Warunki ogólne

III. ANULOWANIE I ZWROTY

Po rozpoczęciu lekcji nie ma możliwości zwrotu pieniędzy.

za. Generał
Wszelkie prośby o zwrot pieniędzy lub anulowanie muszą być składane za pośrednictwem: https://www.speakuplondon.com/refund i zaczynają się od daty otrzymania takiego powiadomienia. Warunki podane dla okresów anulowania są oparte na normalnych godzinach pracy szkoły (tj. 9.00-17.00 od poniedziałku do piątku). Jeśli prośba o anulowanie zostanie otrzymana poza normalnymi godzinami pracy, okres wypowiedzenia będzie liczony od następnego dnia roboczego. Wszelkie zwroty muszą zostać dokonane tą samą metodą, której użyłeś do zapłaty za nasze usługi. Zgodnie z wytycznymi, prośby o zwrot pieniędzy będą zazwyczaj przetwarzane w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od otrzymania prośby. Niepodanie danych bankowych, jeśli o nie poproszono, brak odpowiedzi na wiadomości e-mail z prośbą o dodatkowe informacje itp. może spowodować dalsze opóźnienia. Należy pamiętać, że student będzie odpowiedzialny za wszelkie opłaty bankowe / opłaty manipulacyjne związane z przetwarzaniem zwrotu. Opłaty nie podlegają przeniesieniu na innych studentów.

Opłaty rejestracyjne, opłaty za rezerwację zakwaterowania, opłaty wizowe i opłaty kurierskie nie podlegają zwrotowi. Opłaty za materiały edukacyjne podlegają częściowemu zwrotowi przed rozpoczęciem kursu, przy czym 50% opłaty jest zatrzymywane przez Speak Up London w celu pokrycia kosztów administracyjnych i obsługi zapasów.

b. Opłaty dodatkowe
Dodatkowo pobieramy opłatę za anulowanie rezerwacji, której wysokość zależy od długości trwania rezerwacji kursu:

Anulowanie 1-7 dni przed datą rozpoczęcia:
Rezerwacja na okres 1-3 tygodni, opłata za anulowanie wynosi 50 GBP
Rezerwacja na okres 4-7 tygodni, opłata za anulowanie wynosi 100 GBP
Rezerwacja na okres 8-13 tygodni, opłata za anulowanie wynosi 150 GBP
Rezerwacja na okres 14-23 tygodni, opłata za anulowanie wynosi 200 GBP
24 tygodnie + rezerwacja, opłata za anulowanie 250 GBP zatrzymana

c. Anulowanie rezerwacji na mniej niż 7 dni przed datą rozpoczęcia:
Jeśli student anuluje kurs na mniej niż 1 dni przed datą rozpoczęcia, Speak Up London pobierze opłatę za anulowanie oraz dodatkową opłatę za 7 tydzień kursu.

d. Od pierwszego dnia kursu:
Od pierwszego dnia kursu nie będzie możliwości zwrotu opłat, tzn. cała opłata za kurs będzie zatrzymana przez szkołę.

d. Anulowanie bez podania daty rozpoczęcia
Data rozpoczęcia kursu musi zostać określona w ciągu maksymalnie 30 dni od uiszczenia opłaty za kurs. W przypadku, gdy nie wybrano daty rozpoczęcia kursu i student zażąda zwrotu pieniędzy, Speak Up London zatrzyma 50% opłaty za kurs.
Dopuszczamy maksymalnie 2 zmiany daty rozpoczęcia, jeśli zostaną zgłoszone min. 7 dni przed rozpoczęciem kursu. Wszelkie dodatkowe zmiany będą obciążone opłatą w wysokości 49 £ za zmianę. Nowa data rozpoczęcia musi przypadać w ciągu 6 miesięcy od pierwotnej daty rozpoczęcia.

e. Umowa na odległość
Jeżeli umowa zawarta ze studentem zostanie uznana za umowę na odległość, student ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od otrzymania pierwszej płatności. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, student musi nas poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od kursu za pośrednictwem: https://www.speakuplondon.com/refund przed upływem okresu anulowania. Przed rozpoczęciem kursu, jeśli student skorzysta z prawa do anulowania w tym okresie, otrzyma zwrot wszystkich już zapłaconych kwot pomniejszony o koszt wszelkich usług już wykonanych i opłatę administracyjną. Koszt wszelkich wykonanych usług wyniesie 10% kwoty, jaką student zapłacił, aby pokryć wszelkie straty poniesione przez nas z powodu braku możliwości zaoferowania tego miejsca innemu studentowi. Jednakże, jeśli student rozpocznie swój kurs w okresie czternastu (14) dni, nie może skorzystać ze swojego prawa do zwrotu. W rzeczywistości, rozpoczynając lekcje, zrzekasz się prawa do jakiegokolwiek zwrotu.

f. Rezerwacje z ETO
W celu uzyskania informacji o zwrotach należy skontaktować się z ETO.

b. Szczegóły zwrotu wizy studenckiej
Należy pamiętać, że paragraf III, sekcje (a), (b), (c), (d), (e) i (f) będą miały zastosowanie do studentów posiadających wizę tylko wtedy, gdy przed rozpoczęciem nauki dostarczą nam kopię pisma o odmowie wydania wizy. W innych okolicznościach, po wydaniu listu wizowego, nie zostanie przyznany zwrot pieniędzy, chyba że dostarczysz nam kopię listu odmownego. Nie zostanie przyznany zwrot pieniędzy, jeśli powodem odmowy jest złożenie fałszywej dokumentacji jako części wniosku do nas lub do władz imigracyjnych. Obejmuje to również dokumentację, której autentyczności nie można zweryfikować. Obejmuje to podanie fałszywych informacji zapisanych w formularzu wniosku.

Jeśli otrzymasz odmowę wizy, Speak Up London poprosi Cię o odwołanie się od pierwotnej decyzji przed rozpatrzeniem wniosku o zwrot pieniędzy. Jeśli odmówisz, stracisz prawo do zwrotu pieniędzy.

Musisz poprosić o ten rodzaj zwrotu w ciągu 8 miesięcy od daty rozpoczęcia kursu, który Ci przydzielono. Po tym terminie zwroty nie będą przyznawane.

V. KURSY

Zarezerwowane lekcje muszą zostać rozpoczęte i ukończone w ciągu 12 miesięcy od daty dokonania rezerwacji. W przeciwnym razie utracisz kurs i wszelkie wpłacone pieniądze.

a. Informacje o klasie
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany sposobu dostarczania naszych usług, w tym, ale nie wyłącznie:
● wykorzystanie w klasie
● lokale alternatywne
● nauczyciele zastępczy
● plany lekcji
● treści dydaktyczne
● oraz wszelkie materiały dydaktyczne (w tym pomoce audiowizualne)
● rozkład jazdy
Zmienilibyśmy to na coś w rodzaju „Zastrzegamy sobie prawo do odmowy uczestnictwa w kursie, jeśli cierpisz na jakąkolwiek chorobę, stan zdrowia lub niepełnosprawność psychiczną lub fizyczną, która nie została ujawniona w momencie rezerwacji i która naszym zdaniem negatywnie wpływa na Twoją zdolność do pełnego uczestnictwa w kursie. Możemy również odmówić studentowi uczestnictwa w zajęciach, jeśli uznamy, że jest na tyle chory, że stanowi zagrożenie dla siebie i/lub innych. Dołożymy jednak wszelkich starań, aby wprowadzić wszelkie rozsądne zmiany lub dostosowania, aby zapewnić Ci dostęp do naszych usług.

Frekwencja
Jeżeli nie będziesz obecny na zajęciach przez 3 kolejne dni bez wcześniejszego powiadomienia, [email chroniony], skontaktujemy się z Tobą. Jeśli nie odpowiesz na ten e-mail w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania, stracisz miejsce w swojej klasie. Kiedy będziesz chciał wrócić, musisz nas o tym powiadomić na piśmie. Możesz wtedy uczestniczyć w zajęciach 7 dni roboczych po tym powiadomieniu, ale czas między nimi nie zostanie zwrócony; a zajęcia mogą różnić się od tych, w których byłeś wcześniej, jeśli chodzi o nauczyciela lub czas.
Dlatego jeśli nie będziesz obecny na zajęciach przez 3 dni lub dłużej, wyślij wiadomość e-mail [email chroniony] aby poinformować nas o powodzie i terminie powrotu, abyśmy mogli zachować Twoje miejsce w klasie.

b. Zmiany w rezerwacjach
Jeśli zdecydujesz się na zmianę rezerwacji poprzez wybór innego kursu, godziny lub rodzaju kursu lub opóźnienie rozpoczęcia kursu, musisz powiadomić nas o takiej zmianie w formie pisemnej co najmniej na siedem (7) dni przed jej rozpoczęciem, a szkoła może się na to zgodzić lub nie. W przeciwnym razie będziesz zobowiązany/a do uczestnictwa w pierwotnie zarezerwowanym kursie.

Uczniowie nie mogą zamienić zajęć grupowych na zajęcia indywidualne (online lub stacjonarne) ani przejść z zajęć grupowych stacjonarnych na zajęcia grupowe online.

W przypadku rezerwacji wizy nie jest również możliwa zmiana terminu zajęć na tańszy, jeśli wiązałoby się to z wydłużeniem okresu trwania kursu.

Jeżeli występuje różnica pomiędzy kosztem pierwotnej Rezerwacji a kosztem Twojej zmienionej Rezerwacji:
• Będziesz musiał dopłacić różnicę w cenie
• Nie możemy dokonać zwrotu różnicy między kosztem pierwotnej rezerwacji a kosztem zmienionej rezerwacji, jeśli zmieniona rezerwacja jest tańsza.

Zanim otrzymają Państwo nowe potwierdzenie rezerwacji, musimy otrzymać wszystkie istotne informacje na piśmie, a ewentualna różnica w cenie musi zostać w całości uiszczona.

SUL zastrzega sobie prawo do tymczasowego przeniesienia swoich zajęć stacjonarnych na zajęcia online, jeśli zdrowie i bezpieczeństwo naszego personelu i uczniów będzie tego wymagać. Uczniowie otrzymają te same lekcje i materiały online, co na miejscu.

c. Święta
Jeżeli w dowolnym momencie trwania Kursu chcesz wziąć urlop, musisz nas o tym powiadomić w formie pisemnej, wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email chroniony]. W takich okolicznościach nie ma możliwości zwrotu pieniędzy. Nie możemy zagwarantować, że Twoje zajęcia będą nadal dostępne; zastrzegamy sobie również prawo do zmiany Twojego planu kursu lub nowej daty rozpoczęcia.

Uprawnienia do urlopu są następujące i muszą zostać zarezerwowane na cały tydzień od poniedziałku do piątku:

Kursy zarezerwowane na okres krótszy niż 3 tygodnie: Brak prawa do urlopu
Kursy zarezerwowane na okres 4-7 tygodni: 1 tydzień
Kursy zarezerwowane na okres 8-13 tygodni: 2 tygodnie
Kursy zarezerwowane na okres 14-23 tygodni: 3 tygodnie
Kursy zarezerwowane na okres 24-29 tygodni: 4 tygodnie
Kursy zarezerwowane na okres 30-35 tygodni: 6 tygodnie
Kursy zarezerwowane na okres 36-39 tygodni: 8 tygodnie
Kursy zarezerwowane na okres 40+ tygodni: 12 tygodni

W przypadku studentów posiadających wizę maksymalny wymiar urlopu wynosi 15% czasu trwania kursu, a urlop ten przysługuje dodatkowo do dni, w których szkoła jest zamknięta.

d. Daty zamknięcia
W 2025 roku Speak Up London będzie zamknięte w święta państwowe: 1 stycznia, 18 kwietnia, 21 kwietnia, 5 maja, 26 maja, 25 sierpnia, 25 grudnia i 26 grudnia. Wszelkie dni stracone z powodu świąt państwowych przypadających w dni powszednie nie będą zwracane jako dodatkowe dni nauki. Kursy wieczorowe będą odbywać się we wtorki, środy i czwartki w tygodniach, w których święto przypada w poniedziałek. Speak Up London będzie zamknięte na Boże Narodzenie od 20 grudnia 2025 do 4 stycznia 2026, a zostanie ponownie otwarte 5 stycznia 2026. Lekcje zostaną dodane do kursu w celu nadrobienia tego okresu.

f. Poziom języka angielskiego
Jeśli student nie posiada minimalnego poziomu języka angielskiego wymaganego do uczestnictwa w konkretnym kursie, zgodnie z testem kwalifikacyjnym Speak Up London i/lub opinią wykwalifikowanego członka personelu, Speak Up London może przenieść studenta na odpowiedni kurs dla jego poziomu w innym czasie. Jeśli student nie zgadza się ze zmianą, nie będzie uprawniony do zwrotu pieniędzy.

g. Redukcja lekcji
Speak Up London może zamknąć grupy z powodu niewystarczającej liczby uczniów. Jeśli tak się stanie, postaramy się znaleźć alternatywne zajęcia dla ucznia. Jeśli nie znajdziemy alternatywnych zajęć, Speak Up London obliczy zwrot proporcjonalnie.
Speak Up London zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu zajęć, jeśli liczba uczniów w grupie spadnie poniżej 3.

h. Jeden na jednego
Indywidualne lekcje będą planowane w zależności od dostępności nauczyciela/sali lekcyjnej. Możesz anulować dowolne zajęcia indywidualne zgodnie z warunkami określonymi w naszej Polityce indywidualnych lekcji dostępnej na naszej stronie internetowej.

i. Usługi świadczone
Mamy prawo zatrzymać lub ograniczyć wszelkie bezpłatne usługi, w tym między innymi: dostęp do Wi-Fi, dostęp do komputera, programy społeczne, wypożyczanie książek.

j. Materiały lekcyjne
Studenci są zobowiązani do zakupu lub wypożyczenia podręcznika do nauki

• Materiały marketingowe/strona internetowa: Żadne informacje zawarte w materiałach marketingowych nie mogą stanowić warunku umowy pomiędzy nami a naszym studentem.

• Akredytacje: wszelkie akredytacje/członkostwa związane ze Speak Up London, w tym między innymi: British Council, English UK, Trinity College, Cambridge ESOL exam preparation centre, nie stanowią prawnie wiążącego warunku umowy, z wyjątkiem sytuacji, gdy akredytacja lub autoryzacja jest wymagana przez prawo.

• Jeśli Usługi świadczone przez osoby trzecie (w tym, lecz nie wyłącznie, zakwaterowanie i transfer z lotniska) są przez nas organizowane, działamy wyłącznie jako pośrednik między Tobą a tymi osobami.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty poniesione w związku z opóźnieniami lub niepowodzeniami w organizacji podróży i zakwaterowania, chyba że jesteśmy winni z powodu zaniedbania. Dołożymy jednak wszelkich starań, aby bronić Twoich interesów i prowadzić mediacje w Twoim imieniu w przypadku naruszenia umowy przez agencje podróży i zakwaterowania.

Speak Up London oraz jego pracownicy i przedstawiciele nie ponoszą odpowiedzialności za straty, szkody lub obrażenia osób lub mienia, niezależnie od przyczyny, z wyjątkiem przypadków, gdy odpowiedzialność jest wyraźnie nałożona przez prawo. Nie wykluczamy ani nie ograniczamy w żaden sposób naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem lub zaniedbaniem naszych pracowników, ani za naszą odpowiedzialność za oszukańcze wprowadzenie w błąd lub wprowadzenie w błąd co do podstawowej kwestii lub za inną odpowiedzialność, której nie można wykluczyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

Speak Up London nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niedopełnienie któregokolwiek ze swoich zobowiązań (i dlatego nie będzie zobowiązane do zapewnienia jakiegokolwiek odszkodowania), jeśli przyczyna niedopełnienia obowiązku występuje poza uzasadnioną kontrolą Speak Up London. Speak Up London nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty poniesione przez lub w imieniu studenta w wyniku takiej przyczyny. Takie przyczyny obejmują, ale nie ograniczają się do: wojny, groźby wojny, zamieszek, niepokojów społecznych, sporów pracowniczych, działalności terrorystycznej, klęsk żywiołowych lub katastrof nuklearnych, niezwykle niekorzystnych warunków pogodowych i chorób zakaźnych.