Hier is wat aanvullende informatie over accommodatie. Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing.
Door het formulier te ontvangen en/of te downloaden, verklaart, erkent en accepteert u volledig de bovenstaande Algemene Voorwaarden en de Accommodatievoorwaarden. Speak Up London biedt geen eigen accommodaties aan, maar werkt samen met agentschappen die geregistreerd zijn bij de British Council of lid zijn van English UK.
Boekingen: Boekingen zijn pas definitief nadat de volledige betaling, inclusief de accommodatievergoeding, op de bankrekening van Speak Up London is bijgeschreven en er een schriftelijke boekingsbevestiging is verzonden.
Beschikbaarheid: Alle accommodaties zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Als de optie niet langer beschikbaar is, behouden wij ons het recht voor om een boeking om welke reden dan ook te annuleren met een volledige terugbetaling vóór uw aankomstdag. Als, in uitzonderlijke omstandigheden, de geboekte accommodatie niet beschikbaar is om redenen buiten onze controle, wordt er een alternatief geregeld. Details kunnen echter verschillen. De accommodatie is alleen geldig voor de opgegeven persoon en data.
Bevestiging: We kunnen alleen de verblijfsperiode bevestigen waarvoor we betaling hebben ontvangen. We behouden ons het recht voor om een boeking te annuleren waarvoor we niet de volledige betaling op de vervaldatum hebben ontvangen.
minimum verblijf: Alle boekingen moeten minimaal 2 weken duren. Een korter verblijf (minimaal 1 week) is mogelijk op aanvraag.
ETO: Educatieve reisorganisatie
Betalingsmiddel: Betalingen moeten worden gedaan in Britse pond sterling (GBP), aangezien al onze betalingen worden gefactureerd in Britse pond sterling (GBP). Betalingen moeten worden gedaan via bankoverschrijving, creditcard of contant en moeten minimaal 2 weken voor de aankomstdatum van de student door ons zijn ontvangen. We kunnen de boeking pas garanderen nadat we de volledige betaling hiervoor hebben ontvangen. Alle betalingen moeten alle bankoverschrijvingskosten (inclusief kosten van tussenliggende banken) omvatten.
Kosten voor accommodatieplaatsing: Voor alle boekingen geldt een niet-restitueerbare boekingsvergoeding van £ 50.
Datum: Als de student de incheckdatum wil wijzigen, moet Speak Up London ten minste twee weken voor de oorspronkelijke incheckdatum op de hoogte worden gebracht. Alle wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en een standaard administratiekost van £ 50. We behouden ons het recht voor om het verzoek van de student te weigeren en de boeking te annuleren met een gedeeltelijke of volledige terugbetaling (afhankelijk van de gegeven kennisgeving) minus £ 50 administratiekost in het geval dat we geen alternatieve oplossing kunnen vinden.
Aanvullende betalingen:
Voor elke student die tijdens de kerstperiode (40-20.12.2025-04.01.2026 – XNUMX-XNUMX-XNUMX) blijft, wordt een toeslag van £ XNUMX per week (pw) in rekening gebracht.
Voor de zomerperiode (35 – 01.06.2025) geldt een toeslag van £ 01.09.2025 per week.
Voor speciale dieetwensen geldt een speciaal dieetsupplement van £ 50 per week.
Voor overige toeslagen verwijzen wij u naar de prijslijst van de accommodatie.
Aankomstgegevens: Bij het boeken van de accommodatie moet de student ons ten minste 3 dagen voor de geplande aankomstdatum informeren over de geschatte aankomsttijd. Dit is om ervoor te zorgen dat er iemand in het huis/verblijf aanwezig is wanneer de student arriveert. Als u ons niet informeert over de aankomsttijd, kan dit leiden tot vertragingen bij het verwelkomen van de student en wij kunnen hiervoor op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld.
Voor gastgezin: De student moet ten minste 3 dagen voor aankomst rechtstreeks contact opnemen met de gastheer of, in geval van vertragingen, zo snel mogelijk. Hun contactgegevens worden opgenomen in de bevestigingsbrief.
Mocht de student zijn verblijf willen verlengen, dan moet Speak Up London minimaal 2 weken van tevoren op de hoogte worden gesteld. Verlengingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Alle verlengingen van het verblijf van een student moeten rechtstreeks via Speak Up London verlopen, nooit via de host/residentie/flat of ETO.
Snel naar:Het annuleringsbeleid kan variëren omdat wij afhankelijk zijn van verschillende accommodatieverstrekkers.
Voor alle boekingen geldt een niet-restitueerbare accommodatievergoeding van £ 50.
Eventuele restituties worden binnen 30 dagen na de oorspronkelijk geboekte uitcheckdatum uitgevoerd.
Eventuele restituties worden betaald met dezelfde methode die de student gebruikte om te betalen voor accommodatiediensten. Houd er rekening mee dat de student verantwoordelijk is voor eventuele bankkosten/verwerkingskosten bij het verwerken van de restitutie.
Annuleringsverklaring: Alle annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven aan [e-mail beveiligd] en gaan in op de datum waarop wij een dergelijke kennisgeving ontvangen. Een opzegging moet binnen normale werkuren worden ontvangen, van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 5 uur (met uitzondering van nationale feestdagen en de dagen tussen Kerstmis en Nieuwjaar).
Houd er rekening mee dat de incheckdatum gebaseerd is op de eerste datum die u bij de oorspronkelijke boeking heeft gekozen.
ETO-boekingen: Als de student een betaling heeft gedaan aan een ETO, is het de verantwoordelijkheid van de ETO om dat restitutieverzoek te behandelen. Als de gast via een ETO heeft geboekt maar rechtstreeks aan de school heeft betaald, worden restituties berekend door eventuele commissie die aan de ETO is betaald, af te trekken.
Visumstudenten: Zodra Speak Up London een visumbrief heeft afgegeven, wordt er geen restitutie verleend, tenzij de student de school een kopie van de originele visumweigeringsbrief verstrekt. In dit geval is het onderstaande annuleringsbeleid van toepassing.
a) Annulering gastgezin
Als u annuleert… | Wat niet kan worden terugbetaald | Wat wordt terugbetaald? |
Vanaf het moment dat u de accommodatie boekt tot 1 week voor uw aankomstdatum | 2 weken verblijfskosten £50 acc. plaatsingskosten | De resterende accommodatiekosten |
3 dagen voor uw aankomstdatum tot aan uw aankomstdatum; of als u niet op uw aankomstdatum arriveert ('no-show') | 4 weken verblijfskosten £50 acc. plaatsingskosten | De resterende accommodatiekosten. Geen restitutie indien de boeking korter is dan 4 weken. |
Na aankomstdatum | Geen restitutie, tenzij wij vinden dat de omstandigheden verzachtend zijn. De student heeft 24 uur na de oorspronkelijke aankomstdatum om contact op te nemen met Speak Up London over eventuele problemen. |
b) Annulering Residentie en Appartement delen
Als u annuleert… | Wat we moeten behouden | Wat wij terugbetalen |
Vanaf het moment dat u een accommodatie boekt tot 4 weken voor uw aankomstdatum | 4 weken verblijfskosten £50 acc. plaatsingskosten | De resterende accommodatiekosten |
4 weken voor uw aankomstdatum tot aan uw aankomstdatum; of als u niet op uw aankomstdatum arriveert ('no-show') | Geen terugbetaling | NB |
Na aankomstdatum | Geen terugbetaling | NB |
Houd er rekening mee dat er voor specifieke aanbieders aanvullende Algemene Voorwaarden kunnen gelden. Deze worden op het verkooppunt gedeeld.
Als de student zijn verblijf moet verkorten, wees u er dan van bewust dat alle accommodatiewijzigingen niet worden terugbetaald nadat ze zijn betaald. Mocht de accommodatie niet geschikt zijn, dan zullen we er alles aan doen om de student een geschikt alternatief te bieden, maar we kunnen dit niet garanderen. In ieder geval kunnen we niet garanderen dat de student binnen 1 week na het indienen van de klacht kan verhuizen. In het geval dat we een alternatief vinden, kan de student niet opnieuw verhuizen en een derde accommodatieoplossing proberen, behalve in verzachtende omstandigheden, die bewezen moeten worden.
Klachten moeten oprecht en serieus zijn, onderworpen aan onze evaluatie. In het geval van oprechte en serieuze klachten, moet de student ons aankomstfeedbackformulier invullen en ons een schriftelijke uitleg geven. We zullen onmiddellijk contact opnemen met onze aanbieders en proberen binnen 7 werkdagen een oplossing te vinden.
We zullen onze provider en de betreffende host/residence director bellen om hun perspectief op de klacht te achterhalen. Als het probleem oplosbaar is, zullen we de host/residence director voorstellen om het probleem rechtstreeks aan te pakken.
Als de host/residence director hier niet toe in staat is en wij, na beide partijen te hebben gehoord, van mening zijn dat er gronden zijn voor verhuizing, zullen wij proberen een geschikt alternatief te vinden na ten minste 1 week van tevoren (behalve in noodgevallen). Wij behouden ons het recht voor om alternatieve accommodatie of een andere optie te bieden. De details kunnen echter afwijken van de oorspronkelijke boeking.
Alleen nadat alle oplossingen zijn geprobeerd, kunnen we een restitutie aanbieden voor de resterende geboekte tijd. Let op: de £50 accommodatieplaatsingskosten, de periode die al in de accommodatie is doorgebracht en de huidige week van verblijf zijn niet restitueerbaar.
Wij betalen niet voor een hotel of andere accommodatieoplossingen als de student besluit om te boeken zonder gebruik te maken van de alternatieve accommodatie die wij aanbieden.
Wij verlenen geen restitutie indien de student besluit om plotseling uit de accommodatie te vertrekken, zonder ons minimaal 1 week van tevoren op de hoogte te stellen.
Wij en onze aanbieders behouden ons het recht voor om gasten uit hun accommodatie te verwijderen of om een student geen accommodatie te bieden als wij hun gedrag onacceptabel vinden.
In geval van nood behouden wij ons het recht voor om accommodatie te annuleren zonder voorafgaande kennisgeving, of om de accommodatie te wijzigen zonder voorafgaande toestemming. Wij behouden ons ook het recht voor om de toegewezen accommodatie te wijzigen voor of tijdens de cursus als dit nodig is.
Als de student een probleem ervaart met betrekking tot diensten die door een derde partij worden geleverd, inclusief maar niet beperkt tot de accommodatie en luchthaventransfer, treden wij alleen op als tussenpersoon tussen de student en reis- en accommodatiebureaus. Wij zijn niet aansprakelijk jegens de student voor verliezen die voortvloeien uit vertragingen of fouten met betrekking tot reis- en accommodatieregelingen, tenzij dit te wijten is aan onze nalatigheid.
Wij zullen echter ons best doen om de belangen van de student te verdedigen en namens hem/haar te bemiddelen in het geval van contractbreuk door een reis- en accommodatiebureau.
Alle accommodatieverstrekkers kunnen hun beleid, prijzen en voorschriften wijzigen, wat buiten onze controle kan liggen. We doen ons best om zo up-to-date mogelijk te blijven met alle accommodatieoplossingen, maar vertrouwen op informatie van onze aanbieders. Daarom kan de student in het geval van een beleidswijziging worden verplicht om een extra vergoeding te betalen voor de aangeboden diensten. Wij kunnen onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor letsel, schade, verlies, ongeluk, vertraging of ongeval dat kan gebeuren tijdens het verblijf van de student in hun accommodatie, of als gevolg van activiteiten waaraan zij deelnemen tijdens hun verblijf, of tijdens het reizen van en naar het huis van de student of hun accommodatie of verlies van eigendommen.
De student wordt dringend geadviseerd een reisverzekering af te sluiten (die dekking biedt tegen verlies van cursusgelden, kosten voor accommodatie/onderwijs aan huis en vervoer, evenals letsel).
Het wordt de student dringend aangeraden om zelf een verzekering af te sluiten voor zijn persoonlijke eigendommen, zoals laptops, sieraden en andere kostbare spullen.
De student wordt aangeraden om respect te tonen voor de familieleden/accommodatieverstrekkers en andere betalende gasten en geen onnodig lawaai te maken of overlast te veroorzaken.
Voor alle schade en breuken die de student zelf veroorzaakt, dient de student de schade rechtstreeks aan de accommodatieverstrekker of het gastgezin te betalen.
Wij zijn van mening dat de informatie die aan de student is verstrekt over de accommodatie op het moment van boeking correct is en te goeder trouw is verstrekt. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden die kunnen leiden tot een verandering van omstandigheden met betrekking tot de accommodatie die niet aan ons is doorgegeven. Alle verstrekte reisinformatie, inclusief dichtstbijzijnde stations, informatie over bussen/treinen, looptijden en afstanden, wordt te goeder trouw verstrekt en is een benadering op basis van informatie die door onze partners is verstrekt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor klachten over de locatie/afstand/reiszone.
Bezoekers mogen het huis/de woning/het gedeelde appartement niet betreden, tenzij met uitdrukkelijke toestemming.
Voor de gastgezinoptie: Gebruik van keuken, telefoon, wifi en apparaten zijn ter beoordeling van de gastheer. Gebruik van wasfaciliteiten is gegarandeerd eenmaal per week.
Speak Up London is erg voorzichtig met bezoekers die jonger zijn dan 18 jaar. De minimumleeftijd voor studenten om bij een gastgezin te verblijven is 16 jaar. Wij accepteren alleen jongeren onder de 16 jaar in besloten groepen.
Voor personen jonger dan 18 jaar informeren wij hosts over specifieke verzoeken en vereisten die eerder door ouders/voogden zijn verstrekt. Wij behouden ons echter het recht voor om specifieke verzoeken in verband met onze accommodatieverstrekker te accepteren of af te wijzen.
Onder de 18 jaar krijgen avondkloktijden, afhankelijk van hun leeftijd. Onder de 18 jaar moeten zich aan de avondkloktijden houden. Als de gast onder de 18 weet dat hij/zij de avondklok gaat missen, moet hij/zij de gastheer/gastvrouw onmiddellijk informeren.
Als een gastheer/vrouw besluit dat de vastgestelde avondkloktijden niet passend zijn en wil dat de jongere dan 18 jaar eerder naar huis mag, is zijn/haar mening bindend.
Als er geen specifieke avondkloktijd is ingesteld voor de student, dan is de avondkloktijd voor alle studenten van 16-17 jaar 22:00 uur. Studenten moeten er dagelijks voor zorgen dat ze voor of op dit tijdstip terug zijn bij het gastgezin. Als ze zich hier niet aan houden, mogen de studenten 's avonds niet meer uitgaan of kunnen ze worden gevraagd het gastgezin te verlaten om terug te keren naar hun ouder/voogd.
Onder de 16 (alleen in besloten groepen): avondkloktijden in overleg met groepsleiders. Als de student niet op de afgesproken tijd thuis is, moet de gastheer contact opnemen met het noodnummer dat op het boekingsformulier voor de accommodatie staat.
Zie onze Algemene Voorwaarden.
Om ervoor te zorgen dat de student geen annuleringskosten hoeft te betalen, raden wij u ten zeerste aan om voldoende tijd te laten tussen de visumaanvraag, de interviewdatum en de aankomstdatum in het VK. Dit geeft ons voldoende kennisgeving in het geval van annulering/wijziging van de aankomstdatum en voor u om annuleringskosten te vermijden.
Mocht Speak Up London de uitslag van een succesvolle visumaanvraag minder dan 7 werkdagen voor aankomst ontvangen, dan behouden wij ons het recht voor om alternatieve accommodatie aan te bieden.
Speak Up London kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen van ambassades of de immigratiepolitie met betrekking tot inreisvisa of visumverlengingen.
In alle gevallen wordt er geen restitutie verleend nadat een visumbrief is afgegeven, tenzij de student bewijs levert van zijn visumweigeringsbrief. In dat geval is het bovenstaande annuleringsbeleid van toepassing (PAR V. a/b). Er wordt geen restitutie verleend als de reden voor de weigering vermeldt dat er frauduleuze documentatie is ingediend als onderdeel van de aanvraag bij ons of bij de immigratieautoriteiten. Dit omvat ook documentatie waarvan niet kan worden geverifieerd of deze authentiek of echt is of als het formulier vóór aankomst onjuist is.
Elke keer dat documenten per koerier moeten worden verzonden, wordt er een bedrag van £90 in rekening gebracht.
Mocht de oorspronkelijke incheckdatum worden uitgesteld vanwege vertraagde visumaanvragen, dan kunnen wij de oorspronkelijk aangeboden accommodatie niet garanderen. Wij regelen alternatieve accommodatie. De details kunnen echter afwijken van de vorige.
Wij willen geen slechte acties in de accommodatie. Slechte acties zijn onder andere pesten, seksueel en fysiek geweld, racisme, intimidatie en discriminatie op leeftijd, geslacht, gender, religie, geloof en bekwaamheid.
In deze situatie kunnen we u vragen de accommodatie te verlaten. Enkele voorbeelden van ander onacceptabel gedrag zijn:
1. U overtreedt de wet, bijvoorbeeld door drugs te gebruiken in de accommodatie
2. U bent beledigend geweest/heeft slecht gedrag vertoond tegenover personeelsleden of de gastheer (familieleden van de gastheer)
3. U heeft zich consequent niet aan de regels van de accommodatie gehouden.
U ontvangt geen restitutie als u wordt verzocht te vertrekken en uw accommodatie wordt niet overgedragen of vervangen door een andere accommodatie.