Bendrosios verslo sąlygos

III. ATŠAUKIMAS IR GRĄŽINIMAS

Pradėjus pamokas pinigai negrąžinami.

a. Bendra
Bet kokias pinigų grąžinimo ar atšaukimo užklausas reikia pateikti adresu https://www.speakuplondon.com/refund ir pradėti nuo tos dienos, kai gauname tokį pranešimą. Atšaukimo terminai yra pagrįsti įprastu mokyklos darbo laiku (ty 9.00-17.00 nuo pirmadienio iki penktadienio). Jei prašymas atšaukti atšaukimą gaunamas ne įprastu darbo laiku, įspėjimo terminas skaičiuojamas nuo kitos darbo dienos. Bet koks grąžinimas turi būti sumokėtas tuo pačiu būdu, kurį naudojote mokėdami už mūsų paslaugas. Paprastai prašymai grąžinti pinigus bus išnagrinėti per trisdešimt (30) kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo. Nepateikus banko duomenų, jei to prašoma, neatsakius į el. laiškus, kuriuose prašoma daugiau informacijos, ir pan., gali vėluoti. Atkreipkite dėmesį, kad studentas bus atsakingas už visus banko mokesčius / tvarkymo mokesčius apdorojant pinigų grąžinimą. Mokesčiai kitiems studentams neperkeliami.

Registracijos mokesčiai, apgyvendinimo užsakymo mokesčiai, vizos mokesčiai ir kurjerio mokesčiai negrąžinami. Mokymosi medžiagos mokesčiai iš dalies grąžinami prieš kurso pradžią, o 50% mokesčio pasilieka Speak Up London administracinėms išlaidoms ir atsargų tvarkymui padengti.

b. Papildomi mokesčiai
Be to, mes išlaikysime atšaukimo mokestį, priklausantį nuo kurso užsakymo trukmės:

Atšaukimas likus 1-7 dienoms iki pradžios datos:
1-3 savaičių užsakymas, paliekamas 50 GBP atšaukimo mokestis
4-7 savaičių užsakymas, paliekamas 100 GBP atšaukimo mokestis
8-13 savaičių užsakymas, paliekamas 150 GBP atšaukimo mokestis
14-23 savaičių užsakymas, paliekamas 200 GBP atšaukimo mokestis
24 savaitės + užsakymas, išlaikomas 250 GBP atšaukimo mokestis

c. Atšaukimas likus mažiau nei 7 dienoms iki pradžios datos:
„Speak Up London“ išlaikys atšaukimo mokestį ir papildomą 1 savaitės kurso mokestį, jei studentas atšauks kursą likus mažiau nei 7 dienoms iki pradžios datos.

d. Nuo 1 kurso dienos:
Nuo pirmos kursų dienos pinigai negrąžinami, ty visas kurso mokestis pasilieka mokyklai.

d. Atšaukimas nenurodant pradžios datos
Kursų pradžios data turi būti nurodyta ne vėliau kaip per 30 dienų nuo kursų mokesčių sumokėjimo. Tuo atveju, jei kurso pradžios data nepasirinkta ir studentas prašo grąžinti pinigus, „Speak Up London“ pasilieka 50% kurso mokesčių.
Leidžiame iki 2 pakeitimų pradžios datą, jei pranešama min. 7 dienos iki kurso pradžios. Bet kokie papildomi pakeitimai bus apmokestinti 49 GBP už pakeitimą. Nauja pradžios data turi būti per 6 mėnesius nuo pradinės pradžios datos.

e. Nuotolinė sutartis
Jei su studentu sudaryta sutartis yra laikoma nuotoline, studentas turi teisę nutraukti sutartį per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo pirmojo įmokos gavimo. Norėdamas pasinaudoti teise atšaukti kursą, studentas turi informuoti mus apie savo sprendimą atšaukti kursą per: https://www.speakuplondon.com/refund nepasibaigus atšaukimo terminui. Prieš kurso pradžią, jei studentas per šį laikotarpį pasinaudos savo teise atšaukti studijas, jam bus grąžintos visos jau sumokėtos sumos, atėmus jau suteiktų paslaugų kainą ir administravimo mokestį. Bet kokių suteiktų paslaugų kaina sudarys 10 % sumos, kurią studentas sumokėjo, kad padengtų nuostolius, patirtus dėl to, kad negalime pasiūlyti tos vietos kitam studentui. Tačiau jei studentas pradeda studijas per keturiolikos (14) dienų laikotarpį, studentas negali pasinaudoti teise į pinigų grąžinimą. Tiesą sakant, pradėdami pamokas atsisakote savo teisės į bet kokį pinigų grąžinimą.

f. Užsakymai iš ETO
Dėl lėšų grąžinimo kreipkitės į savo ETO.

b. Studento vizos grąžinimo informacija
Atkreipkite dėmesį, kad III dalies (a), (b), (c), (d), (e) ir f punktai bus taikomi vizų studentams tik tuo atveju, jei jie prieš pradėdami mums pateiks savo atsisakymo išduoti vizą kopiją. data. Bet kokiomis kitomis aplinkybėmis, išdavus vizos laišką, pinigai negrąžinami, nebent pateiksite mums atsisakymo laiško kopiją. Pinigai negrąžinami, jei atsisakymo priežastis nurodo, kad mums arba imigracijos institucijoms buvo pateikti apgaulingi dokumentai. Tai taip pat apima dokumentus, kurių autentiškumo negalima patikrinti. Tai apima melagingos informacijos, įrašytos paraiškos formoje, pateikimą.

Jei gausite atsisakymą išduoti vizą, „Speak Up London“ paprašys jūsų pateikti apeliaciją dėl pirminio sprendimo prieš svarstydama jūsų prašymą grąžinti pinigus. Jei atsisakysite tai padaryti, prarasite teisę į pinigų grąžinimą.

Turite prašyti šio tipo pinigų grąžinimo per 8 mėnesius nuo jums paskirtos kurso pradžios datos. Po šio punkto pinigai negrąžinami.

V. KURSAI

Užsakytas pamokas turite pradėti ir baigti per 12 mėnesių nuo užsakymo pradžios, kitaip prarasite kursą ir visus sumokėtus pinigus.

a. Klasės informacija
Mes pasiliekame teisę keisti mūsų paslaugų teikimą, įskaitant, bet neapsiribojant
● naudojimas klasėje
● alternatyvios patalpos
● pavaduojantys mokytojai
● pamokų planai
● mokymo turinys
● ir visa mokymo medžiaga (įskaitant garso ir vaizdo priemones)
● tvarkaraštis
Pakeistų tai į kažką panašaus į „Mes pasiliekame teisę atsisakyti jūsų dalyvauti kursuose, jei jūs kenčiate nuo bet kokios ligos, sveikatos būklės arba psichinės ar fizinės negalios, kuri nebuvo atskleista užsakymo metu ir kuri, mūsų nuomone, gali turėti neigiamos įtakos jūsų galimybė visapusiškai dalyvauti kursuose. Taip pat galime atsisakyti mokinio lankyti pamokas, jei manome, kad jis yra pakankamai sergantis, kad keltų pavojų sau ir/ar kitiems. Tačiau mes padarysime viską, kad padarytume bet kokius pagrįstus pakeitimus ar patikslinimus, kad užtikrintume prieigą prie mūsų paslaugų.

Lankomumas
Jei neatvyksite į pamoką 3 dienas iš eilės be išankstinio įspėjimo el [apsaugotas el. paštu], susisieksime su jumis. Jei neatsakysite į šį el. laišką per 7 darbo dienas nuo jo gavimo, prarasite vietą klasėje. Kai norėsite sugrįžti, turėsite mums pranešti raštu. Tada galite lankyti užsiėmimus praėjus 7 darbo dienoms po šio pranešimo, tačiau už tarpinį laiką pinigai negrąžinami; ir klasė gali skirtis nuo anksčiau buvusios mokytojo ar laiko atžvilgiu.
Todėl jei neatvyksite į pamokas 3 dienas ar ilgiau, rašykite el [apsaugotas el. paštu] pasakyti priežastį ir kada grįšite, kad išlaikytumėte savo vietą klasėje.

b. Užsakymų pakeitimai
Jei nuspręsite pakeisti savo užsakymą pakeisdami į kitą kursą, kurso laiką, kurso tipą arba atidedate kurso pradžią, apie tokį pakeitimą turite mus raštu įspėti ne vėliau kaip prieš septynias (7) dienas ir tai baigsis. mokyklai, sutikti su tuo ar ne, kitaip tikimasi, kad lankysi iš pradžių užsakytus kursus.

Mokiniai negali pakeisti grupinių pamokų į individualias pamokas (pamokos internetu arba akis į akį) arba perjungti nuo tiesioginių grupinių pamokų į internetines grupines pamokas.

Užsakant vizą, taip pat negalima keisti užsiėmimų laiko į pigesnį, jei tai reiškia, kad pratęsiamas kurso terminas.

Jei skiriasi pradinio ir pakeisto užsakymo kaina:
• Turėsite sumokėti bet kokį kainos skirtumą
• Negalime grąžinti skirtumo tarp pradinio užsakymo ir jūsų peržiūrėto užsakymo kainos, jei pakeistas užsakymas yra pigesnis.

Prieš gaudami naują užsakymo patvirtinimą, visą reikiamą informaciją turime gauti raštu, o bet koks kainų skirtumas turi būti visiškai sumokėtas.

SUL pasilieka teisę laikinai perkelti savo pamokas akis į akį į internetines pamokas, jei to reikalauja mūsų darbuotojų ir studentų sveikata ir saugumas. Mokiniai internete gaus tas pačias pamokas ir medžiagą, kaip ir vietoje.

c. Šventės
Jei norite atostogauti bet kuriuo Kursų metu, turite raštu įspėti mus ne vėliau kaip prieš septynias (7) dienas, atsiųsdami el. [apsaugotas el. paštu]. Tokiomis aplinkybėmis pinigai negrąžinami. Negalime garantuoti, kad jūsų klasė vis tiek bus pasiekiama; taip pat pasiliekame teisę keisti kursų susitarimą arba naują pradžios datą.

Teisė atostogauti yra tokia ir turi būti užsakyta visai savaitei nuo pirmadienio iki penktadienio:

Kursai, užsakyti trumpesniam nei 3 savaičių laikotarpiui: Atostogos nesuteikiamos
4-7 savaičių kursai: 1 savaitė
8-13 savaičių kursai: 2 savaitės
14-23 savaičių kursai: 3 savaitės
24-29 savaičių kursai: 4 savaitės
30-35 savaičių kursai: 6 savaitės
36-39 savaičių kursai: 8 savaitės
Kursai, užsakyti 40+ savaičių: 12 savaičių

Vizos studentams maksimali teisė atostogauti yra 15 % kurso trukmės ir šios atostogos leidžiamos kartu su dienomis, kai mokykla nedirba.

d. Uždarymo datos
2025 m. „Speak Up London“ bus uždaryta valstybinių švenčių dienomis: sausio 1 d., balandžio 18 d., balandžio 21 d., gegužės 5 d., gegužės 26 d., rugpjūčio 25 d., gruodžio 25 d. ir gruodžio 26 d. Dienos, prarastos dėl valstybinių švenčių, patenkančių į darbo dienas, nėra kompensuojamos kaip papildomos mokymosi dienos. Vakariniai kursai vyks antradienį, trečiadienį ir ketvirtadienį tomis savaitėmis, kai banko šventė patenka į pirmadienį. „Speak Up London“ nedirbs per Kalėdas nuo 20 m. gruodžio 2025 d. iki 4 m. sausio 2026 d., vėl atsidarys 5 m. sausio 2026 d. Pamokos bus įtrauktos į jūsų kursą, kad būtų kompensuotas šis laikotarpis.

f. Anglų kalbos lygis
Jei studentas nemoka minimalaus anglų kalbos lygio, reikalingo tam tikram kursui, kaip nustatyta Speak Up London's Placement Test ir (arba) kvalifikuoto personalo nario nuomone, Speak Up London gali perkelti studentą į atitinkamą kursą, atitinkantį jo lygį. kitu laiku. Jei studentas nesutinka su pakeitimu, jis neturės teisės į pinigų grąžinimą.

g. Pamokų mažinimas
„Speak Up London“ gali uždaryti grupes dėl nepakankamo studentų skaičiaus. Jei taip atsitiks, bandysime surasti mokiniui alternatyvių užsiėmimų. Jei nerasime alternatyvių užsiėmimų, „Speak Up London“ apskaičiuos pinigų grąžinimą proporcingai.
Speak Up London pasilieka teisę sutrumpinti pamokų laiką, kai grupės dydis nukrenta iki 3 mokinių.

h. Vienas prieš vieną
Individualios pamokos bus suplanuotos atsižvelgiant į mokytojo/klasės užimtumą. Galite atšaukti bet kurį individualų užsiėmimą pagal sąlygas, nurodytas mūsų svetainėje esančioje individualių pamokų politikoje.

i. Suteiktos paslaugos
Mes turime teisę sustabdyti arba apriboti bet kokias nemokamas paslaugas, įskaitant, bet neapsiribojant: Wi-Fi, prieiga prie kompiuterio, socialinė programa, knygų skolinimosi paslaugos.

j. Pamokų medžiaga
Studentai privalo nusipirkti arba išsinuomoti kursinį vadovėlį studijoms

• Rinkodaros medžiaga/svetainė: viskas, kas nurodyta rinkodaros medžiagoje, negali būti įtraukta mūsų ir mūsų studento susitarimo sąlyga.

• Akreditacijos: bet kokia akreditacija / narystė, susijusi su „Speak Up London“, įskaitant, bet neapsiribojant: Britų tarybą, Anglijos JK, Trejybės koledžą, Kembridžo ESOL pasiruošimo egzaminams centrą nėra teisiškai įpareigojanti jūsų sutarties sąlyga, išskyrus atvejus, kai bet kokia akreditacija ar įgaliojimas. reikalaujama pagal įstatymą.

• Jei trečiosios šalies teikiamas paslaugas (įskaitant, bet neapsiribojant, apgyvendinimą ir pervežimą iš oro uosto) organizuojame mes, mes tai darome tik kaip tarpininkai tarp jūsų ir jų.

Mes nebūsime jums atsakingi už jokius nuostolius, atsiradusius dėl vėlavimo ar nesėkmių, susijusių su kelionės ir apgyvendinimo organizavimu, nebent mes esame kalti dėl aplaidumo. Tačiau mes dėsime visas pagrįstas pastangas, kad apgintume jūsų interesus ir tarpininkautume dėl jūsų vardu, jei kelionių ir apgyvendinimo agentūros pažeidžia susitarimą.

„Speak Up London“ ir jos darbuotojai bei atstovai nebus atsakingi už nuostolius, žalą ar sužalojimą asmenims ar turtui, kad ir kokia būtų priežastis, išskyrus atvejus, kai atsakomybė yra aiškiai nustatyta įstatymu. Mes jokiu būdu neatmetame ir neribojame savo atsakomybės už mirtį ar kūno sužalojimą, atsiradusį dėl mūsų ar mūsų darbuotojų aplaidumo, arba už mūsų atsakomybę už apgaulingą klaidingą informaciją ar klaidingą pateikimą dėl esminio dalyko arba už kitą atsakomybę, kurios negalima atmesti. arba apribotas pagal galiojančius įstatymus.

„Speak up London“ nebus atsakinga už bet kokių savo įsipareigojimų nevykdymą (todėl iš jo nereikės mokėti jokios kompensacijos), jei gedimo priežastis nėra „Speak Up London“ pagrįstai kontroliuojama. Taip pat „Speak Up London“ neatsako už jokias studento ar jo vardu patirtas išlaidas dėl tokių priežasčių. Tokios priežastys apima, bet neapsiribojant: karą, karo grėsmę, riaušes, pilietinius nesutarimus, darbo ginčus, teroristinę veiklą, stichinę ar branduolinę nelaimę, neįprastai nepalankias oro sąlygas ir infekcines ligas.