ご予約の前に、本利用規約をよくお読みください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
16 歳または 17 歳の場合、当校のグループ コースを受講するには、親または保護者の書面による許可が必要です。ご不明な点については、セールス アドバイザーにお問い合わせください。当校では 16 歳未満の生徒にグループ コースを提供することはできませんが、16 歳未満の生徒向けの個人レッスン、クローズド グループ コース、またはジュニア コースはご利用いただけます。
私たち/私たちの/私たちの/学校: Speak Up London LTD、139 Oxford Street、W1D 2JA ロンドン。
あなた/あなたの/学生: あなたを指します: 当社のサービスを予約した人。
予約: お支払いを受領した時点で、当社のコースまたはサービスの予約が完了します。
コース: 当社のウェブサイト、パンフレットで宣伝されている、または直接説明されている語学研修。
サービス/パフォーマンス: ご予約、レッスンの受講、授業料の受け取りなど、当社とのあらゆるやり取り。
管理費/登録料: 学校からの手紙、事務的なサポート、登録に関わる作業すべてにかかる費用です。
住所 すべてのレッスンは現地で行われますが、公衆衛生対策により一時的にオンラインで行われる場合もあります。学校はロンドンの 139 Oxford Street W1D 2JA にありますが、学校はコースの開催場所を変更する権利を留保しており、他の場所を使用することもできます。
書くまたは書き込む: 以下でこれらの単語を使用する場合、別途記載がない限り、電子メールも含まれます。
江藤: 教育旅行オペレーター
別途規定がない限り、すべての学生(直接入学または ETO 経由)に同じ利用規約が適用されます。
a. 予約
ご予約は、当社のウェブサイト、直接学校、または認可された ETO を通じて行うことができます。ご予約は、料金の支払いとともに予約フォームに記入して送信することで行われます。この文書に含まれる条件は、予約の支払い (一部または全額) が完了し、申し込みフォームが提出され、お客様が予約確認書を受け取った時点で拘束力を持ちます。この時点で、お客様と当社の間で契約が成立します。お客様が当社に予約をされた場合、予約確認書を受け取るまで当社が予約を承諾したことを意味するものではありません。合意したコースを提供できない場合は、随時お客様に通知し、同様のコースを提供できるよう最善を尽くします。
b. 登録料
登録料/管理料はすべての予約に必須の料金で、1 人あたり 1 年に 1 回支払われます。コース開始日までに全額お支払いいただく必要があります。
c. 教材費
午前、正午、午後、夕方のグループ コースには、教材費が加算されます (集中コースの場合は、料金が 12 倍になります)。当校は、13 ~ 1 週間の学期制で運営されています。コースが 3 学期以上に及ぶ場合は、新しい学期ごとに新しい本を購入する必要があります。15 ~ XNUMX 週間のコースの場合は、コースブックのレンタル オプションをご利用いただけます。この場合、教材費は引き続き適用されますが、学生は、破損のないコースブックを返却すると、教材費の XNUMX ポンドが返金されます。レンタル ブックを受け取る前に、破損がないか確認するのは、学生の責任です。
土曜日コース、個別コースには教材費はかかりません。
d. 授業料の支払い
お支払いは、銀行振込、クレジットカード/デビットカード、その他の安全なオンライン決済方法で行うことができます。コース開始日までに全額お支払いいただく必要があります。8 週間を超えるコースを予約される場合は、予約/お支払い前に、2 回に分けてお支払いいただけるかどうかお問い合わせください。この場合、料金表に従ってコース期間の半分に相当する金額と関連するすべての登録料を前払いでお支払いいただき、その後、事前に合意した期日に残額をお支払いいただく必要があります。これはビザ保有者には適用されません (規則の段落: 学生ビザを参照)。
明確な支払いプランをご案内しますので、未払いの残高がある場合はそれに従ってお支払いください。お支払いが遅れた場合は、お支払いいただくまで授業に参加できません。合意した日から 5 営業日が経過してもお支払いがない場合は、コースとそれに付随するすべてのサービスをキャンセルし、返金はいたしません。
お支払いには、すべての銀行/送金手数料と為替レートの変動分が含まれます。お支払いが確実に受け取られるよう、学生の責任でお願いいたします。当社は、いかなる理由でも、いつでもいかなる支払い方法も拒否する権利を留保します。
宿泊料金は到着前に全額お支払いいただく必要がありますのでご了承ください。宿泊料金の分割払いはご利用いただけません。詳細については、宿泊施設の利用規約をご覧ください。
レッスン開始後の返金はございません。
a。 全般
返金またはキャンセルのリクエストは、https://www.speakuplondon.com/refund から行う必要があり、通知を受け取った日から開始されます。キャンセル期間の条件は、学校の通常の営業時間(月曜日から金曜日の 9.00:17.00 から 30:XNUMX)に基づいています。通常の営業時間外にキャンセルのリクエストを受信した場合、通知期間は翌営業日からカウントされます。返金は、当社のサービスの支払いに使用したのと同じ方法で支払う必要があります。ガイドラインとして、返金のリクエストは通常、リクエストを受け取った後 XNUMX 暦日以内に処理されます。要求された場合に銀行口座の詳細を提出しなかった場合、詳細情報を要求するメールに応答しなかった場合など、さらに遅れる場合があります。返金処理の銀行手数料/手数料は学生の負担となりますのでご了承ください。料金は他の学生に譲渡できません。
登録料、宿泊予約料、ビザ料、宅配料は返金されません。教材費はコース開始前であれば一部返金されますが、管理費と在庫管理費として Speak Up London が手数料の 50% を差し引きます。
b. 追加料金
さらに、コース予約の長さに応じてキャンセル料が発生します。
開始日の1〜7日前にキャンセルする場合:
1~3週間の予約、キャンセル料50ポンド
4~7週間の予約、キャンセル料100ポンド
8~13週間の予約、キャンセル料150ポンド
14~23週間の予約、キャンセル料200ポンド
24週間以上の予約の場合、キャンセル料250ポンドがかかります
c. 開始日の7日前未満のキャンセル:
学生がコース開始日の 1 日前未満にコースをキャンセルした場合、Speak Up London はキャンセル料と追加の 7 週間のコース料金を差し引きます。
d. コース1日目から:
コース初日以降は返金はございません。コース料金全額が学校に返金されません。
d. 開始日が指定されていないキャンセル
コース開始日は、コース料金の支払いから最大 30 日以内に指定する必要があります。コース開始日が選択されておらず、学生が返金を要求した場合、Speak Up London はコース料金の 50% を差し引きます。
コース開始の 2 日前までにご連絡いただければ、開始日を 7 回まで変更できます。追加の変更には、変更 49 回につき 6 ポンドの料金がかかります。新しい開始日は、元の開始日から XNUMX か月以内である必要があります。
e. 遠隔契約
学生と締結した契約が遠隔契約とみなされる場合、学生は最初の支払い受領後 14 暦日以内に契約を解除する権利を有します。解除権を行使するには、学生は以下の方法でコースの解除の決定を当社に通知する必要があります。 https://www.speakuplondon.com/refund キャンセル期間が終了する前に、キャンセルの権利を行使してください。コース開始前に、この期間中に生徒がキャンセルする権利を行使した場合、生徒は、すでに支払ったすべての金額から、すでに提供されたサービスの費用と事務手数料を差し引いた金額を返金されます。提供されたサービスの費用は、生徒が支払った金額の 10% となり、当社がその席を他の生徒に提供できないことで生じた損失を補填します。ただし、生徒が 14 日間の期間中にコースを開始した場合、生徒は返金の権利を行使できません。実際、レッスンを開始することで、生徒は返金の権利を放棄することになります。
f. ETOからの予約
払い戻しについては、ETO にお問い合わせください。
ビザ学生の返金不可料金:
● 6 か月未満の留学で、英国到着を証明する正式な確認書を希望する場合、料金は 49 ポンドです。
● 11 か月の短期留学ビザを必要とする学生の場合、ビザレター料金は 149 ポンドです。
a. 予約とビザに関する問い合わせ
ビザをどのくらい前に申請する必要があるか、またビザ取得に十分な時間を見込むかどうかは学生の責任です。2025 年以降、多くの国の国民は英国に最長 6 か月間滞在するために ETA (電子渡航認証) が必要になりますのでご注意ください。
受講者は、必要な渡航許可証やビザをすべて手配し、有効なパスポートを所持し、学習期間全体にわたって適切な滞在許可を得る責任があります。コースの期間が英国滞在許可期間を超える場合、返金は受けられません。詳細については、次の Web サイトをご覧ください: https://www.gov.uk/check-uk-visa。
ビザ書類の発行前に全額お支払いいただく必要があります。一部お支払いの場合は、予約確認書または仮予約確認書に明記されます。仮予約は、合意したデポジット金額の受領後、行うことができます。
ビザに関して、弊社が提供できるアドバイスは限られています。ただし、最新の規制や手続きに従うのは申請者の責任です。入国ビザやビザ延長に関して大使館や入国管理局が下した決定については、弊社は責任を負いません。また、その時点の既存の規制に従って予約が確定した後にビザ規制が変更された場合も、弊社は責任を負いません。
書類を宅配便で送る場合は、50回につきXNUMXGBPの手数料がかかります。
b. 学生ビザ払い戻しの詳細
なお、パラグラフ III、セクション (a)、(b)、(c)、(d)、(e)、(f) は、ビザ取得希望者が開始日より前にビザ拒否通知のコピーを当方に提出した場合にのみ適用されます。 その他の状況では、ビザ レターが発行された後は、拒否レターのコピーを当社に提供しない限り、返金は行われません。拒否の理由に、当社または入国管理局への申請の一部として不正な文書が提出されたことが記載されている場合は、返金は行われません。これには、本物であると確認できない文書も含まれます。これには、申請書に記載された虚偽の情報の提供も含まれます。
ビザの申請が却下された場合、Speak Up London は払い戻しの申請を検討する前に、当初の決定に対して異議を申し立てるよう依頼します。異議を申し立てない場合、払い戻しを受ける権利は失われます。
このタイプの払い戻しは、指定されたコースの開始日から 8 か月以内にリクエストする必要があります。その時点を過ぎると払い戻しは行われません。
予約したレッスンは、予約開始から 12 か月以内に開始して終了する必要があります。そうしないと、コースと支払ったお金が失われます。
a. クラス情報
当社は、以下を含むがこれに限定されないサービスの提供内容を変更する権利を留保します。
● 教室での使用
● 代替施設
● 代用教員
● 授業計画
● 指導内容
● およびすべての教材(視聴覚教材を含む)
● 時刻表
これを次のように変更します。「予約時に申告されておらず、コースに完全に参加する能力に悪影響を与えると当社が判断した病気、健康状態、精神的または身体的障害を患っている場合、当社はコースへの参加を拒否する権利を留保します。また、生徒が自分自身や他人に危険を及ぼすほど病気であると判断した場合、授業への参加を拒否することがあります。ただし、当社は、お客様が当社のサービスにアクセスできるように、合理的な変更や調整を行うよう最善を尽くします。」
出席
事前の通知なく3日間連続して授業に出席しない場合は、 [メール保護]ご連絡いたします。このメールを受け取ってから 7 営業日以内に返信がない場合は、クラスの席が失われます。再度受講を希望される場合は、書面で通知する必要があります。通知から 7 営業日後にクラスに参加できますが、その間の時間は返金されません。また、講師や時間に関して、以前受講していたクラスと異なる可能性があります。
そのため、3日以上授業を欠席する場合は、メールでご連絡ください。 [メール保護] クラスの席を確保するために、理由といつ戻ってくる予定かをお知らせください。
b. 予約の変更
別のコース、コース時間、コースタイプに変更したり、コースの開始を遅らせたりして予約を変更する場合は、少なくとも 7 日前までに書面で当社に通知する必要があります。これに同意するかどうかは学校次第であり、同意しない場合は、当初予約したコースに出席する必要があります。
グループレッスンを個人レッスン(オンラインまたは対面レッスン)に変更したり、対面グループレッスンからオンライングループレッスンに切り替えることはできません。
ビザ予約の場合、コース期間の延長を伴う場合、授業時間をより安価な時間に変更することもできません。
元の予約と変更後の予約の料金に差がある場合:
• 価格差額はお支払いいただきます
• 変更後の予約の方が安い場合でも、元の予約と変更後の予約の差額は返金できません。
新しい予約確認書を受け取る前に、すべての関連情報を書面で受け取る必要があり、価格の差額があれば全額支払う必要があります。
SUL は、スタッフと生徒の健康と安全のために変更が必要な場合、対面授業を一時的にオンライン授業に切り替える権利を留保します。生徒は、オンサイトで受けたのと同じ授業と教材をオンラインで受けます。
c. 休日
コース期間中に休暇を取りたい場合は、少なくとも7日前までに書面でEメールで通知する必要があります。 [メール保護]このような状況では返金はできません。クラスが引き続き受講可能であることは保証できません。また、コースの手配や新しい開始日を変更する権利も留保します。
休暇の権利は次の通りで、月曜日から金曜日までの 1 週間丸々予約する必要があります。
3週間未満のコースを予約した場合: 休暇の権利はありません
4~7週間のコース予約:1週間
8~13週間のコースを予約した場合:2週間
14~23週間のコースを予約した場合:3週間
24~29週間のコースを予約した場合:4週間
30~35週間のコースを予約した場合:6週間
36~39週間のコースを予約した場合:8週間
40週間以上予約されたコース: 12週間
ビザ取得学生の場合、最大休暇日数はコース期間の 15% となり、その休暇は学校が休校する日に加えて許可されます。
d. 休業日
2025 年、Speak Up London は、1 月 18 日、21 月 5 日、26 月 25 日、25 月 26 日、20 月 2025 日、4 月 2026 日、5 月 2026 日、XNUMX 月 XNUMX 日の祝日には休業となります。平日に祝日が重なったために失われた日数は、追加の学習日数として返金されません。月曜日が銀行休業日となる週は、夜間コースは火曜日、水曜日、木曜日に開催されます。Speak Up London は、XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日から XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日までクリスマス休業となり、XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日に再開します。この期間を補うために、コースにレッスンが追加されます。
f. 英語レベル
Speak Up London のプレースメント テストおよび/または資格のあるスタッフの意見により、学生が特定のコースを受講するために必要な最低限の英語力を満たしていないと判断された場合、Speak Up London は別の時期にその学生をそのレベルに適したコースに移動することができます。学生が変更に同意しない場合、返金は受けられません。
g. 授業時間の短縮
Speak Up London は、生徒数が不足したためにグループを閉鎖することがあります。その場合、生徒のために代わりのクラスを探します。代わりのクラスが見つからない場合、Speak Up London は比例配分で払い戻しを計算します。
Speak Up London は、グループの人数が 3 人未満になった場合、授業時間を短縮する権利を留保します。
h. 一対一
個人レッスンは、講師/教室の空き状況に応じてスケジュールされます。当社のウェブサイトに掲載されている個人レッスンポリシーに規定されている条件に従って、個人レッスンをキャンセルすることができます。
i. 提供されるサービス
当社は、Wi-Fi、コンピューター アクセス、ソーシャル プログラム、図書貸出サービスなど、提供される無料サービスを停止または制限する権利を有します。
j. レッスン教材
学生は学習のために教科書を購入またはレンタルする必要がある。
当社のコースおよび当社ウェブサイトを含むその他の関連製品とサービスは、「現状のまま」で提供され、明示的または黙示的を問わず、いかなる種類の表明、条件、保証、その他の条件もなく、ここに明示的に記載されている場合を除きます。これには、満足のいく品質、目的への適合性、および合理的な注意とスキルの使用に関する法律によって暗示される条件が含まれますが、これらに限定されません。
• マーケティング資料/ウェブサイト: マーケティング資料に記載されている内容は、当社と学生との間の合意条件とはなりません。
• 認定: ブリティッシュ・カウンシル、English UK、トリニティ・カレッジ、ケンブリッジ ESOL 試験準備センターなど、Speak Up London に関連する認定/メンバーシップは、法律で認定または認可が義務付けられている場合を除き、契約の法的拘束力のある条件ではありません。
• 第三者が提供するサービス(宿泊施設や空港送迎などを含むがこれらに限定されない)を当社が手配する場合、当社はお客様と第三者との間の仲介者としてのみ手配を行います。
当社に過失がない限り、旅行および宿泊の手配に関する遅延または不履行から生じるいかなる損失についても、当社はお客様に対して責任を負いません。ただし、旅行および宿泊代理店側による契約違反があった場合には、当社はお客様の利益を守り、お客様に代わって調停を行うよう合理的な努力をいたします。
Speak Up London とそのスタッフおよび代表者は、法律により責任が明示的に課せられている場合を除き、いかなる原因による人身または財産の損失、損害または傷害に対しても責任を負いません。当社は、当社または当社の従業員の過失により発生した死亡または人身傷害に対する責任、詐欺的な虚偽表示または基本的な事項に関する虚偽表示に対する責任、または適用法に基づいて除外または制限できないその他の責任について、いかなる形でも除外または制限しません。
Speak Up London は、その義務の不履行の原因が Speak Up London の合理的な管理の範囲を超えた場合、その義務の不履行について責任を負いません (したがって、補償を提供する義務はありません)。また、Speak Up London は、そのような原因の結果として学生または学生に代わって発生した費用についても責任を負いません。そのような原因には、戦争、戦争の脅威、暴動、内乱、労働争議、テロ活動、自然災害または核災害、異常な悪天候、感染症が含まれますが、これらに限定されません。
Speak Up London が空港送迎サービスを提供するには、到着時刻、便名、航空会社、出発地などのフライトの詳細を、到着の 7 日前までに当社に通知する必要があります。フライトの詳細が到着の 7 日前までに Speak Up London に通知されなかった場合、送迎料金の返金は行われません。空港送迎料金には、最大 1 時間の待機時間が含まれます。1 時間を超える遅延が発生した場合、空港送迎会社が計算した追加料金が学校で学生に請求されます。
a. 若者の監督
18 歳未満の監督体制の詳細については、当社の保護方針 (当社 Web サイトに掲載) を参照してください。
b. 追放
Speak Up London は、容認できない行動や出席不足を理由に生徒を退学させる権利を有します。返金はされません。帰国費用は生徒の自己負担となります。
c. 財産への損害
学生は財産に損害を与えた場合、その損害の全額を支払わなければなりません。
d. 準拠法および裁判管轄
本規約は英国法に準拠します。お客様と当社は両方とも、英国裁判所の非専属管轄権に従うことに同意します。
e. 写真撮影と撮影
Speak Up London は、生徒のプロモーション写真やビデオ映像を撮影する場合があります。写真やビデオの撮影に同意いただける場合は、コース申し込みフォームのボックスにチェックを入れてください。
CCTV 録画は学校によって保存されており、当校でコースを予約することにより、当校の CCTV による録画に同意したことになります。
f. 個人情報
当社は、お客様から提供された個人情報(健康、宗教的慣習、食事要件に関する機密情報を含む)を以下の目的で使用します。
• 弊社のコースを管理し、お客様に提供するため
• 社内研修および監視目的
• お客様に最適な宿泊施設を提供するため
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
• 当社がお客様との契約を履行するために絶対に必要な場合
• 予約した宿泊施設の提供者へ
• 当社グループ内の学校やオフィスへ
• 英国法に基づいて要請する公的機関
あなたには、あなたに関して保持されている情報にアクセスする権利があります。アクセス権は、1998 年データ保護法に従って行使できます。アクセス要求には、以下の条件が適用される場合があります。
• 書面による要請、および
• 手数料10ポンド。
g. プライバシーポリシー
プライバシーポリシーについては当社のウェブサイトをご覧ください。
h. 知的財産
コースの受講中に学生に提供される電子資料または印刷資料はすべて Speak Up London の所有物です。関係当事者からの書面による許可なく、いかなる理由においても、電子メール、マーケティング資料(登録済みまたは未登録)を含め、当社の講師または当社サイトからの知的財産を使用または複製することはできません。
i. セクハラ
スピークアップロンドンは、スタッフと学生の両方をセクハラから守ることに尽力しています。セクハラの報告は調査され(十分な情報が提供された場合)、懲戒処分や退学処分を受ける可能性があります。詳細については、当校のウェブサイトに掲載されているセクハラポリシーをご覧ください。