na jepni të paktën shtatë (7) ditë njoftim me shkrim për një ndryshim të tillë dhe kjo është në rregull në shkollë për të rënë dakord me këtë ose jo, përndryshe do të pritet që të ndiqni kursin e rezervuar fillimisht.

Nxënësit nuk janë në gjendje t'i ndryshojnë mësimet në grup në mësime individuale (mësime online ose ballë për ballë) ose të kalojnë nga mësimet e grupit ballë për ballë në mësimet grupore online.

Për rezervimet e vizave, nuk është gjithashtu e mundur të ndryshohet koha e klasave në një më pak të kushtueshme nëse kjo nënkupton një zgjatje të afatit të kursit.

Nëse ka ndonjë ndryshim midis kostos së rezervimit origjinal dhe rezervimit tuaj të rishikuar:
• Ju do të duhet të paguani çdo ndryshim në çmim
• Ne nuk mund të rimbursojmë diferencën midis kostos së rezervimit origjinal dhe rezervimit tuaj të rishikuar nëse rezervimi i rishikuar është më i lirë.

Përpara se të merrni konfirmimin e rezervimit tuaj të ri, ne duhet të marrim të gjithë informacionin përkatës me shkrim dhe çdo ndryshim në çmim duhet të paguhet plotësisht.

SUL rezervon të drejtën të transferojë përkohësisht mësimet e tij ballë për ballë në mësimet online nëse shëndeti dhe siguria e stafit dhe studentëve tanë e kërkon një ndryshim të tillë. Studentët do të marrin të njëjtat mësime dhe materiale në internet si ata në vend.

c. Pushime
Nëse dëshironi të bëni pushime në çdo kohë gjatë kursit, duhet të na jepni të paktën shtatë (7) ditë njoftim me shkrim duke dërguar një email te [email mbrojtur]. Asnjë rimbursim nuk paguhet në këto rrethana. Ne nuk mund të garantojmë se klasa juaj do të jetë ende e disponueshme; ne gjithashtu rezervojmë të drejtën për të bërë ndryshime në rregullimin tuaj të kursit ose datën e re të fillimit.

E drejta për pushime është si më poshtë dhe duhet të rezervohet për një javë të plotë nga e hëna në të premte:

Kurse të rezervuara për më pak se 3 javë: Nuk ka të drejtë pushimi
Kurse të rezervuara për 4-7 javë: 1 javë
Kurse të rezervuara për 8-13 javë: 2 javë
Kurse të rezervuara për 14-23 javë: 3 javë
Kurse të rezervuara për 24-29 javë: 4 javë
Kurse të rezervuara për 30-35 javë: 6 javë
Kurse të rezervuara për 36-39 javë: 8 javë
Kurse të rezervuara për 40+ javë: 12 javë

Për studentët me vizë, e drejta maksimale për pushime është 15% e kohëzgjatjes së kursit të tyre dhe kjo festë lejohet përveç ditëve në të cilat shkolla është e mbyllur.

d. Datat e mbylljes
Në vitin 2025, Speak Up London do të jetë i mbyllur gjatë festave publike: 1 janar, 18 prill, 21 prill, 5 maj, 26 maj, 25 gusht, 25 dhjetor dhe 26 dhjetor. Çdo ditë e humbur për shkak të festave publike që bien në ditët e javës nuk do të rimbursohen si ditë shtesë për studim. Kurset e mbrëmjes do të zhvillohen të martën, të mërkurën dhe të enjten në javët ku një festë bankare bie të hënën. Speak Up London do të jetë i mbyllur për Krishtlindje nga 20 dhjetor 2025 deri më 4 janar 2026, duke u rihapur më 5 janar 2026. Mësimet do t'i shtohen kursit tuaj për të kompensuar këtë periudhë.

f. Niveli i anglishtes
Nëse një student nuk ka nivelin minimal të gjuhës angleze që kërkohet për të ndjekur një kurs specifik, siç përcaktohet nga Testi i Vendosjes së Speak Up London dhe/ose një opinion i kualifikuar i stafit, Speak Up London mund ta zhvendosë studentin në një kurs të përshtatshëm për nivelin e tij. në një kohë të ndryshme. Nëse studenti nuk pajtohet me ndryshimin, ai nuk do të ketë të drejtë për rimbursim.

g. Reduktimi i mësimeve
Speak Up London mund të mbyllë grupet për shkak të numrit të pamjaftueshëm të studentëve. Nëse kjo ndodh, ne do të përpiqemi të gjejmë klasa alternative për studentin. Nëse nuk mund të gjejmë klasa alternative, Speak Up London do të llogarisë një rimbursim në një bazë proporcionale.
Speak Up London rezervon të drejtën të zvogëlojë kohën e mësimit kur numri i grupit bie nën 3 studentë.

h. Një me një
Mësimet individuale do të planifikohen në varësi të disponueshmërisë së mësuesit/klasës. Ju mund të anuloni çdo klasë një-për-një, duke iu nënshtruar kushteve të specifikuara në Politikën tonë të Mësimeve Individuale të disponueshme në faqen tonë të internetit.

i. Shërbimet e ofruara
Ne kemi të drejtë të ndalojmë ose kufizojmë çdo shërbim falas të ofruar, duke përfshirë, por pa u kufizuar në: Wi-Fi, akses në kompjuter, program social, shërbime të librave të huazimit.

j. Materialet e mësimit
Studentëve u kërkohet të blejnë ose marrin me qira një libër kursi për studimet e tyre

• Materialet e marketingut/faqja e internetit: Çdo gjë e deklaruar në materialet e marketingut nuk mund të jetë një kusht i inkorporuar i marrëveshjes mes nesh dhe studentit tonë.

• Akreditimet: çdo akreditim/anëtarësim në lidhje me Speak Up London, duke përfshirë, por pa u kufizuar në: British Council, English UK, Trinity College, Cambridge ESOL qendra përgatitore e provimit nuk është një kusht ligjërisht i detyrueshëm i marrëveshjes suaj, përveç rasteve kur ndonjë akreditim ose autorizim kërkohet me ligj.

• Nëse Shërbimet e ofruara nga pala e tretë (përfshirë por pa u kufizuar në akomodimin dhe transferimin në aeroport) rregullohen nga ne, ne e bëjmë këtë vetëm si ndërmjetës midis jush dhe atyre.

Ne nuk do të jemi përgjegjës ndaj jush për asnjë humbje që vjen nga ndonjë vonesë ose dështim në lidhje me aranzhimet e udhëtimit dhe akomodimit, përveç nëse jemi fajtorë për shkak të neglizhencës. Megjithatë, ne do të përdorim përpjekjet tona të arsyeshme për të mbrojtur interesat tuaja dhe për të ndërmjetësuar në emër në rast të ndonjë shkeljeje të marrëveshjes nga ana e agjencive të udhëtimit dhe akomodimit.

Speak Up London dhe stafi dhe përfaqësuesit e saj nuk do të jenë përgjegjës për humbjen, dëmtimin ose dëmtimin e personave ose pronës sido që të jetë shkaktuar, përveç rasteve kur përgjegjësia vendoset shprehimisht me ligj. Ne nuk e përjashtojmë ose kufizojmë në asnjë mënyrë përgjegjësinë tonë për vdekjen ose dëmtimin personal të shkaktuar nga neglizhenca jonë ose neglizhenca e punonjësve tanë, ose për përgjegjësinë tonë për keqinterpretim ose keqinterpretim mashtrues për një çështje themelore ose, për përgjegjësi të tjera që nuk mund të përjashtohen ose të kufizuara sipas ligjit në fuqi.

Speak up London nuk do të jetë përgjegjës për çdo mospërmbushje të ndonjë prej detyrimeve të tij (dhe për këtë arsye nuk do t'i kërkohet të japë asnjë kompensim) nëse shkaku i dështimit ndodh përtej kontrollit të arsyeshëm të Speak Up London. As Speak Up London nuk do të jetë përgjegjës për çdo kosto të shkaktuar nga ose në emër të studentit si rezultat i ndonjë shkaku të tillë. Shkaqe të tilla përfshijnë, por nuk do të kufizohen në: luftën, kërcënimin e luftës, trazirat, grindjet civile, mosmarrëveshjet industriale, aktivitetin terrorist, fatkeqësinë natyrore ose bërthamore, kushtet jashtëzakonisht të pafavorshme të motit dhe sëmundjet infektive.