सामान्य नियम और शर्तें

III. रद्दीकरण और धन वापसी

एक बार जब आप अपनी पढ़ाई शुरू कर देते हैं तो कोई धनवापसी नहीं होती।

एक। आम
किसी भी धनवापसी या रद्दीकरण अनुरोध को https://www.speakuplondon.com/refund के माध्यम से किया जाना चाहिए और उस तारीख से शुरू होना चाहिए जब हमें ऐसा नोटिस प्राप्त होता है। रद्दीकरण अवधि के लिए दी गई शर्तें स्कूल के सामान्य कामकाजी घंटों (यानी सोमवार से शुक्रवार 9.00-17.00) पर आधारित हैं। यदि सामान्य कामकाजी घंटों के बाहर रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त होता है, तो नोटिस अवधि अगले कार्य दिवस से गिनी जाएगी। किसी भी धनवापसी का भुगतान उसी पद्धति का उपयोग करके किया जाना चाहिए जिसका उपयोग आपने हमारी सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए किया था। एक दिशानिर्देश के रूप में, धनवापसी के अनुरोधों को आम तौर पर अनुरोध प्राप्त होने के तीस (30) कैलेंडर दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा। अनुरोध किए जाने पर बैंक विवरण जमा करने में विफलता, अधिक जानकारी का अनुरोध करने वाले ईमेल का जवाब न देना आदि, आगे की देरी का कारण बन सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि छात्र धनवापसी की प्रक्रिया में किसी भी बैंक शुल्क / हैंडलिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार होगा।

पंजीकरण शुल्क, आवास बुकिंग शुल्क, वीज़ा शुल्क और कूरियर शुल्क वापस नहीं किए जाएँगे। पाठ्यक्रम शुरू होने से पहले शिक्षण सामग्री शुल्क आंशिक रूप से वापस किया जा सकता है, जिसमें से 50% शुल्क स्पीक अप लंदन द्वारा प्रशासनिक लागत और स्टॉक हैंडलिंग को कवर करने के लिए रखा जाता है।

ख. अतिरिक्त शुल्क
इसके अतिरिक्त, हम आपके कोर्स बुकिंग की अवधि के आधार पर रद्दीकरण शुल्क रखेंगे:

आरंभ तिथि से 1-7 दिन पहले रद्दीकरण:
1-3 सप्ताह की बुकिंग, £50 रद्दीकरण शुल्क बरकरार रखा जाएगा
4-7 सप्ताह की बुकिंग, £100 रद्दीकरण शुल्क बरकरार रखा जाएगा
8-13 सप्ताह की बुकिंग, £150 रद्दीकरण शुल्क बरकरार रखा जाएगा
14-23 सप्ताह की बुकिंग, £200 रद्दीकरण शुल्क बरकरार रखा जाएगा
24 सप्ताह + बुकिंग, £250 रद्दीकरण शुल्क बरकरार रखा जाएगा

सी. आरंभ तिथि से 7 दिन से कम समय पहले रद्दीकरण:
यदि कोई छात्र पाठ्यक्रम प्रारंभ तिथि से 1 दिन से कम समय पहले पाठ्यक्रम रद्द करता है, तो स्पीक अप लंदन रद्दीकरण शुल्क के साथ-साथ 7 सप्ताह का अतिरिक्त पाठ्यक्रम शुल्क भी ले लेगा।

घ. पाठ्यक्रम के पहले दिन से:
पाठ्यक्रम के पहले दिन से कोई भी धनराशि वापस नहीं की जाएगी, अर्थात सम्पूर्ण पाठ्यक्रम शुल्क विद्यालय द्वारा अपने पास रख लिया जाएगा।

d. बिना आरंभ तिथि बताए रद्द करना
कोर्स की शुरुआत की तारीख कोर्स फीस के भुगतान से अधिकतम 30 दिनों के भीतर बताई जानी चाहिए। यदि कोर्स की शुरुआत की कोई तारीख नहीं चुनी गई है और कोई छात्र रिफंड का अनुरोध करता है, तो स्पीक अप लंदन कोर्स फीस का 50% अपने पास रखेगा।
यदि पाठ्यक्रम की शुरुआत से कम से कम 2 दिन पहले सूचित किया जाता है, तो हम आरंभ तिथि में 7 परिवर्तन की अनुमति देते हैं। किसी भी अतिरिक्त परिवर्तन के लिए प्रति परिवर्तन £49 का शुल्क लिया जाएगा। नई आरंभ तिथि मूल आरंभ तिथि से 6 महीने के भीतर होनी चाहिए।

ई. दूरस्थ अनुबंध
यदि छात्र के साथ किया गया अनुबंध दूरस्थ अनुबंध माना जाता है, तो छात्र को पहले भुगतान प्राप्त होने के चौदह (14) कैलेंडर दिनों के भीतर अनुबंध को रद्द करने का अधिकार होगा। रद्द करने के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, छात्र को अपने पाठ्यक्रम को रद्द करने के अपने निर्णय के बारे में हमें निम्नलिखित माध्यम से सूचित करना होगा: https://www.speakuplondon.com/refund रद्दीकरण अवधि समाप्त होने से पहले। पाठ्यक्रम शुरू होने से पहले, यदि छात्र इस अवधि के दौरान रद्द करने के अपने अधिकार का प्रयोग करता है, तो उसे पहले से भुगतान की गई सभी राशियों में से पहले से की गई किसी भी सेवा की लागत और प्रशासन शुल्क को घटाकर वापस कर दिया जाएगा। किसी भी सेवा की लागत छात्र द्वारा भुगतान की गई राशि का 10% होगी, जो हमें उस स्थान को किसी अन्य छात्र को प्रदान न कर पाने के कारण होने वाले किसी भी नुकसान की भरपाई के लिए होगी। हालाँकि, यदि छात्र चौदह (14) दिन की अवधि के दौरान अपना पाठ्यक्रम शुरू करता है, तो छात्र धनवापसी के अपने अधिकार का प्रयोग नहीं कर सकता है। वास्तव में, पाठ शुरू करके, आप किसी भी धनवापसी के अपने अधिकार को छोड़ देते हैं।

ईटीओ से बुकिंग
कृपया रिफंड के लिए अपने ईटीओ से परामर्श करें।

बी. छात्र वीज़ा रिफंड विवरण
ध्यान दें कि पैराग्राफ III, खंड (ए), (बी), (सी), (डी), (ई) और (एफ) वीज़ा छात्रों पर केवल तभी लागू होंगे जब वे हमें अपनी आरंभ तिथि से पहले अपने वीज़ा अस्वीकृति पत्र की एक प्रति प्रदान करेंगे। किसी भी अन्य परिस्थिति में, एक बार वीज़ा पत्र जारी हो जाने के बाद, कोई धनवापसी नहीं की जाएगी, जब तक कि आप हमें अस्वीकृति पत्र की एक प्रति प्रदान न करें। यदि अस्वीकृति का कारण यह बताया गया है कि हमारे या आव्रजन अधिकारियों को आवेदन के भाग के रूप में धोखाधड़ी वाले दस्तावेज़ प्रस्तुत किए गए हैं, तो कोई धनवापसी नहीं की जाएगी। इसमें ऐसे दस्तावेज़ भी शामिल हैं जिनकी प्रामाणिकता की पुष्टि नहीं की जा सकती। इसमें आवेदन पत्र पर लिखी गई गलत जानकारी प्रदान करना भी शामिल है।

यदि आपको वीज़ा देने से मना कर दिया जाता है, तो स्पीक अप लंदन आपसे आपके रिफंड अनुरोध पर विचार करने से पहले मूल निर्णय के खिलाफ अपील करने के लिए कहेगा। यदि आप ऐसा करने से इनकार करते हैं, तो आप रिफंड पाने का अपना अधिकार खो देंगे।

आपको इस प्रकार की धनवापसी के लिए अपने निर्धारित पाठ्यक्रम प्रारंभ तिथि से 8 महीने के भीतर अनुरोध करना होगा। उस समय के बाद कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।

वी. पाठ्यक्रम

आपको अपनी बुकिंग की तिथि से 12 महीनों के भीतर अपनी बुक की गई कक्षाएं शुरू और समाप्त करनी होंगी, अन्यथा आप अपना पाठ्यक्रम और भुगतान किया गया पैसा खो देंगे।

क. कक्षा की जानकारी
हम अपनी सेवाओं के वितरण में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें निम्न शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
● कक्षा उपयोग
● वैकल्पिक परिसर
● स्थानापन्न शिक्षक
● पाठ योजनाएँ
● शिक्षण सामग्री
● और सभी शिक्षण सामग्री (ऑडियो-विजुअल सहायता सहित)
● समय सारिणी
इसे कुछ इस तरह से बदला जाएगा कि 'यदि आप किसी बीमारी, चिकित्सा स्थिति या मानसिक या शारीरिक विकलांगता से पीड़ित हैं, जिसका खुलासा बुकिंग के समय नहीं किया गया था और जिसे हम पाठ्यक्रम में पूरी तरह से भाग लेने की आपकी क्षमता पर प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं, तो हम पाठ्यक्रम में आपकी उपस्थिति से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। साथ ही, हम किसी छात्र को कक्षाओं में भाग लेने से मना कर सकते हैं यदि हम उन्हें खुद और/या दूसरों के लिए खतरा होने के लिए पर्याप्त बीमार मानते हैं। हालाँकि, हम यह सुनिश्चित करने के लिए कोई भी उचित परिवर्तन या समायोजन करने की पूरी कोशिश करेंगे कि आप हमारी सेवाओं तक पहुँच सकें।

उपस्थिति
यदि आप बिना किसी पूर्व सूचना के लगातार 3 दिनों तक अपनी कक्षा में उपस्थित नहीं होते हैं [ईमेल संरक्षित], हम आपसे संपर्क करेंगे। यदि आप इस ईमेल का उत्तर प्राप्ति के 7 कार्य दिवसों के भीतर नहीं देते हैं, तो आप अपनी कक्षा में अपना स्थान खो देंगे। जब आप वापस आना चाहेंगे तो आपको हमें लिखित में सूचित करना होगा। आप इस सूचना के 7 कार्य दिवसों के बाद कक्षा में भाग ले सकते हैं, लेकिन बीच का समय वापस नहीं किया जाएगा; और शिक्षक या समय के संबंध में कक्षा आपकी पिछली कक्षा से भिन्न हो सकती है।
इसलिए यदि आप 3 दिन या उससे अधिक समय तक कक्षा से अनुपस्थित रहते हैं तो कृपया ईमेल करें [ईमेल संरक्षित] कृपया हमें कारण बताएं और बताएं कि आप कब वापस आएंगे, ताकि कक्षा में आपका स्थान बना रहे।

ख. बुकिंग में परिवर्तन
यदि आप किसी अन्य कोर्स, कोर्स समय, कोर्स प्रकार में परिवर्तन करके या अपने कोर्स की शुरुआत में देरी करके अपनी बुकिंग को बदलने का निर्णय लेते हैं, तो आपको हमें लिखित रूप में इस तरह के बदलाव की कम से कम सात (7) दिन की सूचना देनी होगी और यह स्कूल पर निर्भर है कि वह इससे सहमत है या नहीं, अन्यथा आपसे मूल रूप से बुक किए गए कोर्स में भाग लेने की अपेक्षा की जाएगी।

छात्र समूह पाठों को व्यक्तिगत पाठों (ऑनलाइन या आमने-सामने के पाठ) में बदलने में असमर्थ हैं, या आमने-सामने के समूह पाठों से ऑनलाइन समूह पाठों में स्विच करने में असमर्थ हैं।

वीज़ा बुकिंग के लिए, कक्षाओं के समय को कम खर्चीला बनाना भी संभव नहीं है, यदि इससे पाठ्यक्रम की अवधि में विस्तार होता हो।

यदि मूल बुकिंग और आपकी संशोधित बुकिंग की लागत में कोई अंतर है:
• आपको कीमत में अंतर का भुगतान करना होगा
• यदि संशोधित बुकिंग सस्ती है तो हम मूल बुकिंग और आपकी संशोधित बुकिंग की लागत के बीच का अंतर वापस नहीं कर सकते।

आपकी नई बुकिंग की पुष्टि प्राप्त करने से पहले, हमें लिखित रूप में सभी प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करनी होगी और कीमत में किसी भी अंतर का पूरा भुगतान करना होगा।

यदि हमारे कर्मचारियों और छात्रों के स्वास्थ्य और सुरक्षा के लिए ऐसा बदलाव आवश्यक है, तो SUL को अपने आमने-सामने के पाठों को अस्थायी रूप से ऑनलाइन पाठों में बदलने का अधिकार है। छात्रों को ऑनलाइन वही पाठ और सामग्री मिलेगी जो उन्हें ऑनसाइट मिलती थी।

सी. छुट्टियाँ
यदि आप पाठ्यक्रम के दौरान किसी भी समय छुट्टी लेना चाहते हैं, तो आपको हमें ईमेल भेजकर कम से कम सात (7) दिन पहले लिखित में सूचना देनी होगी। [ईमेल संरक्षित]इन परिस्थितियों में कोई धनवापसी देय नहीं है। हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि आपकी कक्षा अभी भी उपलब्ध रहेगी; हम आपके पाठ्यक्रम की व्यवस्था या नई आरंभ तिथि में परिवर्तन करने का अधिकार भी सुरक्षित रखते हैं।

अवकाश पात्रता इस प्रकार है और इसे सोमवार से शुक्रवार तक पूरे सप्ताह के लिए बुक किया जाना चाहिए:

3 सप्ताह से कम समय के लिए बुक किए गए पाठ्यक्रम: कोई अवकाश पात्रता नहीं
4-7 सप्ताह के लिए बुक किए गए पाठ्यक्रम: 1 सप्ताह
8-13 सप्ताह के लिए बुक किए गए पाठ्यक्रम: 2 सप्ताह
14-23 सप्ताह के लिए बुक किए गए पाठ्यक्रम: 3 सप्ताह
24-29 सप्ताह के लिए बुक किए गए पाठ्यक्रम: 4 सप्ताह
30-35 सप्ताह के लिए बुक किए गए पाठ्यक्रम: 6 सप्ताह
36-39 सप्ताह के लिए बुक किए गए पाठ्यक्रम: 8 सप्ताह
40+ सप्ताह के लिए बुक किए गए पाठ्यक्रम: 12 सप्ताह

वीज़ा छात्रों के लिए अधिकतम अवकाश की पात्रता उनके पाठ्यक्रम की अवधि का 15% है और यह अवकाश स्कूल बंद रहने वाले दिनों के अतिरिक्त दिया जाता है।

घ. समापन तिथियाँ
2025 में, स्पीक अप लंदन सार्वजनिक छुट्टियों पर बंद रहेगा: 1 जनवरी, 18 अप्रैल, 21 अप्रैल, 5 मई, 26 मई, 25 अगस्त, 25 दिसंबर और 26 दिसंबर। सप्ताह के दिनों में पड़ने वाली सार्वजनिक छुट्टियों के कारण खोए गए किसी भी दिन को अध्ययन के लिए अतिरिक्त दिनों के रूप में प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी। शाम के पाठ्यक्रम मंगलवार, बुधवार और गुरुवार को उन हफ्तों में होंगे जहाँ बैंक अवकाश सोमवार को पड़ता है। स्पीक अप लंदन क्रिसमस के लिए 20 दिसंबर 2025 से 4 जनवरी 2026 तक बंद रहेगा, 5 जनवरी 2026 को फिर से खुलेगा। इस अवधि की भरपाई के लिए आपके पाठ्यक्रम में पाठ जोड़े जाएंगे।

च. अंग्रेजी का स्तर
यदि किसी छात्र के पास स्पीक अप लंदन के प्लेसमेंट टेस्ट और/या स्टाफ के योग्य सदस्य की राय के अनुसार किसी विशिष्ट पाठ्यक्रम का पालन करने के लिए आवश्यक अंग्रेजी का न्यूनतम स्तर नहीं है, तो स्पीक अप लंदन छात्र को किसी अन्य समय में उसके स्तर के लिए उपयुक्त पाठ्यक्रम में स्थानांतरित कर सकता है। यदि छात्र परिवर्तन से सहमत नहीं है, तो वे धनवापसी के हकदार नहीं होंगे।

जी. पाठों में कमी
स्पीक अप लंदन छात्रों की अपर्याप्त संख्या के कारण समूहों को बंद कर सकता है। यदि ऐसा होता है, तो हम छात्र के लिए वैकल्पिक कक्षाएं खोजने का प्रयास करेंगे। यदि हमें वैकल्पिक कक्षाएं नहीं मिलती हैं, तो स्पीक अप लंदन आनुपातिक आधार पर धनवापसी की गणना करेगा।
जब समूह का आकार 3 छात्रों से कम हो जाता है तो स्पीक अप लंदन कक्षा का समय कम करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

ज. एक से एक
व्यक्तिगत पाठ शिक्षक/कक्षा की उपलब्धता के अधीन निर्धारित किए जाएँगे। आप हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध हमारी व्यक्तिगत पाठ नीति में निर्दिष्ट शर्तों के अधीन किसी भी एक-से-एक कक्षा को रद्द कर सकते हैं।

i. प्रदान की गई सेवाएं
हमारे पास किसी भी निःशुल्क सेवा को रोकने या सीमित करने का अधिकार है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: वाई-फाई, कंप्यूटर एक्सेस, सामाजिक कार्यक्रम, पुस्तक उधार लेने की सेवाएं।

जे. पाठ्य सामग्री
छात्रों को अपनी पढ़ाई के लिए पाठ्यपुस्तक खरीदना या किराये पर लेना आवश्यक है

• विपणन सामग्री/वेबसाइट: विपणन सामग्री में बताई गई कोई भी बात हमारे और हमारे छात्र के बीच समझौते की सम्मिलित शर्त नहीं हो सकती।

• मान्यताएँ: स्पीक अप लंदन से संबंधित कोई भी मान्यता/सदस्यता, जिसमें शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: ब्रिटिश काउंसिल, इंग्लिश यूके, ट्रिनिटी कॉलेज, कैम्ब्रिज ईएसओएल परीक्षा तैयारी केंद्र, आपके समझौते की कानूनी रूप से बाध्यकारी शर्त नहीं है, सिवाय इसके कि जहां कानून द्वारा किसी मान्यता या प्राधिकरण की आवश्यकता हो।

• यदि तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की गई सेवाएं (आवास और हवाई अड्डे के स्थानांतरण तक सीमित नहीं) हमारे द्वारा व्यवस्थित की जाती हैं, तो हम ऐसा केवल आपके और उनके बीच मध्यस्थ के रूप में करते हैं।

यात्रा और आवास व्यवस्था से संबंधित किसी भी देरी या विफलता से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान के लिए हम आपके प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे, जब तक कि लापरवाही के कारण हमारी कोई गलती न हो। हालांकि, हम आपके हितों की रक्षा करने और यात्रा और आवास एजेंसियों की ओर से समझौते के किसी भी उल्लंघन की स्थिति में आपकी ओर से मध्यस्थता करने के लिए अपने उचित प्रयासों का उपयोग करेंगे।

स्पीक अप लंदन और उसके कर्मचारी और प्रतिनिधि किसी भी तरह से किसी व्यक्ति या संपत्ति को हुए नुकसान, क्षति या चोट के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, सिवाय इसके कि जब देयता कानून द्वारा स्पष्ट रूप से लगाई गई हो। हम अपनी लापरवाही या अपने कर्मचारियों की लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए, या किसी बुनियादी मामले के बारे में धोखाधड़ीपूर्ण गलत बयानी या गलत बयानी के लिए या अन्य देयता के लिए अपनी देयता को किसी भी तरह से बाहर नहीं करते या सीमित नहीं करते जिसे लागू कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता या सीमित नहीं किया जा सकता।

स्पीक अप लंदन अपने किसी भी दायित्व का पालन करने में किसी भी विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं होगा (और इसलिए उसे कोई मुआवजा देने की आवश्यकता नहीं होगी) यदि विफलता का कारण स्पीक अप लंदन के उचित नियंत्रण से परे होता है। न ही स्पीक अप लंदन ऐसे किसी भी कारण के परिणामस्वरूप छात्र द्वारा या उसकी ओर से किए गए किसी भी खर्च के लिए जिम्मेदार होगा। ऐसे कारणों में शामिल होंगे लेकिन इन तक सीमित नहीं होंगे: युद्ध, युद्ध की धमकी, दंगे, नागरिक संघर्ष, औद्योगिक विवाद, आतंकवादी गतिविधि, प्राकृतिक या परमाणु आपदा, असामान्य रूप से प्रतिकूल मौसम की स्थिति और संक्रामक रोग।