Izmitināšanas noteikumi un nosacījumi
Šeit ir papildu informācija par izmitināšanu. Ir piemērojami arī vispārīgie noteikumi un nosacījumi.
Saņemot un/vai lejupielādējot veidlapu, jūs pilnībā deklarējat, atzīstat un piekrītat gan augstāk minētajiem Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, gan Izmitināšanas noteikumiem un nosacījumiem. Speak Up London nepiedāvā savas naktsmītnes, bet sadarbojas ar aģentūrām, kas ir reģistrētas Britu padomē vai ir Anglijas Apvienotās Karalistes dalībnieces.
I. REZERVĒŠANAS APSTIPRINĀJUMS
Rezervācijām: Rezervācijas tiek garantētas tikai pēc tam, kad pilna samaksa, ieskaitot naktsmītņu izvietošanas maksu, ir sasniegusi Speak Up London bankas kontu un ir izsniegts rakstisks rezervācijas apstiprinājums.
Pieejamība: Visas naktsmītnes ir atkarīgas no pieejamības. Ja šī iespēja vairs nav pieejama, mēs paturam tiesības atcelt jebkuru rezervāciju jebkāda iemesla dēļ ar pilnu naudas atmaksu pirms jūsu ierašanās dienas. Ja ārkārtējos apstākļos rezervētā naktsmītne kļūst nepieejama no mums neatkarīgu iemeslu dēļ, tiks organizēta alternatīva. Tomēr detaļas var atšķirties. Naktsmītne ir derīga tikai norādītajai personai un norādītajos datumos.
Apstiprinājums: Mēs varam apstiprināt tikai to uzturēšanās laiku, par kuru esam saņēmuši samaksu. Mēs paturam tiesības atcelt jebkuru rezervāciju, par kuru mēs neesam saņēmuši pilnu maksājumu līdz noteiktajam datumam.
Minimālais uzturēšanās laiks: Visām rezervācijām jābūt vismaz 2 nedēļām. Pēc pieprasījuma ir iespējama īsāka uzturēšanās (vismaz 1 nedēļa).
ETO: izglītojošs ceļojumu operators
II. MAKSĀJUMI:
Maksājuma veids: Maksājumi jāveic Lielbritānijas sterliņu mārciņās (GBP), jo visi mūsu maksājumi tiek izrakstīti Lielbritānijas sterliņu mārciņās (GBP). Maksājumi jāveic ar bankas pārskaitījumu, kredītkarti vai skaidrā naudā, un tie mums jāsaņem vismaz 2 nedēļas pirms studenta ierašanās datuma. Rezervāciju varam garantēt tikai pēc pilnas samaksas par to saņemšanas. Visos maksājumos ir jāiekļauj visas bankas pārskaitījuma izmaksas (tostarp starpbankas maksas).
Maksa par izmitināšanu: Uz visiem rezervējumiem attiecas neatmaksājama rezervācijas maksa £50.
datums: Ja studentam ir jāmaina reģistrēšanās datums, Speak Up London ir jābrīdina vismaz divas nedēļas pirms sākotnējā reģistrēšanās datuma. Visas izmaiņas ir atkarīgas no pieejamības un standarta administrācijas maksas £50. Mēs paturam tiesības atteikt studenta pieprasījumu un atcelt rezervāciju ar daļēju vai pilnu naudas atmaksu (atkarībā no sniegtā paziņojuma), atskaitot administrācijas maksu £50 apmērā, ja nevaram atrast alternatīvu risinājumu.
Papildmaksājumi:
Par katru studentu, kas uzturas Ziemassvētku periodā (40.–20.12.2025.), tiek iekasēta piemaksa £04.01.2026 nedēļā (pw).
Vasaras periodā (35.–01.06.2025.) tiek piemērota piemaksa £01.09.2025 nedēļā.
Īpašiem uztura pieprasījumiem tiek pievienots īpašs uztura papildinājums £50 nedēļā.
Par citiem piemaksu maksājumiem, lūdzu, skatiet naktsmītnes cenrādi.
III. IERAKŠANĀS IZMITINĀTĀJĀ
Informācija par ierašanos: Rezervējot naktsmītni, studentam ir jāinformē mūs par paredzamo ierašanās laiku vismaz 3 dienas pirms plānotā ierašanās datuma. Tas ir paredzēts, lai nodrošinātu, ka kāds ir mājās/dzīvesvietā, kad students ierodas. Neinformējot mūs par ierašanās laiku, var tikt aizkavēta studenta uzņemšana, un mēs par to nevaram saukt pie atbildības.
Nakšņošanai mājās: Studentam ir jāsazinās tieši ar saimnieku vismaz 3 dienas pirms ierašanās vai, cik ātri vien iespējams, kavēšanās gadījumā. Viņu kontaktinformācija tiks iekļauta apstiprinājuma vēstulē.
IV. UZTURĒŠANĀS TERMIŅA PAGARINĀJUMS
Ja students vēlas pagarināt savu uzturēšanos, Speak Up London ir jābrīdina vismaz 2 nedēļas iepriekš. Pagarinājumi ir atkarīgi no pieejamības. Visiem studenta uzturēšanās termiņa pagarinājumiem ir jānotiek tieši caur Speak Up London, nevis caur mītnes/dzīvesvietas/dzīvokli vai ETO.
V. ATCELŠANA
vispārējs: atcelšanas politika var atšķirties, jo mēs paļaujamies uz dažādiem izmitināšanas pakalpojumu sniedzējiem.
Uz visiem rezervējumiem attiecas neatmaksājama maksa par izmitināšanas vietu £50 apmērā.
Jebkāda atmaksa, par kuru panākta vienošanās, tiks veikta 30 dienu laikā no sākotnējās rezervācijas izrakstīšanās datuma.
Jebkura atmaksa tiks izmaksāta, izmantojot to pašu metodi, ko students izmantoja, lai samaksātu par izmitināšanas pakalpojumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka students būs atbildīgs par jebkādām bankas maksām/apstrādāšanas maksām, apstrādājot atmaksu.
Paziņojums par atcelšanu: Visas atcelšanas ir jāveic rakstiski uz [e-pasts aizsargāts] un stājas spēkā no datuma, kad saņemam šādu paziņojumu. Paziņojums par atcelšanu jāsaņem parastajā darba laikā no pirmdienas līdz piektdienai no 9:5 līdz XNUMX:XNUMX (izņemot valsts svētku dienas un dienas starp Ziemassvētkiem un Jauno gadu).
Lūdzu, ņemiet vērā, ka reģistrēšanās datums ir balstīts uz pirmo datumu, kas izvēlēts sākotnējā rezervācijā.
ETO rezervācijas: Ja students ir veicis maksājumu ETO, ETO ir atbildīgs par šī atmaksas pieprasījuma izskatīšanu. Ja viesis ir veicis rezervāciju, izmantojot ETO, bet maksājis tieši skolai, visas atmaksas tiks aprēķinātas, atskaitot visas ETO samaksātās komisijas.
Vīzu studenti: Kad Speak Up London ir izsniegusi vīzas vēstuli, nauda netiks atmaksāta, ja vien skolēns neiesniedz skolai oriģinālās vīzas atteikuma vēstules kopiju. Šādā gadījumā tiks piemērota tālāk norādītā atcelšanas politika.
a) Mājas uzturēšanās atcelšana
| Ja atceļat… | Ko nevar atmaksāt | Kas tiks atmaksāts |
| No naktsmītņu rezervēšanas brīža līdz 1 nedēļai pirms ierašanās datuma | 2 nedēļu uzturēšanās maksa £50 acc. izvietošanas maksa | Atlikusī izmitināšanas maksa |
| 3 dienas pirms jūsu ierašanās datuma līdz jūsu ierašanās datumam; vai ja neierodaties savā ierašanās datumā ("neierašanās") | 4 nedēļu uzturēšanās maksa £50 acc. izvietošanas maksa | Atlikusī izmitināšanas maksa. Nauda netiek atmaksāta, ja rezervācija ir mazāka par 4 nedēļām. |
| Pēc ierašanās datuma | Nav atmaksas, ja vien mēs neuzskatām, ka apstākļi ir mīkstinoši. Studentam būs 24 stundas pēc sākotnējā ierašanās datuma, lai sazinātos ar Speak Up London par jebkādām problēmām. | |
b) Dzīvesvietas un dzīvokļa daļas atcelšana
| Ja atceļat… | Kas mums jāsaglabā | Ko mēs atmaksāsim |
| No naktsmītnes rezervēšanas brīža līdz 4 nedēļām pirms ierašanās datuma | 4 nedēļu uzturēšanās maksa £50 acc. izvietošanas maksa | Atlikusī izmitināšanas maksa |
| 4 nedēļas pirms jūsu ierašanās datuma līdz jūsu ierašanās datumam; vai ja neierodaties savā ierašanās datumā ("neierašanās") | Nav atmaksas | N / A |
| Pēc ierašanās datuma | Nav atmaksas | N / A |
Lūdzu, ņemiet vērā, ka uz konkrētiem pakalpojumu sniedzējiem var attiekties papildu noteikumi un nosacījumi, un tie tiks kopīgoti tirdzniecības vietā.
VI. IEROBEŽOJUMS
Ja studentam ir jāsaīsina uzturēšanās laiks, lūdzu, ņemiet vērā, ka visas naktsmītnes izmaiņas netiek atmaksātas, tiklīdz tās ir apmaksātas. Ja naktsmītne būs nepiemērota, mēs darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu studentam piemērotu alternatīvu, taču mēs to nevaram garantēt. Jebkurā gadījumā mēs nevaram garantēt, ka students varēs pārcelties pirms 1 nedēļas pēc sūdzības iesniegšanas. Gadījumā, ja mēs atradīsim alternatīvu, students nevarēs atkārtoti pārvietoties un izmēģināt trešo izmitināšanas risinājumu, izņemot atbildību mīkstinošus apstākļus, kas ir jāpierāda.
VII. SŪDZĪBAS
Sūdzībām jābūt patiesām un nopietnām, un tās ir jāizvērtē. Patiesu un nopietnu sūdzību gadījumā studentam ir jāaizpilda mūsu ierašanās atsauksmju veidlapa un jāsniedz mums rakstisks paskaidrojums. Mēs nekavējoties sazināsimies ar mūsu pakalpojumu sniedzējiem un mēģināsim rast risinājumu 7 darba dienu laikā.
Mēs piezvanīsim savam pakalpojumu sniedzējam un attiecīgajam uzņēmējas/dzīvesvietas direktoram, lai noskaidrotu viņu viedokli par sūdzību. Ja problēma ir atrisināma, mēs ieteiksim saimniekam/dzīvesvietas direktoram risināt šo problēmu tieši.
Ja saimnieks/rezidences direktors to nevar izdarīt un, uzklausot abas puses, mēs uzskatīsim, ka ir pamats pārvietošanai, mēs centīsimies atrast piemērotu alternatīvu pēc brīdinājuma vismaz 1 nedēļu iepriekš (izņemot ārkārtas gadījumus). Mēs paturam tiesības nodrošināt alternatīvu izmitināšanu vai citu iespēju. Tomēr informācija var atšķirties no sākotnējās rezervācijas.
Tikai pēc visu risinājumu izmēģināšanas mēs varam piedāvāt atmaksu par atlikušo rezervēto laiku. Lūdzu, ņemiet vērā, ka maksa par izmitināšanas vietu £50, jau pavadītais periods un pašreizējā uzturēšanās nedēļa netiek atmaksāta.
Mēs nemaksāsim par viesnīcu vai citiem izmitināšanas risinājumiem, ja students nolemj rezervēt, ja izvēlēsies neizmantot mūsu piedāvāto alternatīvo apmešanās vietu.
Mēs neatmaksāsim naudu, ja students nolemj izbraukt no naktsmītnes pēkšņi, nebrīdinot mūs vismaz 1 nedēļu iepriekš.
Mēs un mūsu pakalpojumu sniedzēji paturam tiesības pārvietot viesi no viņu izmitināšanas vietas vai atteikties izmitināt jebkuru studentu, ja mēs uzskatām, ka viņu uzvedība ir nepieņemama.
Ārkārtas situācijā mēs paturam tiesības atcelt izmitināšanu bez iepriekšēja brīdinājuma vai mainīt naktsmītnes bez iepriekšējas piekrišanas. Mēs arī paturam tiesības mainīt piešķirtās naktsmītnes pirms kursa vai tās laikā, ja tas būs nepieciešams.
VIII. ATBILDĪBA
Ja studentam rodas problēmas saistībā ar trešās puses sniegtajiem pakalpojumiem, tostarp, bet neaprobežojoties ar izmitināšanu un lidostas transfēru, mēs darbojamies tikai kā starpnieks starp studentu un ceļojumu un izmitināšanas aģentūrām. Mēs nebūsim atbildīgi pret studentu par zaudējumiem, kas radušies no kavēšanās vai neveiksmēm saistībā ar ceļojumu un izmitināšanas kārtību, ja vien tas nav mūsu nolaidības dēļ.
Tomēr mēs darīsim visu iespējamo, lai aizstāvētu studentu intereses un meditētu viņu vārdā, ja ceļojumu un izmitināšanas aģentūra pārkāps līgumu.
IX. CITI SVARĪGI NOTEIKUMI
Visi izmitināšanas pakalpojumu sniedzēji var mainīt savas politikas, cenas un noteikumus, kas var būt ārpus mūsu kontroles. Mēs darām visu iespējamo, lai būtu pēc iespējas jaunāki par visiem izmitināšanas risinājumiem, taču paļaujamies uz informāciju no mūsu pakalpojumu sniedzējiem. Tāpēc politikas maiņas gadījumā studentam var tikt prasīta papildu samaksa par piedāvātajiem pakalpojumiem. Mēs nekādā gadījumā nevaram būt atbildīgi par jebkādām traumām, bojājumiem, zaudējumiem, negadījumiem, aizkavēšanos vai negadījumu, kas var notikt studenta uzturēšanās laikā viņu mītnē vai aktivitāšu rezultātā, kurās viņš piedalās uzturēšanās laikā vai ceļojot uz un no studentu mājas vai viņu izmitināšanas vai īpašuma zaudēšanas.
Studentam ir ļoti ieteicams iegādāties ceļojumu apdrošināšanu (kas segs kursa maksas zaudējumus, izmitināšanas/mājas mācību un transporta izmaksas, kā arī traumas).
Studentam ir ļoti ieteicams noformēt apdrošināšanas polises savam personīgajam īpašumam, ti, klēpjdatoriem, rotaslietām un citiem dārgiem priekšmetiem.
Skolēnam ieteicams cienīt ģimenes locekļus/naktsmītnes un citus maksājošos viesus un necelt lieku troksni un neradīt traucējumus.
Par visiem studenta radītajiem bojājumiem un bojājumiem studentam būs jāmaksā par zaudējumiem tieši naktsmītnes nodrošinātājam vai naktsmītnei.
Mēs uzskatām, ka studentam rezervācijas brīdī sniegtā informācija par izmitināšanu ir pareiza un sniegta godprātīgi. Tomēr mēs neuzņemamies atbildību par neprecizitātēm, kuru rezultātā var tikt mainīti apstākļi naktsmītnē, kas mums nav paziņoti. Jebkura ceļojuma informācija, tostarp tuvākās stacijas, informācija par autobusiem/vilcieniem, pastaigu laiki un attālumi, tiek sniegta godprātīgi un ir aptuvens, pamatojoties uz mūsu partneru sniegto informāciju.
Mēs nevaram būt atbildīgi par sūdzībām par atrašanās vietu/attālumu/ceļošanas zonu.
Apmeklētāji nedrīkst ieiet mājā/dzīvoklī/dzīvoklī, ja vien nav saņemta skaidra atļauja.
Mājas izvēlei: Virtuves, tālruņa, wi-fi un sadzīves tehnikas izmantošana ir saimnieka ziņā. Mazgāšanas iespēju izmantošana tiek garantēta reizi nedēļā.
X. UZ 18 gadu vecuma (TIKAI nakšņošanai mājās)
Speak Up London ir ļoti uzmanīgs, saskaroties ar apmeklētājiem, kas jaunāki par 18 gadiem. Studentu minimālais vecums, lai uzturētos mājās, ir 16 gadi. Slēgtās grupās pieņemam tikai jaunākus par 16 gadiem.
Personām, kas jaunākas par 18 gadiem, mēs informējam saimniekus par jebkuriem īpašiem pieprasījumiem un prasībām, ko iepriekš ir snieguši vecāki/aizbildņi. Tomēr mēs paturam tiesības pieņemt vai noraidīt īpašus pieprasījumus saistībā ar mūsu izmitināšanas pakalpojumu sniedzēju.
Jaunākiem par 18 gadiem tiks noteikts komandantstundas laiks atkarībā no viņu vecuma. Jaunākiem par 18 gadiem ir jāievēro komandantstunda. Ja viesis, kas jaunāks par 18 gadiem, zina, ka nokavēs komandantstundu, viņam nekavējoties jāinformē saimnieks.
Ja saimnieks nolemj, ka noteiktie komandantstundas laiki nav piemēroti, un vēlas, lai personas, kas jaunākas par 18 gadiem, atgrieztos mājās agrāk, viņa viedoklis ir galīgs.
Ja skolēnam nav īpaši noteikts komandantstundas laiks, tad visiem skolēniem vecumā no 16 līdz 17 gadiem komandantstundas laiks ir 22:00. Studentiem ir jāpārliecinās, ka viņi katru dienu ir atgriezušies piemājas naktsmītnē līdz šim laikam vai pirms šī laika. Ja tie netiek ievēroti, studenti vairs nedrīkstēs iziet vakaros vai arī viņiem var tikt lūgts atstāt mājvietu, lai atgrieztos pie vecākiem/aizbildņiem.
Līdz 16 gadiem (tikai slēgtās grupās): komandantstundas laiki jāsaskaņo ar grupu vadītājiem. Ja students neierodas mājās norunātajā laikā, tad saimniekam jāsazinās uz naktsmītnes rezervācijas veidlapā norādīto neatliekamās palīdzības numuru.
XI. VĪZAS STUDENTS
Lūdzu, skatiet mūsu Vispārējos noteikumus un nosacījumus.
Lai nodrošinātu, ka studentam nav jāmaksā par atcelšanas maksu, mēs ļoti iesakām nodrošināt pietiekami daudz laika starp vīzas pieteikumu, intervijas datumu un ierašanās datumu Apvienotajā Karalistē. Tas ļaus mums pietiekami brīdināt atcelšanas/ierašanās datuma maiņas gadījumā un lai jūs izvairītos no atcelšanas maksas.
Ja Speak Up London saņems veiksmīgas vīzas pieteikuma rezultātu mazāk nekā 7 darba dienas pirms ierašanās, mēs paturam tiesības piedāvāt alternatīvu apmešanās vietu.
Speak Up London nevar saukt pie atbildības par vēstniecību vai imigrācijas policijas pieņemtajiem lēmumiem attiecībā uz ieceļošanas vīzām vai vīzu pagarināšanu.
Jebkurā gadījumā, tiklīdz vīzas vēstule ir izsniegta, nauda netiks atmaksāta, ja vien students neiesniedz vīzas atteikuma vēstuli – šajā gadījumā tiks piemērota iepriekš minētā atcelšanas rindkopas politika (PAR V. a/b). Atmaksa netiks veikta, ja atteikuma iemesls ir norādīts, ka mums vai imigrācijas iestādēm kā daļa no pieteikuma ir iesniegti krāpnieciski dokumenti. Tas ietver arī dokumentus, kuru autentiskumu, īstumu nevar pārbaudīt vai ja pirmsierašanās veidlapa ir neprecīza.
Katru reizi, kad dokumenti ir jānosūta ar kurjeru, tiek iekasēta maksa 90 £.
Ja sākotnējais reģistrēšanās datums tiek pārcelts vīzas pieteikumu kavēšanās dēļ, mēs nevaram garantēt sākotnējo piedāvāto izmitināšanu. Noorganizēsim alternatīvu apmešanās vietu. Tomēr detaļas var atšķirties no iepriekšējās.
XII. NOTEIKUMI
Mēs nevēlamies sliktu rīcību naktsmītnē. Sliktas darbības ietver iebiedēšanu, seksuālu un fizisku uzbrukumu, rasismu, uzmākšanos un vecuma, dzimuma, dzimuma, reliģijas, ticības un spēju diskrimināciju.
Šādā situācijā mēs varam lūgt jūs atstāt naktsmītnes. Daži citas nepieņemamas rīcības piemēri:
1. Jūs pārkāpjat likumu, piemēram, lietojat narkotikas naktsmītnē
2. Jūs esat bijis aizskarošs/izrādījis sliktu uzvedību pret darbiniekiem vai saimnieku (saimnieka ģimenes locekļiem).
3. Jūs konsekventi neesat ievērojis izmitināšanas noteikumus.
Jūs nesaņemsiet nekādu atmaksu, ja jums tiks lūgts pamest, un jūsu naktsmītne netiks pārcelta vai aizstāta ar citu.