Termini e Condizioni Generali

III. ANNULLAMENTO E RIMBORSI

Non sono previsti rimborsi una volta iniziate le lezioni.

un. Generale
Eventuali richieste di rimborso o cancellazione devono essere effettuate tramite: https://www.speakuplondon.com/refund e iniziano dalla data in cui riceviamo tale avviso. I termini forniti per i periodi di cancellazione si basano sul normale orario di lavoro della scuola (ad esempio dalle 9.00 alle 17.00 dal lunedì al venerdì). Se una richiesta di cancellazione viene ricevuta al di fuori del normale orario di lavoro, il periodo di preavviso verrà conteggiato a partire dal giorno lavorativo successivo. Eventuali rimborsi devono essere effettuati utilizzando lo stesso metodo utilizzato per pagare i nostri servizi. Come linea guida, le richieste di rimborso verranno normalmente elaborate entro trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento della richiesta. La mancata presentazione dei dati bancari, se richiesti, la mancata risposta alle e-mail che richiedono maggiori informazioni, ecc., possono causare ulteriori ritardi. Si prega di notare che lo studente sarà responsabile di eventuali spese bancarie/commissioni di gestione nell'elaborazione del rimborso. Le commissioni non sono trasferibili ad altri studenti.

Le tasse di iscrizione, le tasse di prenotazione dell'alloggio, le tasse per il visto e le tasse di corriere non sono rimborsabili. Le tasse per il materiale didattico sono parzialmente rimborsabili prima dell'inizio del corso, con il 50% della tassa trattenuta da Speak Up London per coprire i costi amministrativi e la gestione delle scorte.

b. Costi aggiuntivi
Inoltre, tratterremo una penale di cancellazione in base alla durata della prenotazione del corso:

Cancellazione 1-7 giorni prima della data di inizio:
Prenotazione da 1 a 3 settimane, verrà trattenuta una penale di cancellazione di £ 50
Prenotazione da 4 a 7 settimane, verrà trattenuta una penale di cancellazione di £ 100
Prenotazione da 8 a 13 settimane, verrà trattenuta una penale di cancellazione di £ 150
Prenotazione da 14 a 23 settimane, verrà trattenuta una penale di cancellazione di £ 200
24 settimane + prenotazione, £250 di penale di cancellazione trattenuta

c. Cancellazione meno di 7 giorni prima della data di inizio:
Speak Up London tratterrà la penale di cancellazione più una quota aggiuntiva per una settimana di corso se uno studente annulla il corso meno di 1 giorni prima della data di inizio.

d. Dal 1° giorno del corso:
A partire dal primo giorno del corso non saranno previsti rimborsi, ovvero l'intera quota del corso verrà trattenuta dalla scuola.

d. Annullamento senza data di inizio indicata
La data di inizio del corso deve essere specificata entro un massimo di 30 giorni dal pagamento delle tasse del corso. Nel caso in cui non sia stata selezionata alcuna data di inizio del corso e uno studente richieda un rimborso, Speak Up London tratterrà il 50% delle tasse del corso.
Consentiamo fino a 2 modifiche alla data di inizio se comunicate almeno 7 giorni prima dell'inizio del corso. Ogni modifica aggiuntiva verrà addebitata a £49 per modifica. La nuova data di inizio deve rientrare entro 6 mesi dalla data di inizio originale.

e. Contratto a distanza
Se il contratto stipulato con lo studente è considerato un contratto a distanza, lo studente avrà il diritto di annullare il contratto entro quattordici (14) giorni di calendario dal primo pagamento ricevuto. Per esercitare il diritto di annullamento, lo studente deve informarci della sua decisione di annullare il corso tramite: https://www.speakuplondon.com/refund prima che il periodo di cancellazione sia scaduto. Prima dell'inizio del corso, se lo studente esercita il suo diritto di cancellazione durante questo periodo, riceverà un rimborso di tutti gli importi già pagati meno il costo di eventuali servizi già eseguiti e la commissione amministrativa. Il costo di eventuali servizi eseguiti ammonterà al 10% di quanto lo studente ha pagato per coprire qualsiasi perdita subita da noi non potendo offrire quel posto a un altro studente. Tuttavia, se lo studente inizia il corso durante il periodo di quattordici (14) giorni, lo studente non può esercitare il suo diritto a un rimborso. Infatti, iniziando le lezioni, rinunci al tuo diritto a qualsiasi rimborso.

f. Prenotazioni da ETO
Per i rimborsi, consultare l'ETO.

b. Dettagli sul rimborso del visto per studenti
Si noti che il paragrafo III, sezioni (a), (b), (c), (d), (e) e (f) si applicherà agli studenti con visto solo se ci forniranno una copia della lettera di rifiuto del visto prima della data di inizio. In qualsiasi altra circostanza, una volta emessa una lettera di visto, non verrà effettuato alcun rimborso a meno che non ci venga fornita una copia della lettera di rifiuto. Non verrà effettuato alcun rimborso se il motivo del rifiuto indica che è stata presentata documentazione fraudolenta come parte della domanda a noi o alle autorità di immigrazione. Ciò include anche la documentazione che non può essere verificata come autentica. Ciò include la fornitura di informazioni false scritte sul modulo di domanda.

Se ricevi un rifiuto del visto, Speak Up London ti chiederà di presentare ricorso contro la decisione originale prima di prendere in considerazione la tua richiesta di rimborso. Se rifiuti di farlo, perderai il diritto al rimborso.

Devi richiedere questo tipo di rimborso entro 8 mesi dalla data di inizio del corso assegnato. Non verranno effettuati rimborsi oltre tale termine.

V. CORSI

È necessario iniziare e terminare le lezioni prenotate entro 12 mesi dall'inizio della prenotazione, altrimenti perderai il corso e l'importo versato.

a. Informazioni sulla classe
Ci riserviamo il diritto di modificare la fornitura dei nostri servizi, inclusi ma non limitati a
● uso in classe
● locali alternativi
● insegnanti supplenti
● piani di lezione
● contenuti didattici
● e tutto il materiale didattico (compresi i supporti audiovisivi)
● orario
Vorrei cambiare questo in qualcosa come "Ci riserviamo il diritto di rifiutare la tua partecipazione al corso se soffri di una malattia, condizione medica o disabilità mentale o fisica che non è stata comunicata al momento della prenotazione e che riteniamo possa influire negativamente sulla tua capacità di partecipare pienamente al corso. Inoltre, potremmo rifiutare a uno studente di frequentare le lezioni se riteniamo che sia abbastanza malato da rappresentare un pericolo per sé e/o per gli altri. Tuttavia, faremo del nostro meglio per apportare qualsiasi modifica o adeguamento ragionevole per garantire l'accesso ai nostri servizi.

Presenze
Se non ti presenti alla lezione per 3 giorni consecutivi senza preavviso [email protected], ti contatteremo. Se non rispondi a questa e-mail entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione, perderai il tuo posto nella tua classe. Quando vorrai tornare, dovrai comunicarcelo per iscritto. Potrai quindi frequentare una classe 7 giorni lavorativi dopo questa notifica, ma il tempo intermedio non verrà rimborsato; e la classe potrebbe essere diversa da quella che avevi prima per quanto riguarda l'insegnante o l'orario.
Pertanto, se sei assente dalla lezione per 3 giorni o più, ti preghiamo di inviare un'e-mail [email protected] di comunicarci il motivo e quando tornerai, in modo da mantenere il tuo posto in classe.

b. Modifiche alle prenotazioni
Se decidi di modificare la tua prenotazione cambiando corso, orario o tipologia di corso o posticipando l'inizio del corso, devi fornirci un preavviso scritto di almeno sette (7) giorni e spetta alla scuola accettare o meno tale modifica, altrimenti sarai tenuto a frequentare il corso originariamente prenotato.

Gli studenti non possono trasformare le lezioni di gruppo in lezioni individuali (lezioni online o in presenza) o passare dalle lezioni di gruppo in presenza a quelle di gruppo online.

Per le prenotazioni con visto non è possibile modificare l'orario delle lezioni con uno meno costoso se ciò implica un'estensione della durata del corso.

Se c'è una differenza tra il costo della prenotazione originale e quello della prenotazione modificata:
• Dovrai pagare qualsiasi differenza di prezzo
• Non possiamo rimborsare la differenza tra il costo della prenotazione originale e quella modificata se la prenotazione modificata è più economica.

Prima di ricevere la conferma della tua nuova prenotazione, dobbiamo ricevere tutte le informazioni rilevanti per iscritto e qualsiasi differenza di prezzo deve essere pagata per intero.

SUL si riserva il diritto di trasferire temporaneamente le lezioni in presenza a lezioni online se la salute e la sicurezza del nostro personale e degli studenti richiedono tale cambiamento. Gli studenti riceveranno le stesse lezioni e materiale online come in sede.

c. Festività
Se desideri prenderti una vacanza in qualsiasi momento durante il Corso, devi darci un preavviso scritto di almeno sette (7) giorni inviando un'e-mail a [email protected]. In queste circostanze non sono previsti rimborsi. Non possiamo garantire che la tua classe sarà ancora disponibile; ci riserviamo inoltre il diritto di apportare modifiche alla tua disposizione del corso o alla nuova data di inizio.

Il diritto alle ferie è il seguente e deve essere prenotato per una settimana intera dal lunedì al venerdì:

Corsi prenotati per meno di 3 settimane: nessun diritto alle ferie
Corsi prenotati per 4-7 settimane: 1 settimana
Corsi prenotati per 8-13 settimane: 2 settimane
Corsi prenotati per 14-23 settimane: 3 settimane
Corsi prenotati per 24-29 settimane: 4 settimane
Corsi prenotati per 30-35 settimane: 6 settimane
Corsi prenotati per 36-39 settimane: 8 settimane
Corsi prenotati per 40+ settimane: 12 settimane

Per gli studenti con visto, il diritto massimo alle ferie è pari al 15% della durata del corso e tale ferie sono concesse in aggiunta ai giorni di chiusura della scuola.

d. Date di chiusura
Nel 2025, Speak Up London sarà chiusa nei giorni festivi: 1° gennaio, 18 aprile, 21 aprile, 5 maggio, 26 maggio, 25 agosto, 25 dicembre e 26 dicembre. Eventuali giorni persi a causa di festività pubbliche che cadono nei giorni feriali non saranno rimborsati come giorni extra per lo studio. I corsi serali si terranno il martedì, mercoledì e giovedì nelle settimane in cui un giorno festivo cade di lunedì. Speak Up London sarà chiusa per Natale dal 20 dicembre 2025 al 4 gennaio 2026, riaprendo il 5 gennaio 2026. Le lezioni saranno aggiunte al tuo corso per recuperare questo periodo.

f. Livello di inglese
Se uno studente non ha il livello minimo di inglese richiesto per seguire un corso specifico, come determinato dal Placement Test di Speak Up London e/o dal parere di un membro qualificato dello staff, Speak Up London può spostare lo studente a un corso appropriato per il suo livello in un momento diverso. Se lo studente non è d'accordo con la modifica, non avrà diritto a un rimborso.

g. Riduzione delle lezioni
Speak Up London può chiudere i gruppi a causa di un numero insufficiente di studenti. Se ciò accade, cercheremo di trovare classi alternative per lo studente. Se non riusciamo a trovare classi alternative, Speak Up London calcolerà un rimborso su base pro-rata.
Speak Up London si riserva il diritto di ridurre la durata delle lezioni quando il gruppo è composto da meno di 3 studenti.

h. Uno a uno
Le lezioni individuali saranno programmate in base alla disponibilità dell'insegnante/classe. È possibile annullare qualsiasi lezione individuale in base ai termini specificati nella nostra Politica sulle lezioni individuali disponibile sul nostro sito web.

i. Servizi forniti
Abbiamo il diritto di interrompere o limitare qualsiasi servizio gratuito fornito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Wi-Fi, accesso al computer, programma sociale, servizi di prestito di libri.

j. Materiali didattici
Gli studenti sono tenuti ad acquistare o noleggiare un libro di testo per i loro studi

• Materiali di marketing/sito web: quanto affermato nei materiali di marketing non può costituire una condizione incorporata dell'accordo tra noi e il nostro studente.

• Accreditamenti: eventuali accreditamenti/appartenenze relative a Speak Up London, inclusi ma non limitati a: British Council, English UK, Trinity College, Cambridge ESOL exam preparation centre non costituiscono una condizione giuridicamente vincolante del tuo accordo, salvo nei casi in cui un accreditamento o un'autorizzazione siano richiesti dalla legge.

• Se i Servizi forniti da terze parti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'alloggio e il trasferimento aeroportuale) sono organizzati da noi, lo facciamo solo in qualità di intermediari tra te e loro.

Non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite derivanti da ritardi o guasti relativi alle disposizioni di viaggio e alloggio, a meno che non siamo in colpa per negligenza. Tuttavia, faremo tutto il possibile per difendere i tuoi interessi e mediare per tuo conto in caso di violazione dell'accordo da parte delle agenzie di viaggio e alloggio.

Speak Up London e il suo personale e rappresentanti non saranno responsabili per perdite, danni o lesioni a persone o proprietà in qualunque modo causati, eccetto nei casi in cui la responsabilità sia espressamente imposta dalla legge. Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, o per la nostra responsabilità per falsa dichiarazione fraudolenta o falsa dichiarazione su una questione fondamentale o per altre responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

Speak Up London non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi (e pertanto non sarà tenuta a fornire alcun risarcimento) se la causa dell'inadempimento si verifica al di fuori del ragionevole controllo di Speak Up London. Né Speak Up London sarà responsabile per eventuali costi sostenuti da o per conto dello studente come risultato di una qualsiasi di tali cause. Tali cause includeranno ma non saranno limitate a: guerra, minaccia di guerra, rivolte, conflitti civili, controversie industriali, attività terroristiche, disastri naturali o nucleari, condizioni meteorologiche insolitamente avverse e malattie infettive.