عمومي قواعد او شرایط

III. لغوه کول او بیرته ورکول

یوځل چې تاسو خپل درسونه پیل کړئ هیڅ بیرته ستنیدنه شتون نلري.

a. جنرال
د بیرته ورکولو یا لغوه کولو هر ډول غوښتنې باید د دې له لارې ترسره شي: https://www.speakuplondon.com/refund او د هغه نیټې څخه پیل کیږي چې موږ ورته خبرتیا ترلاسه کوو. د لغوه کولو مودې لپاره ورکړل شوي شرایط د ښوونځي د عادي کاري ساعتونو پراساس دي (د بیلګې په توګه له 9.00-17.00 دوشنبه څخه تر جمعې). که چیرې د لغوه کولو غوښتنه د عادي کاري ساعتونو څخه بهر ترلاسه شي، نو د خبرتیا موده به د راتلونکې کاري ورځې څخه شمیرل کیږي. هر ډول بیرته ستنیدنه باید د ورته میتود په کارولو سره تادیه شي چې تاسو زموږ د خدماتو لپاره تادیه کوله. د لارښوونې په توګه، د بیرته ستنیدو غوښتنې به په نورمال ډول د غوښتنې ترلاسه کولو په دېرش (30) تقویم ورځو کې پروسس کیږي. د بانکي توضیحاتو په سپارلو کې پاتې راتلل، که غوښتنه وشي، بریښنالیکونو ته ځواب نه ورکول چې د نورو معلوماتو غوښتنه کوي، او داسې نور، کولی شي د نور ځنډ لامل شي. مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې زده کونکی به د بیرته ورکولو پروسس کولو کې د بانکي لګښتونو / اداره کولو فیسونو لپاره مسؤل وي. فیسونه نورو زده کونکو ته د لیږد وړ ندي.

د راجسټریشن فیس، د هستوګنې د بکینګ فیس، د ویزې فیس او د کوریر فیسونه بیرته نه ورکول کیږي. د زده کړې موادو فیسونه د کورس له پیل څخه دمخه د بیرته راستنیدو وړ دي، د فیس 50٪ د سپیک اپ لندن لخوا ساتل کیږي ترڅو اداري لګښتونه او د ذخیره اداره کولو پوښښ وکړي.

ب. اضافي لګښتونه
سربیره پردې، موږ به ستاسو د کورس د بکینګ د مودې پراساس د لغوه کولو فیس وساتو:

لغوه کول د پیل نیټې څخه 1-7 ورځې مخکې:
د 1-3 اونۍ بکینګ، £ 50 د ردولو فیس ساتل شوی
د 4-7 اونۍ بکینګ، £ 100 د ردولو فیس ساتل شوی
د 8-13 اونۍ بکینګ، £ 150 د ردولو فیس ساتل شوی
د 14-23 اونۍ بکینګ، £ 200 د ردولو فیس ساتل شوی
24 اونۍ + بکینګ، £ 250 د ردولو فیس ساتل شوی

ج. لغوه کول د پیل نیټې څخه د 7 ورځو څخه لږ مخکې:
سپیک اپ لندن به د منسوخ کولو فیس او د اضافي 1 اونۍ کورس فیس وساتي که چیرې یو زده کونکی کورس د پیل نیټې څخه 7 ورځې دمخه لغوه کړي.

d. د کورس له لومړۍ ورځې څخه:
د کورس له لومړۍ ورځې څخه به هیڅ ډول پیسې بیرته نه ورکول کیږي، د بیلګې په توګه د کورس ټول فیس به د ښوونځي لخوا ساتل کیږي.

d. لغوه کول د پیل نیټه نه ښودل شوي
د کورس د پیل نیټه باید د کورس فیسونو تادیه کولو څخه د اعظمي 30 ورځو دننه مشخص شي. په هغه حالت کې چې د کورس پیل نیټه نه ده ټاکل شوې او یو زده کونکی د بیرته ورکولو غوښتنه کوي، د لندن خبرې کول به د کورس فیس 50٪ وساتي.
موږ د پیل نیټې ته تر 2 پورې بدلونونو ته اجازه ورکوو که چیرې دقیقه اړیکه ونیول شي. د کورس له پیل څخه 7 ورځې مخکې. هر ډول اضافي بدلونونه به په هر بدلون کې £ 49 چارج شي. د نوي پیل نیټه باید د اصلي پیل نیټې څخه د 6 میاشتو دننه راشي.

e. د واټن قرارداد
که چیرې د زده کونکي سره رامینځته شوی تړون د فاصلې تړون وګڼل شي، زده کونکی حق لري چې د لومړي تادیې ترلاسه کولو څخه په څوارلس (14) تقویم ورځو کې قرارداد لغوه کړي. د لغوه کولو حق کارولو لپاره، زده کونکی باید موږ ته د خپل کورس د لغوه کولو د پریکړې په اړه خبر راکړي: https://www.speakuplondon.com/refund مخکې له دې چې د لغوه کولو موده پای ته ورسیږي. د کورس له پیل څخه مخکې، که چیرې زده کوونکی د دې دورې په جریان کې د لغوه کولو حق وکاروي، دوی به د ټولو هغو پیسو بیرته ترلاسه کړي چې دمخه یې د ترسره شوي خدماتو لګښت او د ادارې فیس څخه لږ پیسې ورکړي. د هر ډول ترسره شوي خدماتو لګښت به د هر هغه څه 10٪ پورې وي چې زده کونکي یې تادیه کړي ترڅو د کوم زیان پوره کولو لپاره چې زموږ لخوا پیښ شوي وي بل زده کونکي ته د دې ځای وړاندیز کولو توان نلري. په هرصورت، که چیرې زده کوونکی د څوارلسو (14) ورځو په موده کې خپل کورس پیل کړي، زده کوونکی نشي کولی د بیرته راستنیدو حق وکاروي. په حقیقت کې، د درسونو په پیل کولو سره، تاسو د هر ډول بیرته ورکولو حق پریږدئ.

f. د ETO څخه بکینګ
مهرباني وکړئ د بیرته ستنیدو لپاره خپل ETO سره مشوره وکړئ.

ب. د زده کونکي ویزې بیرته ورکولو توضیحات
په یاد ولرئ چې پراګراف III، برخې (a)، (b)، (c)، (d)، (e) او (f) به یوازې د ویزې زده کونکو ته تطبیق شي که دوی موږ ته د دوی د پیل څخه دمخه د ویزې انکار لیک کاپي راکړي. نیټه په بل هر حالت کې، یوځل چې د ویزې لیک صادر شو، هیڅ ډول پیسې به بیرته نه ورکول کیږي پرته لدې چې تاسو موږ ته د رد کولو لیک کاپي راکړئ. هیڅ بیرته ستنیدنه به نه ورکول کیږي که چیرې د ردولو دلیل د جعلي اسنادو د غوښتنلیک د یوې برخې په توګه موږ ته یا د مهاجرت چارواکو ته سپارل شوي وي. پدې کې هغه اسناد هم شامل دي چې د اعتبار وړ ندي تایید شوي. پدې کې د غوښتنلیک په فورمه کې لیکل شوي غلط معلومات چمتو کول شامل دي.

که تاسو د ویزې انکار ترلاسه کړئ، د لندن سپیک اپ به تاسو څخه وغواړي چې ستاسو د بیرته ورکولو غوښتنې په پام کې نیولو دمخه د اصلي پریکړې په وړاندې اپیل وکړئ. که تاسو د دې کولو څخه انکار وکړئ، تاسو به د بیرته ورکولو حق له لاسه ورکړئ.

تاسو باید د خپل ټاکل شوي کورس پیل نیټې څخه د 8 میاشتو دننه د دې ډول بیرته ورکولو غوښتنه وکړئ. د دې مودې څخه وروسته به هیڅ بیرته نه ورکول کیږي.

V. کورسونه

تاسو باید د خپل بکینګ له پیل څخه د 12 میاشتو دننه خپل بک شوي درسونه پیل او پای ته ورسوئ، یا تاسو به خپل کورس او کومې پیسې چې تادیه شوي له لاسه ورکړئ.

a. ټولګي معلومات
موږ حق لرو چې زموږ د خدماتو تحویل بدل کړو په شمول مګر محدود ندي
● د ټولګي کارول
● بدیل ځای
● بدیل ښوونکي
● درسي پلانونه
● درسي مواد
● او ټول ښوونیز توکي (د صوتي او بصري مرستو په ګډون)
● مهال ویش
دا به په یو څه بدل شي لکه 'موږ حق لرو چې په کورس کې ستاسو د ګډون څخه انکار وکړو که تاسو د کومې ناروغۍ ، طبي حالت یا رواني یا فزیکي معلولیت سره مخ یاست چې د بکینګ په وخت کې ندي څرګند شوي او کوم چې موږ فکر کوو ستاسو په منفي اغیزه کوي. په کورس کې د بشپړ ګډون کولو وړتیا. همدارنګه، موږ ممکن یو زده کونکی په ټولګیو کې له ګډون څخه منع کړو که چیرې موږ دوی دومره ناروغ وګڼو چې د ځان او/یا نورو لپاره خطر وي. په هرصورت، موږ به خپله هڅه وکړو چې کوم مناسب بدلونونه یا سمونونه وکړو ترڅو ډاډ ترلاسه کړو چې تاسو زموږ خدماتو ته لاسرسی ومومئ.

حاضری
که تاسو د مخکینۍ خبرتیا پرته د 3 پرله پسې ورځو لپاره خپل ټولګي ته حاضر نه شئ [ایمیل خوندي شوی]، موږ به تاسو سره اړیکه ونیسو. که تاسو دې بریښنالیک ته د رسیدو په 7 کاري ورځو کې ځواب ورنکړي، نو تاسو به په خپل ټولګي کې خپل ځای له لاسه ورکړئ. کله چې تاسو غواړئ بیرته راشئ تاسو به اړتیا ولرئ موږ ته په لیکلي ډول خبر ورکړئ. بیا تاسو کولی شئ د دې خبرتیا وروسته د 7 کاري ورځو ټولګي کې ګډون وکړئ، مګر د مداخلې وخت به بیرته نه ورکول کیږي؛ او ټولګي کیدای شي د ښوونکي یا وخت په اړه د هغه څخه توپیر ولري چې تاسو مخکې درلود.
نو که تاسو د 3 ورځو یا ډیر وخت لپاره ټولګي ته غیر حاضر یاست نو مهرباني وکړئ بریښنالیک وکړئ [ایمیل خوندي شوی] موږ ته دلیل ووایه او کله چې تاسو بیرته راشئ، په ټولګي کې د خپل ځای ساتلو لپاره.

ب. په بکینګونو کې بدلونونه
که تاسو پریکړه وکړئ چې خپل بکینګ بل کورس ته په بدلولو سره بدل کړئ، د کورس وخت، د کورس ډول یا ستاسو د کورس پیل ځنډول، تاسو باید لږ تر لږه اوه (7) ورځې خبرتیا موږ ته په لیکلو کې راکړئ. ښوونځي ته د دې سره موافق یاست یا نه، که نه نو له تاسو څخه تمه کیږي چې په اصلي کورس کې ګډون وکړئ.

زده کونکي نشي کولی ډله ایز درسونه په انفرادي درسونو بدل کړي (آنلاین یا مخامخ درسونه) یا د مخامخ ګروپ درسونو څخه آنلاین ګروپي درسونو ته بدل کړي.

د ویزې بک کولو لپاره، دا هم ممکنه نه ده چې د ټولګیو وخت لږ ګران سره تعدیل کړي که چیرې دا د کورس د مودې غزولو معنی ولري.

که چیرې د اصلي بکینګ لګښت او ستاسو د ترمیم شوي بکینګ ترمینځ کوم توپیر شتون ولري:
• تاسو باید په قیمت کې کوم توپیر تادیه کړئ
• موږ نشو کولی د اصلي بکینګ لګښت او ستاسو د ترمیم شوي بکینګ ترمینځ توپیر بیرته تادیه کړو که چیرې ترمیم شوی بکینګ ارزانه وي.

مخکې لدې چې تاسو د خپل نوي بکینګ تصدیق ترلاسه کړئ ، موږ باید ټول اړوند معلومات په لیکلي ډول ترلاسه کړو او په قیمت کې کوم توپیر باید په بشپړ ډول تادیه شي.

که چیرې زموږ د کارمندانو او زده کونکو روغتیا او خوندیتوب د داسې بدلون غوښتنه وکړي SUL حق لري چې خپل مخامخ درسونه آنلاین درسونو ته د لنډمهاله لپاره لیږد کړي. زده کونکي به ورته درسونه او مواد آنلاین ترلاسه کړي لکه څنګه چې دوی آنلاین کړي.

ج. رخصتۍ
که تاسو غواړئ د کورس په جریان کې هر وخت رخصتي واخلئ، تاسو باید موږ ته د بریښنالیک په لیږلو سره لږترلږه اوه (7) ورځې خبرتیا راکړئ [ایمیل خوندي شوی]. پدې شرایطو کې هیڅ بیرته تادیه نه کیږي. موږ تضمین نشو کولی چې ستاسو ټولګي به لاهم شتون ولري؛ موږ دا حق هم لرو چې ستاسو د کورس ترتیب یا د پیل نوي نیټې کې بدلون راولو.

د رخصتۍ حق په لاندې ډول دی او باید د دوشنبې څخه تر جمعې پورې د یوې اونۍ لپاره ثبت شي:

کورسونه د 3 اونیو څخه کم لپاره بک شوي: د رخصتۍ حق نشته
کورسونه د 4-7 اونیو لپاره بک شوي: 1 اونۍ
کورسونه د 8-13 اونیو لپاره بک شوي: 2 اونۍ
کورسونه د 14-23 اونیو لپاره بک شوي: 3 اونۍ
کورسونه د 24-29 اونیو لپاره بک شوي: 4 اونۍ
کورسونه د 30-35 اونیو لپاره بک شوي: 6 اونۍ
کورسونه د 36-39 اونیو لپاره بک شوي: 8 اونۍ
کورسونه د 40+ اونیو لپاره بک شوي: 12 اونۍ

د ویزې زده کونکو لپاره د رخصتۍ اعظمي حق د دوی د کورس دورې 15٪ دی او دا رخصتي د هغو ورځو سربیره اجازه لري چې ښوونځي تړل شوي وي.

d. د تړلو نیټې
په 2025 کې، سپیک اپ لندن به په عامه رخصتیو وتړل شي: د جنوري 1، 18 اپریل، 21 اپریل، د می په 5، می 26، 25 اګست، 25 دسمبر او 26 دسمبر. کومې ورځې چې د اونۍ په ورځو کې د عامه رخصتیو له امله له لاسه ورکړي د مطالعې لپاره د اضافي ورځو په توګه بیرته نه ورکول کیږي. د ماښام کورسونه به د سه شنبې، چهارشنبه او پنجشنبې په اونیو کې ترسره شي چیرې چې د بانک رخصتۍ د دوشنبې په ورځ راځي. سپیک اپ لندن به د کرسمس لپاره د 20 دسمبر 2025 څخه تر 4 جنوري 2026 پورې وتړل شي، د جنوري په 5 مه 2026 بیا پرانیستل کیږي. د دې مودې لپاره درسونه به ستاسو کورس کې اضافه شي.

f. د انګلیسي ژبې کچه
که چیرې یو زده کونکی د انګلیسي لږترلږه کچه ونه لري چې د ځانګړي کورس تعقیب لپاره اړین وي، لکه څنګه چې د سپیک اپ لندن د ځای پرځای کولو ازموینې او/یا د کارمندانو د نظر وړ غړي لخوا ټاکل کیږي، سپیک اپ لندن کولی شي زده کونکی د دوی د کچې لپاره مناسب کورس ته بوځي. په بل وخت کې. که زده کونکی د بدلون سره موافق نه وي، دوی به د بیرته ورکولو حق ونه لري.

g. د درسونو کمښت
سپیک اپ لندن کولی شي د زده کونکو د ناکافي شمیر له امله ډلې وتړي. که دا پیښ شي، موږ به هڅه وکړو چې د زده کونکي لپاره بدیل ټولګي پیدا کړو. که موږ بدیل ټولګي ونه موندلو، سپیک اپ لندن به د تناسب په اساس د بیرته ستنیدو حساب وکړي.
سپیک اپ لندن حق لري چې د ټولګي وخت کم کړي کله چې د ګروپ اندازه د 3 زده کونکو څخه ښکته وي.

h. یو له یو څخه
انفرادي درسونه به د ښوونکي / ټولګي موجودیت سره سم ټاکل کیږي. تاسو کولی شئ زموږ په ویب پا onه کې موجود زموږ د انفرادي درسي پالیسۍ کې مشخص شوي شرایطو سره سم هر یو له یو څخه تر یو ټولګي فسخه کړئ.

i. خدمتونه وړاندې کړل
موږ حق لرو چې هر ډول وړیا خدمتونه ودروو یا محدود کړو په شمول، مګر محدود نه دي: Wi-Fi، کمپیوټر لاسرسی، ټولنیز پروګرام، د پور اخیستلو کتاب خدمتونه.

j. درسي مواد
زده کونکي اړ دي چې د خپلو زده کړو لپاره د کورس کتاب واخلي یا کرایه کړي

• د بازار موندنې مواد/ویب پاڼه: هر هغه څه چې د بازار موندنې په موادو کې ویل شوي، زموږ او زموږ د زده کونکي ترمنځ د موافقتنامې شرط نه وي.

• باورلیکونه: د سپیک اپ لندن پورې اړوند هر ډول اعتبار/غړیتوب، په شمول مګر محدود ندي: د برتانیا کونسل، انګلیسي انګلستان، تثلیث کالج، کیمبرج ESOL د ازموینې چمتو کولو مرکز ستاسو د تړون قانوني پابند شرط نه دی پرته له دې چې کوم اعتبار یا جواز د قانون له مخې اړین دی.

• که چیرې د دریمې ډلې لخوا چمتو شوي خدمتونه (په شمول مګر د استوګنې او هوایی ډګر لیږد پورې محدود ندي) زموږ لخوا تنظیم شوي وي، موږ دا یوازې ستاسو او دوی ترمنځ د منځګړیتوب په توګه ترسره کوو.

موږ به د سفر او هستوګنې په ترتیباتو کې د ځنډ یا ناکامۍ له امله د رامینځته شوي زیانونو لپاره مسؤل نه یو ، پرته لدې چې موږ د غفلت له امله خطا شو.. په هرصورت ، موږ به ستاسو د ګټو د دفاع او ستاسو د مینځګړیتوب لپاره خپلې معقولې هڅې وکاروو. د سفر او هستوګنې ادارو لخوا د موافقې د هر ډول سرغړونې په صورت کې.

سپیک اپ لندن او د هغې کارمندان او استازي به د زیان، زیان او زیان لپاره د اشخاصو یا ملکیتونو د زیان لپاره مسؤل نه وي، پرته له دې چې د قانون له مخې مسؤلیت په ښکاره توګه وضع شي. موږ په هیڅ ډول زموږ د غفلت یا زموږ د کارمندانو غفلت له امله د مړینې یا شخصي ټپي کیدو لپاره زموږ مسؤلیت یا د یوې اساسي مسلې په توګه د درغلیو غلط بیان یا غلط بیان لپاره زموږ مسؤلیت یا د نورو مسؤلیتونو لپاره چې نشي ایستل کیدی زموږ مسؤلیت نه لرې یا محدود کوو. یا د تطبیق شوي قانون سره سم محدود.

سپیک اپ لندن به د خپلو مکلفیتونو سره په مطابقت کې د کومې ناکامۍ لپاره مسؤل نه وي (او له همدې امله د خسارې چمتو کولو ته اړتیا نلري) که چیرې د ناکامۍ لامل د سپیک اپ لندن له معقول کنټرول څخه بهر پیښ شي. او نه به سپیک اپ لندن د هر هغه لګښت لپاره مسؤل وي چې د زده کونکي لخوا یا د دې ډول لاملونو په پایله کې مصرف شوي وي. دا ډول لاملونه باید شامل وي مګر باید محدود نه وي: جګړه، د جګړې ګواښ، بلوا، کورنۍ شخړې، صنعتي شخړې، ترهګریز فعالیت، طبیعي یا اټومي ناورین، غیر معمولي ناوړه هوا شرایط او ساري ناروغۍ.