Generelle vilkår og betingelser
Vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye før du bestiller. Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss.
Hvis du er 16 eller 17, må du ha skriftlig tillatelse fra foreldre eller foresatte for å studere på gruppekursene våre. Spør din salgsrådgiver om alt du ikke forstår. Skolen kan ikke tilby gruppekurs til elever under 16 år, men individuelle timer, lukkede gruppekurs eller juniorkurs for under 16 år er tilgjengelig.
I. GENERELT OG DEFINISJONER
Vi/vår/oss/skole: Speak Up London LTD, 139 Oxford Street, W1D 2JA London.
Du/din/student: Indikerer deg: personen som har bestilt våre tjenester.
booking: din bestilling for et av våre kurs eller tjenester når betaling er mottatt.
kurs: språkopplæringen annonsert på vår nettside, i vår brosjyre eller forklart personlig.
Tjenester/ytelse: Enhver interaksjon med oss som involverer din bestilling, ta leksjoner og motta undervisning.
Administrasjons-/registreringsavgift: er kostnaden for alle skolebrev, administrativ hjelp og arbeid som involverer registreringen din.
Sted: all undervisning leveres på stedet, eller på nett dersom folkehelsetiltak krever dette midlertidig. Skolen ligger på 139 Oxford Street W1D 2JA, London, men skolen forbeholder seg retten til å endre plasseringen av kurs og andre nettsteder kan brukes.
Skrive eller skrive: Når vi bruker disse ordene nedenfor, inkluderer dette e-post med mindre vi sier noe annet.
ETO: Pedagogisk reisearrangør
De samme vilkårene og betingelsene gjelder for alle studenter (som kommer direkte eller fra ETOer) med mindre vi sier noe annet.
II. BESTILLING, PÅMELDINGSGEBYR OG BETALING:
en. Bestillinger
Bestillinger kan gjøres på vår nettside, direkte på skolen eller via en autorisert ETO. Bestillinger gjøres ved å fylle ut og sende inn bestillingsskjemaet med betaling av gebyrene. Vilkårene i dette dokumentet blir bindende når bestillingen er betalt (hel eller delvis), søknadsskjema er sendt inn og du har mottatt en bestillingsbekreftelse. Dette er når en kontrakt opprettes mellom deg og oss. Når du foretar en bestilling hos oss, betyr ikke dette at vi har akseptert den før du har mottatt en bestillingsbekreftelse. Hvis vi fra tid til annen ikke er i stand til å levere det avtalte kurset, vil vi informere deg og gjøre vårt beste for å tilby deg et lignende kurs.
b. Registreringsavgift
Påmeldings-/administrasjonsavgiften er en obligatorisk avgift for alle bestillinger, per person betales en gang per år. Den må være mottatt i sin helhet før kursstartdato.
c. Avgift for læremateriell
Hvert morgen-, middags-, ettermiddags- eller kveldsgruppekurs vil ha en læremiddelavgift knyttet til seg (vær oppmerksom på at avgiften for intensivkurs dobles). Skolen har en periode på 12-13 uker hver. Hvis kurset dekker to eller flere semester, må du kjøpe en ny bok for hvert nytt semester. For kurs på 1-3 uker er det mulig å leie kursbok. I dette tilfellet påløper fortsatt læremiddelavgiften, men studenten vil motta en refusjon på £15 av læremiddelavgiften ved retur av den uskadede kursboken. Det er studentens ansvar å sjekke for skader før leieboken godtas.
Læremiddelavgiften gjelder ikke lørdags- og enkeltkurs.
d. Undervisningsbetalinger
Betalinger kan gjøres med bankoverføring, kreditt-/debetkort og andre sikre online betalingsmetoder. Den må være mottatt i sin helhet før kursstartdato. Dersom du bestiller et kurs i mer enn åtte (8) uker, kan du spørre oss før du bestiller / foretar en betaling, om muligheten til å betale i to (2) rater. I dette tilfellet må vi motta tilsvarende halvparten av kursperioden din i henhold til prislisten vår og alle relevante påmeldingsavgifter på forhånd, deretter den gjenværende saldoen på en senere, forhåndsavtalt dato. Dette gjelder ikke for visumborgere (se regelparagrafen: Visastudent).
Vi vil gi deg en klar betalingsplan, som du må følge for å betale eventuelle utestående saldoer. Hvis betalingen er forsinket, vil du ikke få delta på timene før du betaler. Hvis vi etter 5 virkedager fra avtalt dato ikke mottar betalingen din, kansellerer vi kurset og eventuelle tjenester knyttet til det, og du vil ikke motta noen refusjon.
Betalinger må dekke alle bank-/overføringsgebyrer og eventuelle valutakursendringer. Studenten er ansvarlig for at betalingen er mottatt. Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver betalingsmåte når som helst, uansett årsak.
Vær oppmerksom på at alle overnattingsbetalinger må gjøres i sin helhet før ankomst. Det er ingen avdragsmulighet for overnattingsbetalinger. Se vilkår og betingelser for overnatting for fullstendige detaljer.
III. KANSELLERING OG REFUSJON
Det er ingen refusjon når du har startet timene.
en. Generell
Eventuelle forespørsler om refusjon eller kansellering må gjøres via: https://www.speakuplondon.com/refund og starte fra datoen vi mottar slik melding. Vilkår gitt for avbestillingsperioder er basert på skolens vanlige arbeidstid (dvs. 9.00-17.00 mandag til fredag). Dersom forespørsel om avbestilling mottas utenom ordinær arbeidstid, regnes oppsigelsesfristen fra neste virkedag. Eventuell refusjon må betales med samme metode som du brukte til å betale for våre tjenester. Som en retningslinje vil forespørsler om refusjon normalt bli behandlet innen tretti (30) kalenderdager etter mottak av forespørselen. Unnlatelse av å sende inn bankdetaljer, hvis du blir bedt om det, manglende svar på e-poster som ber om mer informasjon osv., kan føre til ytterligere forsinkelser. Vær oppmerksom på at studenten vil være ansvarlig for eventuelle bankgebyrer/håndteringsgebyrer ved behandling av refusjonen. Honorar kan ikke overføres til andre studenter.
Registreringsavgifter, bestillingsgebyrer for overnatting, visumgebyrer og budgebyrer refunderes ikke. Avgifter for læremateriell kan delvis refunderes før kursstart, med 50 % av avgiften som beholdes av Speak Up London for å dekke administrative kostnader og lagerhåndtering.
b. Ekstra kostnader
I tillegg beholder vi et avbestillingsgebyr basert på lengden på kursbestillingen din:
Avbestilling 1-7 dager før startdato:
1-3 uker booking, £ 50 avbestillingsgebyr beholdt
4-7 uker booking, £ 100 avbestillingsgebyr beholdt
8-13 uker booking, £ 150 avbestillingsgebyr beholdt
14-23 uker booking, £ 200 avbestillingsgebyr beholdt
24 uker + booking, £ 250 avbestillingsgebyr beholdt
c. Avbestilling mindre enn 7 dager før startdato:
Speak Up London vil beholde avbestillingsgebyret pluss en ekstra 1-ukers kursavgift hvis en student avbryter kurset mindre enn 7 dager før startdatoen.
d. Fra dag 1 av kurset:
Fra første kursdag gis det ingen refusjon, dvs. at hele kursavgiften beholdes av skolen.
d. Avbestilling uten startdato angitt
Kursstartdato må spesifiseres innen maksimalt 30 dager fra innbetaling av kursavgift. I tilfelle ingen kursstartdato er valgt og en student ber om refusjon, vil Speak Up London beholde 50 % av kursavgiftene.
Vi tillater opptil 2 endringer av startdatoen hvis kommunisert min. 7 dager før kursstart. Eventuelle ytterligere endringer vil bli belastet £49 per endring. Den nye startdatoen må falle innen 6 måneder etter den opprinnelige startdatoen.
e. Avstandskontrakt
Dersom kontrakten som er inngått med studenten anses å være en fjernkontrakt, skal studenten ha rett til å si opp kontrakten innen fjorten (14) kalenderdager fra første betaling mottatt. For å benytte retten til å avbestille, må studenten informere oss om sin beslutning om å kansellere kurset via: https://www.speakuplondon.com/refund før angrefristen er utløpt. Før kursstart, hvis studenten benytter seg av avbestillingsretten i løpet av denne perioden, vil de motta tilbakebetaling av alle allerede betalte beløp minus kostnadene for eventuelle tjenester som allerede er utført og administrasjonsgebyret. Kostnaden for alle tjenester som utføres vil utgjøre 10 % av det studenten har betalt for å dekke eventuelle tap som oppstår ved at vi ikke kan tilby denne plassen til en annen student. Imidlertid, hvis studenten begynner på kurset i løpet av fjorten (14) dagers perioden, kan studenten ikke utøve sin rett til refusjon. Faktisk, ved å starte leksjoner frasier du deg retten til refusjon.
f. Bestillinger fra ETO
Ta kontakt med ETO for refusjon.
IV. VISUM STUDENT
Ikke-refunderbare avgifter for visumstudenter:
● For studenter som studerer mindre enn 6 måneder og ønsker å ha et formelt bekreftelsesbrev for å støtte ankomsten til Storbritannia, er avgiften £49.
● For studenter som trenger et 11-måneders korttidsstudievisum, er visumbrevavgiften £149.
en. Booking og visumspørsmål
Det er studentens ansvar å bestemme hvor lang tid i forveien de trenger å søke om visum, og gi tilstrekkelig tid til å få visum. Vær oppmerksom på at fra 2025 vil statsborgere fra mange land trenge en ETA (Electronic Travel Authorisation) for å besøke Storbritannia i opptil 6 måneder.
Det er ditt ansvar å ordne med alle gjeldende reisetillatelser eller visum, å ha et gyldig pass og ha passende permisjon for hele studieperioden. Hvis lengden på kurset ditt overstiger perioden du har lov til å bli i Storbritannia, vil du ikke ha rett til refusjon. Se følgende nettsted for mer informasjon: https://www.gov.uk/check-uk-visa.
Betalingen må være mottatt i sin helhet før eventuelle visumdokumenter utstedes. Eventuelle delbetalinger vil tydelig gjenspeiles på bestillingsbekreftelsen eller foreløpige bestillingsbekreftelsesdokumenter. Eventuelle foreløpige bestillinger kan gjøres ved mottak av det avtalte innskuddsbeløpet.
Vi kan bare gi begrensede råd i forhold til visum; det er imidlertid søkerens ansvar å sørge for at de følger de mest oppdaterte regelverket/prosessene. Vi kan ikke holdes ansvarlige for beslutninger tatt av ambassader eller immigrasjonspolitiet angående innreisevisum eller visumforlengelse. Vi kan ikke holdes ansvarlige for endringer i visumreguleringen som skjer etter at bestillingen er bekreftet i samsvar med gjeldende regelverk på det tidspunktet.
Det er en kostnad på 50 GBP hver gang dokumenter må sendes med bud.
b. Refusjonsdetaljer for studentvisum
Merk at paragraf III, seksjoner (a), (b), (c), (d), (e) og (f) vil gjelde for Visa-studenter bare hvis de gir oss en kopi av visumavvisningsbrevet før de starter. dato. Under alle andre omstendigheter, når et visumbrev er utstedt, vil ingen refusjon bli gitt med mindre du gir oss en kopi av avslagsbrevet. Ingen refusjon vil bli gitt hvis årsaken til avslaget sier at falsk dokumentasjon er sendt inn som en del av søknaden til oss eller immigrasjonsmyndighetene. Dette inkluderer også dokumentasjon som ikke kan bekreftes som autentisk. Dette inkluderer å gi falsk informasjon skrevet på søknadsskjemaet.
Hvis du mottar et visumavslag, vil Speak Up London be deg om å anke den opprinnelige avgjørelsen før du vurderer refusjonsforespørselen din. Hvis du nekter å gjøre det, mister du retten til refusjon.
Du må be om denne typen refusjon innen 8 måneder etter den tildelte kursstartdatoen. Ingen refusjon vil bli gitt utover dette punktet.
V. KURS
Du må starte og fullføre de bestilte timene innen 12 måneder fra starten av bestillingen, ellers vil du miste kurset og eventuelle betalte penger.
en. Klasseinformasjon
Vi forbeholder oss retten til å endre leveringen av våre tjenester inkludert, men ikke begrenset til
● klasseromsbruk
● alternative lokaler
● lærervikarer
● leksjonsplaner
● undervisningsinnhold
● og alt undervisningsmateriell (inkludert audiovisuelle hjelpemidler)
● timeplan
Ville endre dette til noe sånt som "Vi forbeholder oss retten til å nekte deg å delta på kurset hvis du lider av sykdom, medisinsk tilstand eller psykisk eller fysisk funksjonshemming som ikke ble avslørt ved bestilling og som vi anser for å påvirke din evne til å delta fullt ut på kurset. Vi kan også nekte en elev å delta i undervisningen hvis vi anser dem for å være syke nok til å være til fare for seg selv og/eller andre. Vi vil imidlertid gjøre vårt beste for å gjøre rimelige endringer eller justeringer for å sikre at du får tilgang til tjenestene våre.
Oppmøte
Hvis du ikke deltar på timen på 3 dager på rad uten forhåndsvarsel til [e-postbeskyttet], vil vi kontakte deg. Hvis du ikke svarer på denne e-posten innen 7 virkedager etter mottak, mister du plassen din i klassen din. Når du ønsker å komme tilbake må du gi oss beskjed skriftlig. Du kan da delta på en klasse 7 virkedager etter dette varselet, men mellomtiden vil ikke bli refundert; og klassen kan være annerledes enn den du hadde før når det gjelder lærer eller tid.
Hvis du er fraværende fra timen i 3 dager eller lenger, vennligst send en e-post [e-postbeskyttet] å fortelle oss årsaken og når du kommer tilbake, for å beholde plassen din i klassen.
b. Endringer i bestillinger
Hvis du bestemmer deg for å endre bestillingen din ved å endre til et annet kurs, kurstidspunkt, kurstype eller utsette kursstart, må du gi oss minst syv (7) dagers varsel om en slik endring skriftlig, og dette er oppe. til skolen for å gå med på dette eller ikke, ellers forventes du å delta på det opprinnelig bestilte kurset.
Studenter kan ikke endre gruppetimer til individuelle leksjoner (online eller ansikt-til-ansikt-timer) eller bytte fra ansikt-til-ansikt gruppetimer til nettbaserte gruppetimer.
For visumbestillinger er det heller ikke mulig å endre undervisningstiden til en rimeligere dersom det innebærer en forlengelse av kursperioden.
Hvis det er noen forskjell mellom prisen for den opprinnelige bestillingen og den reviderte bestillingen:
• Du må betale eventuelle prisforskjeller
• Vi kan ikke refundere differansen mellom kostnaden for den opprinnelige bestillingen og den reviderte bestillingen hvis den reviderte bestillingen er billigere.
Før du mottar din nye bestillingsbekreftelse, må vi motta all relevant informasjon skriftlig og eventuelle prisdifferanser må betales i sin helhet.
SUL forbeholder seg retten til å overføre sine leksjoner ansikt til ansikt til netttimer midlertidig dersom helsen og sikkerheten til våre ansatte og studenter krever en slik endring. Studentene vil motta samme leksjoner og materiell på nettet som de fikk på stedet.
c. Helligdager
Hvis du ønsker å ta ferie når som helst i løpet av kurset, må du gi oss minst syv (7) dagers varsel skriftlig ved å sende en e-post til [e-postbeskyttet]. Ingen refusjon skal betales under disse omstendighetene. Vi kan ikke garantere at klassen din fortsatt vil være tilgjengelig; vi forbeholder oss også retten til å gjøre endringer i kursopplegget eller ny startdato.
Ferien er som følger og må bestilles for en hel uke fra mandag – fredag:
Kurs bestilt for mindre enn 3 uker: Ingen ferierett
Kurs bestilt for 4-7 uker: 1 uke
Kurs bestilt for 8-13 uker: 2 uker
Kurs bestilt for 14-23 uker: 3 uker
Kurs bestilt for 24-29 uker: 4 uker
Kurs bestilt for 30-35 uker: 6 uker
Kurs bestilt for 36-39 uker: 8 uker
Kurs bestilt for 40+ uker: 12 uker
For visumstudenter er den maksimale ferierettigheten 15 % av varigheten av kurset, og den ferien er tillatt i tillegg til dagene skolen er stengt.
d. Nedleggelsesdatoer
I 2025 vil Speak Up London være stengt på helligdager: 1. januar, 18. april, 21. april, 5. mai, 26. mai, 25. august, 25. desember og 26. desember. Eventuelle tapte dager på grunn av helligdager som faller på ukedager, refunderes ikke som ekstra studiedager. Kveldskurs vil finne sted tirsdag, onsdag og torsdag i uker hvor en helligdag faller på en mandag. Speak Up London vil være stengt til jul fra 20. desember 2025 til 4. januar 2026, og åpner igjen 5. januar 2026. Leksjoner vil bli lagt til kurset ditt for å gjøre opp for denne perioden.
f. Nivå på engelsk
Hvis en student ikke har minimumsnivået i engelsk som kreves for å følge et spesifikt kurs, som bestemt av Speak Up Londons plasseringstest og/eller en kvalifisert medarbeiders mening, kan Speak Up London flytte studenten til et passende kurs for deres nivå på et annet tidspunkt. Dersom studenten ikke er enig i endringen, vil de ikke ha krav på refusjon.
g. Reduksjon av leksjoner
Speak Up London kan stenge grupper på grunn av et utilstrekkelig antall studenter. Hvis dette skjer vil vi prøve å finne alternative klasser for eleven. Hvis vi ikke finner alternative klasser, vil Speak Up London beregne en refusjon på en pro rata-basis.
Speak Up London forbeholder seg retten til å redusere timetiden når gruppestørrelsen faller under 3 elever.
h. En til en
Individuelle leksjoner vil bli planlagt med forbehold om tilgjengelighet av lærer/klasserom. Du kan kansellere alle en-til-en-timer i henhold til vilkårene spesifisert i retningslinjene for individuelle leksjoner som er tilgjengelig på nettstedet vårt.
jeg. Tjenester som tilbys
Vi har rett til å stoppe eller begrense alle gratistjenester som tilbys, inkludert, men ikke begrenset til: Wi-Fi, datamaskintilgang, sosialt program, låneboktjenester.
j. Leksjonsmateriell
Studentene må kjøpe eller leie en kursbok for studiene
VI. VÅRT ANSVAR / FORCE MAJEURE
Våre kurs og andre relaterte produkter og tjenester, inkludert nettstedet vårt, tilbys på en "som den er"-basis og med unntak av det som er uttrykkelig angitt her, uten representasjoner, betingelser, garantier eller andre vilkår av noe slag, verken uttrykkelig eller underforstått, inkludert, uten begrensning vilkårene som følger av loven av tilfredsstillende kvalitet, egnethet til formålet og bruk av rimelig forsiktighet og dyktighet.
• Markedsføringsmateriell/nettside: Alt som står i markedsføringsmateriell kan ikke være en innarbeidet betingelse for avtale mellom oss og vår student.
• Akkrediteringer: alle akkrediteringer/medlemskap knyttet til Speak Up London, inkludert men ikke begrenset til: British Council, English UK, Trinity college, Cambridge ESOL eksamensforberedende senter er ikke en juridisk bindende betingelse for avtalen din, bortsett fra der akkreditering eller autorisasjon er lovpålagt.
• Hvis Tjenester levert av tredjepart (inkludert men ikke begrenset til overnatting og flyplasstransport) arrangeres av oss, gjør vi det kun som en mellommann mellom deg og dem.
Vi vil ikke være ansvarlige overfor deg for tap som oppstår som følge av forsinkelser eller feil knyttet til reise- og overnattingsarrangementer, med mindre vi har feil på grunn av uaktsomhet. Vi vil imidlertid bruke våre rimelige bestrebelser for å forsvare dine interesser og mekle på dine vegne ved eventuelle avtalebrudd fra reise- og overnattingsbyråers side.
Speak Up London og dets ansatte og representanter vil ikke være ansvarlige for tap, skade eller skade på personer eller eiendom uansett årsak, med mindre ansvar er uttrykkelig pålagt ved lov. Vi utelukker eller begrenser ikke på noen måte vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet eller uaktsomhet fra våre ansatte, eller for vårt ansvar for uredelig uriktig fremstilling eller uriktig fremstilling med hensyn til en grunnleggende sak, eller for annet ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenset under gjeldende lov.
Speak up London vil ikke være ansvarlig for manglende overholdelse av noen av sine forpliktelser (og er derfor ikke pålagt å gi noen kompensasjon) hvis årsaken til feilen oppstår utenfor Speak Up Londons rimelige kontroll. Speak Up London skal heller ikke være ansvarlig for kostnader som påløper av eller på vegne av studenten som følge av en slik årsak. Slike årsaker skal inkludere, men skal ikke være begrenset til: krig, trussel om krig, opptøyer, sivile stridigheter, industrielle konflikter, terroraktivitet, natur- eller atomkatastrofer, uvanlig ugunstige værforhold og smittsomme sykdommer.
VII. OVERFØRE
Flydetaljer inkludert: ankomsttid, flynummer, flyselskap og opprinnelsessted må sendes til oss syv (7) dager før ankomst for at Speak Up London skal kunne tilby flyplasstransport. Ingen refusjon vil bli gitt for overføringer hvis flydetaljer ikke sendes til Speak Up London minst syv (7) dager før ankomst. Avgifter for flyplasstransport inkluderer maksimalt én times (1) ventetid. Ved forsinkelser på over 1 time vil elevene bli belastet med en tilleggsavgift på skolen, som beregnes av flyplasstransportselskapet.
VIII. ANDRE VILKÅR
en. Tilsyn med unge voksne
Vennligst se vår sikkerhetspolicy (tilgjengelig på nettstedet vårt) for detaljer om tilsynsordninger for under 18 år.
b. Utvisning
Speak Up London har rett til å bortvise studenter for uakseptabel oppførsel eller manglende oppmøte. Ingen refusjon vil bli gitt. Repatriering skjer for elevens egen regning.
c. Skader på eiendom
Studentene må betale hele kostnaden for skader de forårsaker på eiendom.
d. Gjeldende lov og jurisdiksjon
Disse vilkårene er underlagt engelsk lov. Du og vi er begge enige om å følge den ikke-eksklusive jurisdiksjonen til engelske domstoler.
e. Fotografering og filming
Speak Up London kan ta reklamebilder og videoopptak av studenter. Hvis du er glad for at bildene eller videoene dine blir tatt, må du krysse av i boksen på kurssøknadsskjemaet.
CCTV-opptak oppbevares av skolen og ved å bestille kurs hos oss gir du ditt samtykke til å bli tatt opp av vårt CCTV.
f. Personlig informasjon
Vi vil bruke personopplysningene (inkludert sensitiv informasjon om helse, religiøs praksis eller kostholdskrav) som du oppgir til oss:
• For å administrere og tilby våre kurs til deg
• For intern opplæring og overvåkingsformål
• For å gi den best passende innkvarteringen for deg
Vi vil ikke gi dine personopplysninger til andre tredjeparter enn:
• Hvis det er helt nødvendig for oss å utføre vår kontrakt med deg
• Til en overnattingsleverandør for din bestilling
• Til skoler og kontorer innenfor vår bedriftsgruppe
• Offisielle organer som ber om det i henhold til britisk lov
Du har rett til innsyn i informasjon som er lagret om deg. Din rett til tilgang kan utøves i samsvar med Data Protection Act 1998. Enhver tilgangsforespørsel kan være underlagt:
• en skriftlig forespørsel, og
• en avgift på £10.
g. Personvernerklæring
Se vår nettside for personvernerklæringen.
h. Immaterielle rettigheter
Alt elektronisk eller trykt materiale som gis til studentene under kursopplæringen tilhører Speak Up London. Du kan ikke bruke eller reprodusere noen intellektuell eiendom fra lærerne våre eller fra nettstedet vårt, inkludert e-poster, markedsføringsmateriell, registrert eller uregistrert, uansett grunn uten skriftlig tillatelse fra den relevante parten.
jeg. Seksuell trakassering
Speak Up London er forpliktet til å beskytte både våre ansatte og studenter mot seksuell trakassering. Eventuelle rapporter om seksuell trakassering vil bli undersøkt (hvis tilstrekkelig informasjon er gitt) og kan føre til disiplinærtiltak og/eller utvisning. For fullstendige detaljer, se våre retningslinjer for seksuell trakassering som er tilgjengelig på nettstedet vårt