د استوګنې شرایط او شرایط
دلته د استوګنې په اړه ځینې اضافي معلومات دي. عمومي شرایط او شرایط هم د تطبیق وړ دي.
د فارم په ترلاسه کولو او/یا ډاونلوډ کولو سره، تاسو پورتني عمومي شرایط او شرایط او د استوګنې شرایط او شرایط په بشپړه توګه اعالن، اعتراف او منئ. سپیک اپ لندن خپل استوګنځایونه نه وړاندې کوي مګر د هغو ادارو سره کار کوي چې یا د برتانوي شورا سره راجستر شوي یا د انګلستان انګلستان غړي دي.
I. د بکینګ تصدیق
کتابونه: بکینګ یوازې د بشپړ تادیې وروسته تضمین کیږي، په شمول د استوګنې ځای فیس، د سپیک اپ لندن بانکي حساب ته رسیدلی او د لیکل شوي بکینګ تصدیق صادر شوی.
پیدايښت: ټول هستوګنې د موجودیت تابع دي. که چیرې اختیار نور شتون ونلري، موږ حق لرو چې ستاسو د رارسیدو ورځې دمخه د بشپړ بیرته ورکولو سره د کوم دلیل لپاره کوم بکینګ لغوه کړو. که چیرې، په استثنایی شرایطو کې، د استوګنې ځای چې زموږ د کنټرول څخه بهر دالیلو لپاره شتون نلري، یو بدیل به ترتیب شي. په هرصورت، توضیحات ممکن توپیر ولري. د استوګنې ځای یوازې د شخص او ټاکل شوي نیټې لپاره اعتبار لري.
باوريينه: موږ کولی شو یوازې د پاتې کیدو موده تایید کړو چې موږ یې تادیه ترلاسه کړې. موږ حق لرو چې هر ډول بکینګ لغوه کړو د کوم لپاره چې موږ د ټاکل شوې نیټې پورې بشپړ تادیه نه ده ترلاسه کړې.
لږترلږه پاتې کیدل: ټول بکینګ باید لږترلږه 2 اونۍ وي. د غوښتنې سره سم لنډ پاتې کیدل (لږترلږه 1 اونۍ) امکان لري.
efficiency د: د تعلیمي سفر چلونکی
II. تادیات:
پیسو ورکولو طریقه: تادیات باید د انګلستان پونډ سټرلینګ (GBP) کې ترسره شي ځکه چې زموږ ټولې تادیات د انګلستان پونډ سټرلینګ (GBP) کې رسیدلي. تادیات باید د بانک لیږد، کریډیټ کارت یا نغدو پیسو لخوا ترسره شي او باید د زده کونکي د رارسیدو نیټې څخه لږ تر لږه 2 اونۍ مخکې زموږ لخوا ترلاسه شي. موږ کولی شو یوازې د دې لپاره د بشپړ تادیې ترلاسه کولو وروسته د بکینګ تضمین وکړو. په ټولو تادیاتو کې باید د بانکي لیږد ټول لګښتونه شامل وي (د منځګړیتوب بانکي لګښتونو په ګډون).
د استوګنې فیس: ټول بکینګونه د نه بیرته ستنیدونکي £ 50 بکینګ فیس تابع دي.
نېټه: په هغه صورت کې چې زده کوونکی د چیک ان نیټې بدلولو ته اړتیا لري، د لندن خبرې کول باید لږ تر لږه د اصلي چیک ان نیټې څخه دوه اونۍ مخکې خبر شي. ټول بدلونونه د شتون او د £ 50 معیاري اداري فیس تابع دي. موږ حق لرو چې د زده کونکي غوښتنې رد کړو او بکینګ د جزوي یا بشپړ بیرته ورکولو سره (د ورکړل شوي خبرتیا پورې اړه لري) منفي £ 50 اداري فیس سره فسخه کړو که چیرې موږ د بدیل حل موندلو توان ونه لرو.
اضافي تادیات:
د هر زده کونکي لپاره چې د کرسمس دوره (40 - 20.12.2025) پورې پاتې کیږي په اونۍ کې £ 04.01.2026 (pw) ضمیمه اخیستل کیږي.
د اوړي د دورې (35 - 01.06.2025) لپاره په هره اونۍ کې £ 01.09.2025 ضمیمه پلي کیږي.
په اونۍ کې د £ 50 ځانګړي خواړه ضمیمه د ځانګړي رژیم غوښتنو لپاره اضافه کیږي.
د نورو اضافي تادیاتو لپاره، مهرباني وکړئ د استوګنې قیمت لیست ته مراجعه وکړئ.
III. د استوګنې ځای ته رسیدل
د رسیدلو توضیحات: کله چې د هستوګنې بک کول، زده کونکی باید موږ ته د رسیدلو اټکل شوي وخت څخه لږ تر لږه 3 ورځې مخکې د ټاکل شوي نیټې څخه خبر کړي. دا د دې لپاره دی چې ډاډ ترلاسه کړي چې یو څوک په کور / استوګنځي کې دی کله چې زده کونکي راشي. د رارسیدو وخت په اړه موږ ته د خبرتیا نشتوالی ممکن د زده کونکي په هرکلي کې د ځنډ لامل شي او موږ په هیڅ ډول د دې په پایله کې مسؤل نه شو.
د کور استوګنې لپاره: زده کوونکی باید لږترلږه د رارسیدو څخه لږ تر لږه 3 ورځې مخکې له کوربه سره اړیکه ونیسي یا ژر تر ژره، د ځنډ په صورت کې. د دوی د اړیکو توضیحات به د تایید لیک کې شامل شي.
IV. د استوګنې تمدید
که چیرې زده کونکی وغواړي خپل استوګنځي وغځوي، د لندن خبرې وکړئ باید لږترلږه د 2 اونیو خبرتیا ورکړل شي. تمدیدونه د شتون تابع دي. د زده کونکي د پاتې کیدو ټول تمدیدونه باید په مستقیم ډول د سپیک اپ لندن له لارې تیریږي، هیڅکله د کوربه/استوګنځي/فلیټ یا ETO له لارې.
V. لغوه کول
جنرال: د لغوه کولو پالیسي ممکن توپیر ولري ځکه چې موږ د استوګنې مختلف چمتو کونکو باندې تکیه کوو.
ټول بکینګونه د نه بیرته ستنیدو وړ £ 50 د استوګنې ځای پرځای کولو فیس تابع دي.
هر ډول بیرته راګرځیدنه چې موافقه شوې وي د چیک آوټ نیټې څخه 30 ورځو کې دننه ترسره کیږي لکه څنګه چې په اصل کې بک شوی.
هر ډول بیرته ستنیدنه به د ورته میتود په کارولو سره تادیه شي چې زده کونکي یې د استوګنې خدماتو لپاره تادیه کوي. مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې زده کونکی به د بیرته ورکولو پروسس کولو کې د بانکي لګښتونو / اداره کولو فیسونو لپاره مسؤل وي.
د لغوه کیدو خبرتیا: ټول لغوه کول باید په لیکلي ډول ترسره شي [ایمیل خوندي شوی] او د هغه نیټې څخه چې موږ دا ډول خبرتیا ترلاسه کوو پلي کیږي. د لغوه کولو خبرتیا باید په عادي کاري ساعتونو کې ترالسه شي، د دوشنبې څخه جمعه د سهار له 9 بجو څخه تر 5 بجو پورې (د ملي رخصتیو او د کرسمس او نوي کال ترمنځ ورځو پرته).
مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې د چیک ان نیټه د لومړۍ نیټې پراساس ده چې په اصلي بکینګ کې غوره شوې.
د ETO بکینګ: که چیرې زده کونکي ETO ته پیسې ورکړي، دا د ETO مسؤلیت دی چې د بیرته ستنیدو غوښتنې سره معامله وکړي. که چیرې میلمه د ETO له لارې بک کړی وي مګر ښوونځي ته یې مستقیم تادیه کړې وي، هر ډول بیرته ستنیدنه به ETO ته د تادیه شوي کمیشن په کمولو سره محاسبه شي.
د ویزې زده کونکي: یوځل چې د سپیک اپ لندن لخوا د ویزې لیک صادر شو، هیڅ ډول پیسې به بیرته نه ورکول کیږي پرته لدې چې زده کونکي ښوونځي ته د اصلي ویزې ردولو لیک کاپي چمتو کړي. پدې حالت کې به لاندې د لغوه کولو پالیسي پلي شي.
a) د کور استوګنځی لغوه کول
| که تاسو لغوه کړئ… | هغه څه چې بیرته نشي ورکول کیدی | څه به بیرته ورکړل شي |
| له هغې شیبې څخه چې تاسو د رارسیدو نیټې څخه تر 1 اونۍ دمخه استوګنځي بک کوئ | د 2 اونیو د استوګنې فیس £50 acc. د ځای پرځای کولو فیس | د استوګنې پاتې فیس |
| ستاسو د رارسیدو نیټې څخه 3 ورځې دمخه ستاسو د رارسیدو نیټې پورې؛ یا که تاسو د رارسیدو نیټې ته نه یاست ('نه-شو') | د 4 اونیو د استوګنې فیس £50 acc. د ځای پرځای کولو فیس | د استوګنې پاتې فیس. که چیرې بکینګ د 4 اونیو څخه کم وي نو بیرته نه ورکول کیږي. |
| د رسیدو نیټه وروسته | هیڅ بیرته تادیه نه کیږي پرته لدې چې موږ وګورو چې شرایط خراب دي. زده کوونکی به د رارسیدو اصلي نیټې څخه 24 ساعته وروسته د هرې مسلې په اړه د سپیک اپ لندن سره اړیکه ونیسي. | |
b) د استوګنې او فلیټ ونډې لغوه کول
| که تاسو لغوه کړئ… | هغه څه چې موږ یې باید وساتو | هغه څه چې موږ به یې بیرته ورکړو |
| له هغې شیبې څخه چې تاسو د رارسیدو نیټې څخه تر 4 اونیو پورې د استوګنې ځای بک کوئ | د 4 اونیو د استوګنې فیس £50 acc. د ځای پرځای کولو فیس | د استوګنې پاتې فیس |
| ستاسو د رارسیدو نیټې څخه 4 اونۍ دمخه ستاسو د رارسیدو نیټې پورې؛ یا که تاسو د رارسیدو نیټې ته نه یاست ('نه-شو') | بيرته نه ورکول | N / A |
| د رسیدو نیټه وروسته | بيرته نه ورکول | N / A |
مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې اضافي شرایط او شرایط ممکن د ځانګړي چمتو کونکو لپاره پلي شي او د پلور په ځای کې به شریک شي.
VI. کرټیلمینټ
که چیرې زده کوونکی باید خپل استوګنځی لنډ کړي، مهرباني وکړئ په دې پوه شئ چې د استوګنې ټول بدلونونه بیرته نه ورکول کیږي کله چې دوی پیسې ورکړي. که چیرې د استوګنې ځای مناسب نه وي، موږ به د زده کونکي لپاره د مناسب بدیل چمتو کولو لپاره هره هڅه وکړو، مګر موږ یې تضمین نشو کولی. په هر حالت کې، موږ نشو تضمین کولی چې زده کونکی به وکوالی شي د شکایت درج کولو څخه 1 اونۍ دمخه ځای په ځای کړي. په هغه صورت کې چې موږ یو بدیل ومومو، زده کوونکی به بیا ونه توانیږي چې یو ځل بیا حرکت وکړي او د دریمې استوګنې حل هڅه وکړي، پرته له دې چې په سختو شرایطو کې، چې باید ثابت شي.
VII. شکایتونه
شکایتونه باید ریښتیني او جدي وي، زموږ د ارزونې تابع وي. د ریښتیني او جدي شکایتونو په صورت کې ، زده کونکي باید زموږ د رارسیدو فیډبیک فورمه ډکه کړي او موږ ته لیکلي توضیح راکړي. موږ به سمدلاسه زموږ چمتو کونکو سره اړیکه ونیسو او د 7 کاري ورځو دننه به د حل موندلو هڅه وکړو.
موږ به خپل چمتو کونکي او کوربه / د استوګنې رییس ته زنګ ووهو ترڅو د شکایت په اړه د دوی لید معلوم کړو. که مسله د حل وړ وي موږ به کوربه / د استوګنې رییس ته وړاندیز وکړو چې مسله مستقیمه معامله وکړي.
که چیرې کوربه / د استوګنې رییس نشي کولی دا کار وکړي او، د دواړو خواوو له اوریدو وروسته، موږ فکر کوو چې د ځای په ځای کولو لپاره زمینه شتون لري، موږ به د لږ تر لږه 1 اونۍ خبرتیا وروسته یو مناسب بدیل پیدا کړو (پرته له بیړنیو پیښو څخه). موږ د بدیل استوګنې یا بل اختیار چمتو کولو حق لرو. په هرصورت، توضیحات ممکن د اصلي بکینګ څخه توپیر ولري.
یوازې د ټولو حلونو هڅه کولو وروسته، موږ ممکن د پاتې پاتې وخت لپاره د بیرته ورکولو وړاندیز وکړو. مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې £ 50 د هستوګنې ځای پرځای کولو فیس، هغه موده چې دمخه په هستوګنې کې تیره شوې او د اوسیدو اوسنۍ اونۍ بیرته نه ورکول کیږي.
موږ به د هوټل یا د هستوګنې کوم بل حل لپاره پیسې ورنکړو که چیرې زده کونکي پریکړه وکړي که چیرې دوی هغه بدیل هستوګنه غوره نه کړي چې موږ یې وړاندیز کوو.
موږ به په هغه حالت کې بیرته تادیه نه کړو چې زده کونکي په ناڅاپي ډول د استوګنې څخه د وتلو پریکړه وکړي، پرته له دې چې موږ ته لږترلږه د 1 اونۍ خبرتیا راکړي.
موږ او زموږ چمتو کونکي حق لري چې میلمه له خپل استوګنځي څخه وباسو یا کوم زده کونکي ته د ځای ورکولو څخه انکار وکړو که چیرې موږ د دوی چلند د منلو وړ ونه موندلو.
د بیړني حالت په صورت کې، موږ حق لرو چې د مخکینۍ خبرتیا پرته د استوګنې ځای فسخه کړو، یا د مخکینۍ رضایت پرته د استوګنې ځای بدل کړو. موږ دا حق هم لرو چې د کورس څخه دمخه یا د کورس پرمهال تخصیص شوي هستوګنې بدل کړو که چیرې دا اړینه وي.
VIII. مسؤلیت
که چیرې زده کونکی د دریمې ډلې لخوا چمتو شوي خدماتو پورې اړوند ستونزه تجربه کړي ، پشمول مګر د استوګنې او هوایی ډګر لیږد پورې محدود ندي ، موږ یوازې د زده کونکي او سفر او استوګنې ادارو ترمینځ د منځګړی په توګه عمل کوو. موږ به د زده کونکي د هر ډول زیان لپاره مسؤل نه یو چې د سفر او هستوګنې ترتیباتو پورې اړوند د ځنډ یا ناکامۍ له امله رامینځته کیږي ، پرته لدې چې دا زموږ د غفلت له امله وي.
په هرصورت، موږ به د زده کونکو د ګټو څخه د دفاع او د سفر او استوګنې د ادارې لخوا د هر ډول تړون څخه د سرغړونې په صورت کې د دوی په استازیتوب مراعت وکړو.
IX. نور مهم شرایط
د هستوګنې ټول چمتو کونکي ممکن خپلې پالیسۍ، نرخونه او مقررات بدل کړي، کوم چې ممکن زموږ له کنټرول څخه بهر وي. موږ خپله هڅه کوو چې د هستوګنې د ټولو حلونو سره د امکان تر حده تازه وساتو مګر زموږ د چمتو کونکو معلوماتو باندې تکیه کوو. له همدې امله، د پالیسۍ بدلون په صورت کې، زده کوونکی ممکن د وړاندیز شوي خدماتو لپاره اضافي فیس ورکړي. په هیڅ حالت کې موږ نشو کولی د هر ډول ټپي کیدو، زیان، زیان، ناورین، ځنډ یا حادثې مسولیت په غاړه واخلو چې کیدای شي د زده کونکي د استوګنې په وخت کې واقع شي، یا د هغو فعالیتونو په پایله کې چې دوی د دوی د استوګنې په وخت کې برخه اخلي، یا د سفر په وخت کې. او د زده کونکي له کور یا د دوی د استوګنې یا د ملکیت له لاسه ورکولو څخه.
زده کونکي ته په کلکه مشوره ورکول کیږي چې د سفر بیمه واخلي (کوم چې به دوی د کورس فیسونو ، د استوګنې / کور ښوونې او ترانسپورت لګښتونو ، او همدارنګه ټپي کیدو لپاره پوښښ کړي).
زده کونکي ته په کلکه مشوره ورکول کیږي چې د دوی شخصي ملکیتونو ، لکه لپټاپ ، زیوراتو او نورو قیمتي توکو څخه د بیمې پالیسي واخلي.
زده کونکي ته سپارښتنه کیږي چې د کورنۍ غړو / د استوګنې چمتو کونکو او نورو تادیه کونکو میلمنو ته درناوی وکړي او غیر ضروري شور او ګډوډي رامینځته نه کړي.
ټول زیانونه او ماتونه چې د زده کونکي لخوا رامینځته کیدی شي د دې لامل شي چې زده کونکي د زیان لپاره مستقیم د استوګنې چمتو کونکي یا کور ته تادیه کړي.
موږ باور لرو چې زده کونکي ته د بک کولو په وخت کې د استوګنې په اړه چمتو شوي معلومات سم دي او په ښه نیت چمتو شوي. په هرصورت، موږ د هر ډول غلطۍ لپاره مسؤل نه یو چې کیدای شي د هستوګنې لپاره د شرایطو د هر ډول بدلون پایله وي چې موږ ته ندي سپارل شوي. د سفر هر ډول معلومات چې د نږدې سټیشنونو په شمول ورکړل شوي، د بسونو / ریل ګاډو په اړه معلومات، د تګ وختونه او فاصلې په ښه نیت ورکول کیږي او زموږ د شریکانو لخوا چمتو شوي معلوماتو پراساس نږدې دي.
موږ د موقعیت / واټن / سفر زون په اړه د کوم شکایت لپاره مسؤل نه یو.
لیدونکو ته اجازه نه ورکول کیږي چې کور / استوګنځي / فلیټ ونډې ته ننوځي ، پرته لدې چې د څرګند اجازې سره.
د کور د استوګنې اختیار لپاره: د پخلنځي، تلیفون، وائی فای او وسایلو کارول د کوربه په اختیار کې دي. د مینځلو تاسیساتو کارول په اونۍ کې یو ځل تضمین شوي.
X. د 18 کلونو څخه کم عمر (یوازې په کور کې پاتې کیدل)
سپیک اپ لندن د هغو لیدونکو سره چې د 18 کالو څخه کم وي سره معامله کولو کې خورا محتاط وي. په کور کې د پاتې کیدو لپاره د زده کونکو لږترلږه عمر 16 دی. موږ یوازې په تړلو ډلو کې له 16 څخه کم عمر منو.
د 18 کلونو څخه کم عمر لپاره، موږ کوربه ته د هرې ځانګړې غوښتنې او اړتیاو په اړه خبر ورکوو کوم چې مخکې د والدینو / سرپرستانو لخوا چمتو شوي. په هرصورت، موږ حق لرو چې زموږ د استوګنې چمتو کونکي پورې اړوند ځانګړي غوښتنې ومني یا رد کړو.
د 18 کلونو څخه کم عمر ته به د دوی عمر پورې اړوند د کرفیو وختونه ورکړل شي. د 18 کلونو څخه کم عمر باید د کرفیو وختونه تعقیب کړي. که د 18 څخه کم میلمانه خبر وي چې دوی به خپل کرفیو له لاسه ورکړي، دوی باید سمدستي خپل کوربه ته خبر ورکړي.
که یو کوربه پریکړه وکړي چې د کرفیو ټاکل شوي وختونه مناسب ندي او د 18 څخه کم عمر لرونکي غواړي مخکې له دې چې کور ته راستون شي، د دوی وینا حتمي ده.
که چیرې د زده کونکي لپاره په ځانګړي ډول د کرفیو وخت نه وي ټاکل شوی، نو د ټولو زده کونکو لپاره د 16 - 17 کلنۍ عمر 22:00 دی. زده کونکي باید ډاډ ترلاسه کړي چې دوی هره ورځ پرته له ناکامۍ څخه د دې وخت لخوا یا دمخه کور ته راستانه شوي. که دوی نه منل کیږي، زده کونکو ته به نور اجازه ورنکړل شي چې په ماښام کې بهر ته لاړ شي یا ممکن د کور څخه د وتلو غوښتنه وشي ترڅو خپل مور او پلار / سرپرست ته بیرته راشي.
د 16 څخه کم عمر (یوازې په تړلو ډلو کې): د کرفیو وختونه باید د ګروپ مشرانو سره موافقه وشي. که چیرې زده کوونکی په ټاکل شوي وخت کې کور ته په رسیدو کې پاتې راشي، نو کوربه باید د استوګنې د بکینګ فورمه کې چمتو شوي بیړني شمیرې سره اړیکه ونیسي.
XI. د ویزې زده کوونکی
مهرباني وکړئ زموږ عمومي شرایطو او شرایطو ته مراجعه وکړئ.
د دې لپاره چې ډاډ ترلاسه شي چې زده کونکي د لغوه کولو هیڅ لګښت نه اخلي، موږ تاسو ته په کلکه مشوره ورکوو چې د ویزې غوښتنلیک، د مرکې نیټې او انګلستان ته د رسیدو نیټې ترمنځ کافي وخت اجازه ورکړئ. دا به موږ ته اجازه درکړي چې د فسخ کولو / د رارسیدو نیټې بدلولو په صورت کې کافي خبرتیا درکړو او تاسو ته به د لغوه کولو لګښتونو څخه مخنیوی وشي.
که چیرې لندن ته د رسیدو څخه لږ تر لږه 7 کاري ورځې مخکې د بریالۍ ویزې غوښتنلیک پایله ترلاسه کړي، موږ حق لرو چې د بدیل استوګنې وړاندیز وکړو.
سپیک اپ لندن د داخلیدو ویزو یا د ویزې د تمدید په اړه د سفارتونو یا د مهاجرت پولیسو لخوا د پریکړو لپاره مسؤل نشي کیدلی.
په هر حالت کې، یوځل چې د ویزې لیک صادر شي هیڅ بیرته نه ورکول کیږي پرته لدې چې زده کونکي د دوی د ویزې انکار لیک ثبوت وړاندې کړي – پدې حالت کې ، د پورتنۍ لغوه کولو پاراګراف پالیسي به پلي شي (PAR V. a/b). هیڅ بیرته ستنیدنه به نه ورکول کیږي که چیرې د ردیدو دلیل د جعلي اسنادو د غوښتنلیک د یوې برخې په توګه موږ ته یا د مهاجرت چارواکو ته سپارل شوي وي. پدې کې هغه اسناد هم شامل دي چې د اعتبار وړ، ریښتیني یا که د رسیدو دمخه فورمه ناسمه وي تصدیق نشي.
هرکله چې اسناد باید د کوریر لخوا لیږل کیږي د £ 90 فیس دی.
که د ویزې د ځنډیدلو غوښتنلیکونو له امله د چیک ان اصلي نیټه وځنډول شي، موږ نشو کولی د اصلي استوګنې وړاندیز تضمین کړو. موږ به د استوګنې بدیل ترتیب کړو. په هرصورت، توضیحات ممکن د تیر څخه توپیر ولري.
XII. اصول
موږ په هستوګنې کې ناوړه کړنې نه غواړو. په ناوړه کړنو کې ځورول، جنسي او فزیکي بریدونه، توکم پالنه، ځورول او د عمر، جنس، جنسیت، مذهب، عقیدې او وړتیا په اړه تبعیض شامل دي.
په دې حالت کې، موږ ممکن تاسو څخه وغواړئ چې د استوګنې ځای پریږدو. د نورو نه منلو وړ چلند ځینې مثالونه پدې کې شامل دي:
1. تاسو قانون ماتوئ، د بیلګې په توګه په استوګنځي کې مخدره توکي واخلئ
2. تاسو د کارمندانو یا کوربه غړو (د کوربه د کورنۍ غړو) سره ناوړه چلند کړی / بد چلند ښودلی.
3. تاسو په دوامداره توګه د استوګنې مقررات نه دي تعقیب کړي.
که له تاسو څخه د وتلو غوښتنه وشي نو تاسو به هیڅ بیرته ترلاسه نکړئ او ستاسو استوګنځی به بل ځای ته لیږدول یا بدل نه شي.