Vilkår og betingelser for overnatting
Her er litt tilleggsinformasjon om overnatting. Generelle vilkår og betingelser gjelder også.
Ved å motta og/eller laste ned skjemaet, erklærer, bekrefter og aksepterer du både de ovennevnte generelle vilkårene og vilkårene for overnatting. Speak Up London tilbyr ikke egne overnattingssteder, men jobber med byråer som enten er registrert hos British Council eller er medlemmer av English UK.
I. BESTILLINGSBEKRÆFTELSE
Bestilling: Bestillinger er kun garantert etter at full betaling, inkludert innkvarteringsgebyret, har nådd Speak Up Londons bankkonto og en skriftlig bestillingsbekreftelse er utstedt.
Tilgjengelighet: All overnatting er avhengig av tilgjengelighet. Hvis alternativet ikke lenger er tilgjengelig, forbeholder vi oss retten til å kansellere enhver bestilling uansett årsak med full refusjon før ankomstdagen. Hvis, under spesielle omstendigheter, innkvarteringen som er bestilt blir utilgjengelig av årsaker utenfor vår kontroll, vil et alternativ bli arrangert. Detaljene kan imidlertid variere. Innkvarteringen er kun gyldig for personen og datoer som er spesifisert.
Bekreftelse: Vi kan kun bekrefte oppholdsperioden som vi har mottatt betaling for. Vi forbeholder oss retten til å kansellere enhver bestilling som vi ikke har mottatt full betaling for innen forfallsdatoen.
Minimum opphold: Alle bestillinger må være på minimum 2 uker. Et kortere opphold (minimum 1 uke) er mulig på forespørsel.
ETO: Pedagogisk reisearrangør
II. BETALINGER:
Betalingsmåte: Betalinger må gjøres i britiske pund (GBP) siden alle våre betalinger faktureres i britiske pund (GBP). Betalinger må skje med bankoverføring, kredittkort eller kontanter og må være oss i hende minimum 2 uker før studentens ankomstdato. Vi kan garantere bestillingen først etter å ha mottatt full betaling for den. Alle betalinger må inkludere alle bankoverføringsgebyrer (inkludert mellomliggende bankgebyrer).
Gebyr for plassering av overnatting: Alle bestillinger er underlagt et ikke-refunderbart bestillingsgebyr på £50.
Dato: I tilfelle studenten krever å endre innsjekkingsdatoen, må Speak Up London varsles minst to uker før den opprinnelige innsjekkingsdatoen. Alle endringer er avhengig av tilgjengelighet og et standard administrasjonsgebyr på £50. Vi forbeholder oss retten til å avslå studentens forespørsel og kansellere bestillingen med en delvis eller full refusjon (avhengig av varselet som er gitt) minus £50 administrasjonsgebyr i tilfelle vi ikke kan finne en alternativ løsning.
Tilleggsbetalinger:
Et tillegg på £40 per uke (pw) belastes for hver student som bor i juleperioden (20.12.2025 – 04.01.2026).
Et tillegg på £35 per uke gjelder for sommerperioden (01.06.2025 – 01.09.2025).
Et spesialkosttilskudd på £50 per uke legges til for spesielle diettforespørsler.
For andre tilleggsbetalinger, se overnattingsprislisten.
III. ANKOMST TIL OVERNATTING
Ankomstdetaljer: Ved bestilling av overnatting må studenten informere oss om forventet ankomsttid minst 3 dager før planlagt ankomstdato. Dette for å sikre at noen er i boligen/boligen når studenten kommer. Unnlatelse av å informere oss om ankomsttid kan føre til forsinkelser i mottakelsen av studenten og vi kan ikke holdes ansvarlig på noen måte som følge av dette.
For hjemmeopphold: Studenten må kontakte verten direkte minst 3 dager før ankomst eller så snart som mulig ved forsinkelser. Kontaktinformasjonen deres vil bli inkludert i bekreftelsesbrevet.
IV. FORLENGELSE AV OPPHOLD
Dersom studenten ønsker å forlenge oppholdet, må Speak Up London gis minimum 2 ukers varsel. Utvidelser avhenger av tilgjengelighet. Alle forlengelser av en studentopphold må gå direkte gjennom Speak Up London, aldri gjennom verten/boligen/leiligheten eller ETO.
V. KANSELLERINGER
general: Avbestillingsreglene kan variere siden vi er avhengige av ulike overnattingsleverandører.
Alle bestillinger er underlagt et ikke-refunderbart overnattingsgebyr på £50.
Eventuell refusjon som er avtalt, vil skje innen 30 dager fra utsjekkingsdatoen slik den opprinnelig ble bestilt.
Eventuell refusjon vil bli betalt med samme metode som studenten brukte til å betale for overnattingstjenester. Vær oppmerksom på at studenten vil være ansvarlig for eventuelle bankgebyrer/behandlingsgebyrer ved behandling av refusjonen.
Avbestillingsvarsel: Alle avbestillinger må skje skriftlig til [e-postbeskyttet] og trer i kraft fra datoen vi mottar slik melding. Avbestillingsvarsel må være mottatt innen normal arbeidstid, mandag til fredag 9 til 5 (unntatt nasjonale helligdager og dagene mellom jul og nyttår).
Vær oppmerksom på at innsjekkingsdatoen er basert på den første datoen som ble valgt på den opprinnelige bestillingen.
ETO-bestillinger: Hvis studenten har foretatt en betaling til en ETO, er det ETOs ansvar å håndtere denne refusjonsforespørselen. Hvis gjesten har bestilt gjennom en ETO, men betalt skolen direkte, vil eventuelle refusjoner bli beregnet ved å trekke fra eventuell provisjon betalt til ETO.
Visa-studenter: Når et visumbrev er utstedt av Speak Up London, vil ingen refusjon bli gitt med mindre studenten gir skolen en kopi av det originale visumavslaget. I dette tilfellet vil avbestillingsreglene nedenfor gjelde.
a) Avbestilling hjemmeopphold
| Hvis du avbryter... | Det som ikke kan refunderes | Hva vil bli refundert |
| Fra det øyeblikket du bestiller overnatting opptil 1 uke før ankomstdatoen | 2 ukers overnattingsavgift £50 iht. plasseringsgebyr | Resterende overnattingsavgift |
| 3 dager før ankomstdatoen frem til ankomstdatoen; eller hvis du ikke ankommer på ankomstdatoen («no-show») | 4 ukers overnattingsavgift £50 iht. plasseringsgebyr | Resterende overnattingsavgift. Ingen refusjon hvis bestillingen er for mindre enn 4 uker. |
| Etter ankomstdato | Ingen refusjon med mindre vi anser omstendighetene som formildende. Studenten vil ha 24 timer etter den opprinnelige ankomstdatoen til å kontakte Speak Up London om eventuelle problemer. | |
b) Avbestilling Bolig og Leilighetsandel
| Hvis du avbryter... | Hva vi må beholde | Hva vi refunderer |
| Fra det øyeblikket du bestiller overnatting opptil 4 uker før ankomstdatoen | 4 ukers overnattingsavgift £50 iht. plasseringsgebyr | Resterende overnattingsavgift |
| 4 uker før ankomstdatoen frem til ankomstdatoen; eller hvis du ikke ankommer på ankomstdatoen («no-show») | Ingen refusjon | N / A |
| Etter ankomstdato | Ingen refusjon | N / A |
Vær oppmerksom på at ytterligere vilkår og betingelser kan gjelde for spesifikke leverandører og vil bli delt på salgsstedet.
VI. BEGRENSNING
Dersom studenten må forkorte oppholdet, vær oppmerksom på at alle boligendringer er ikke refunderbare når de er betalt. Skulle boligen være uegnet, vil vi gjøre vårt ytterste for å gi studenten et passende alternativ, men vi kan ikke garantere det. Vi kan uansett ikke garantere at studenten vil kunne flytte før 1 uke etter at klagen er sendt inn. Dersom vi finner et alternativ, vil ikke studenten kunne flytte igjen og prøve en tredje boligløsning, bortsett fra i formildende omstendigheter som må bevises.
VII. KLAGER
Klager må være ekte og seriøse, underlagt vår vurdering. Ved reelle og alvorlige klager skal studenten fylle ut vårt ankomst-tilbakemeldingsskjema og gi oss en skriftlig forklaring. Vi vil umiddelbart kontakte våre leverandører og prøve å finne en løsning innen 7 virkedager.
Vi vil ringe vår leverandør og den berørte vert/boligdirektør for å finne deres syn på klagen. Hvis problemet kan løses, vil vi foreslå verten/boligdirektøren å ta seg av problemet direkte.
Dersom vert/boligdirektør ikke klarer dette og vi etter å ha hørt begge sider vurderer at det er grunnlag for flytting, vil vi etter minst 1 ukes varsel ta sikte på å finne et egnet alternativ (bortsett fra i nødstilfeller). Vi forbeholder oss retten til å tilby alternativ overnatting eller et annet alternativ. Detaljer kan imidlertid avvike fra den opprinnelige bestillingen.
Først etter å ha forsøkt alle løsninger, kan vi tilby refusjon for den gjenværende bestilte tiden. Vær oppmerksom på at innkvarteringsgebyret på 50 GBP, perioden som allerede er brukt i boligen og gjeldende oppholdsuke ikke refunderes.
Vi betaler ikke for hotell eller andre overnattingsløsninger dersom studenten bestemmer seg for å bestille dersom de velger å ikke ta den alternative overnattingen vi tilbyr.
Vi vil ikke gi refusjon i tilfelle studenten bestemmer seg for å dra fra boligen plutselig, uten å gi oss minst 1 ukes varsel.
Vi og våre leverandører forbeholder seg retten til å flytte en gjest fra boligen deres eller nekte å innkvartere en student dersom vi finner deres oppførsel uakseptabel.
I nødstilfeller forbeholder vi oss retten til å kansellere overnatting uten forvarsel, eller endre overnatting uten forhåndssamtykke. Vi forbeholder oss også retten til å endre tildelt overnatting før eller under kurset dersom dette blir nødvendig.
VIII. ANSVAR
Hvis studenten opplever et problem knyttet til tjenester levert av en tredjepart, inkludert men ikke begrenset til overnatting og flyplasstransport, fungerer vi kun som et mellomledd mellom studenten og reise- og overnattingsbyråer. Vi vil ikke være ansvarlige overfor studenten for eventuelle tap som følge av forsinkelser eller feil knyttet til reise- og overnattingsarrangementer, med mindre det skyldes vår uaktsomhet.
Vi vil imidlertid gjøre vårt beste for å forsvare studentens interesser og meditere på deres vegne i tilfelle kontraktsbrudd fra et reise- og overnattingsbyrås side.
IX. ANDRE VIKTIGE VILKÅR
Alle overnattingsleverandører kan endre sine retningslinjer, priser og forskrifter, noe som kan være utenfor vår kontroll. Vi gjør vårt beste for å holde oss så oppdatert som mulig med alle overnattingsløsninger, men stoler på informasjon fra våre leverandører. Derfor, i tilfelle en policyendring, kan studenten bli pålagt å betale en ekstra avgift for tjenestene som tilbys. Vi kan ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlige for skader, skader, tap, uhell, forsinkelser eller ulykker som kan skje under studentens opphold i boligen, eller som følge av aktiviteter de deltar i under oppholdet, eller mens de reiser til og fra studentens hus eller deres bolig eller tap av eiendom.
Studenten anbefales på det sterkeste å kjøpe reiseforsikring (som vil dekke dem for tap av kursavgifter, overnatting/hjemmeundervisning og transportkostnader, samt skader).
Studenten anbefales på det sterkeste å tegne egne forsikringer på sin personlige eiendom, dvs. bærbare datamaskiner, smykker og andre dyre ting.
Studenten anbefales å respektere familiemedlemmene/innkvarteringsleverandørene og andre betalende gjester og ikke lage unødvendig bråk eller forstyrre.
Alle skader og skader studenten kan forårsake vil føre til at studenten betaler for skadene direkte til overnattingsleverandøren eller hjemmeoppholdet.
Vi mener at informasjonen som er gitt til studenten angående boligen ved bestilling er korrekt og er gitt i god tro. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for eventuelle unøyaktigheter som kan føre til endringer i omstendighetene til boligen som ikke har blitt videresendt til oss. All reiseinformasjon som gis, inkludert nærmeste stasjoner, informasjon om busser/tog, gangtider og avstander er gitt i god tro og er omtrentlige basert på informasjon gitt av våre partnere.
Vi kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle klager angående beliggenhet/avstand/reisesone.
Besøkende har ikke adgang til huset/boligen/leiligheten, med mindre det er uttrykkelig tillatelse.
For alternativ for hjemmeopphold: Bruk av kjøkken, telefon, wi-fi og hvitevarer er etter vertens skjønn. Bruk av vaskemuligheter er garantert en gang i uken.
X. UNDER 18 år (KUN HJEMMESEGNING)
Speak Up London er veldig forsiktig når du har å gjøre med besøkende som er under 18 år. Minimumsalderen for studenter for å bo på et hjem er 16 år. Vi aksepterer kun under 16 år i lukkede grupper.
For under 18 år informerer vi verter om eventuelle spesifikke forespørsler og krav som tidligere har blitt gitt av foreldre/foresatte. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å akseptere eller avslå spesifikke forespørsler i forbindelse med overnattingsleverandøren vår.
Under 18 år får portforbud avhengig av alder. Under 18 år må følge portforbudet. Hvis gjesten under 18 er klar over at de vil gå glipp av portforbudet, må de informere verten umiddelbart.
Hvis en vert bestemmer seg for at de fastsatte portforbudstidene ikke er passende og ønsker at de under 18 skal reise hjem tidligere, er deres uttalelse endelig.
Hvis det ikke er fastsatt et spesifikt portforbud for eleven, er portforbudet for alle elever i alderen 16 – 17 år 22:00. Studentene må sørge for at de har returnert til hjemmeoppholdet innen eller før dette tidspunktet på daglig basis uten feil. Dersom de ikke blir overholdt, vil ikke elevene lenger få gå ut om kveldene eller kan bli bedt om å forlate hjemmeoppholdet for å gå tilbake til foreldre/foresatte.
Under 16 (kun i lukkede grupper): portforbudstider avtales med gruppeledere. Dersom studenten ikke kommer hjem innen avtalt tid, må verten kontakte nødnummeret som er oppgitt på overnattingsbestillingsskjemaet.
XI. VISUM STUDENT
Vennligst se våre generelle vilkår og betingelser.
For å sikre at studenten ikke pådrar seg noen avbestillingsgebyrer, anbefaler vi deg på det sterkeste å gi tilstrekkelig tid mellom visumsøknad, intervjudato og ankomstdato i Storbritannia. Dette vil gi oss tilstrekkelig varsel ved kansellering/endring av ankomstdato og for å unngå avbestillingsgebyrer.
Skulle Speak Up London motta resultatet av en vellykket visumsøknad mindre enn 7 virkedager før ankomst, forbeholder vi oss retten til å tilby alternativ overnatting.
Speak Up London kan ikke holdes ansvarlig for avgjørelser tatt av ambassader eller immigrasjonspolitiet angående innreisevisum eller visumforlengelse.
Under alle omstendigheter, så snart et visumbrev er utstedt, vil ingen refusjon bli gitt med mindre studenten fremlegger bevis på sitt visumavslagsbrev – i dette tilfellet vil retningslinjene ovenfor gjelde (PAR V. a/b). Ingen refusjon vil bli gitt hvis årsaken til avslaget sier at falsk dokumentasjon er sendt inn som en del av søknaden til oss eller immigrasjonsmyndighetene. Dette inkluderer også dokumentasjon som ikke kan bekreftes som autentisk, ekte eller hvis skjemaet før ankomst er unøyaktig.
Det er en kostnad på £90 hver gang dokumenter må sendes med bud.
Skulle den opprinnelige innsjekkingsdatoen bli utsatt på grunn av forsinket visumsøknad, kan vi ikke garantere den opprinnelige innkvarteringen som tilbys. Vi ordner alternativ overnatting. Detaljene kan imidlertid avvike fra den forrige.
XII. REGLER
Vi ønsker ikke dårlige handlinger i boligen. Dårlige handlinger inkluderer mobbing, seksuelle og fysiske overgrep, rasisme, trakassering og diskriminering av alder, kjønn, kjønn, religion, tro og evner.
I denne situasjonen kan vi be deg om å forlate boligen. Noen eksempler på annen uakseptabel oppførsel inkluderer:
1. Du bryter loven, f.eks tar narkotika i boligen
2. Du har vært fornærmende/vist dårlig oppførsel overfor ansatte eller verten (familiemedlemmer til verten)
3. Du har konsekvent ikke fulgt reglene for overnattingsstedet.
Du vil ikke motta noen refusjon hvis du blir bedt om å forlate og boligen din vil ikke bli overført eller erstattet med en annen.