اللغة الإنجليزية للعمل - التواصل والعروض التقديمية
أصبحت اللغة الإنجليزية لغة الأعمال التجارية الدولية. تحدثت في مقال المدونة الأول عن بعض مبادئ التواصل الكتابي والمنطوق في المملكة المتحدة. تحدثت عن كيفية كتابة بريد إلكتروني، وما يجب مراعاته عند كتابة بريد إلكتروني ولماذا تحتاج غالبًا إلى تجنب أن تكون مباشرًا للغاية عند التحدث والكتابة، مع أمثلة لكيفية التنقل في المحادثات المهنية.
الآن دعونا نتحدث عن الشبكات والعروض التقديمية.
الشبكات
سواء كنت تعمل في مجال المبيعات أو التسويق، أو كموظف مستقل أو إذا ذهبت إلى الأحداث نيابة عن شركتك، فإن التواصل هو مفتاح العمل الناجح.
تتيح لك الشبكات إنشاء وبناء علاقات جديدة مع محترفين آخرين في مجال عملك و/أو التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين. يبدو التواصل أكثر وضوحًا إذا كنت شخصًا يجد أنه من السهل التواصل مع أشخاص جدد، ولكن إذا كنت خجولًا (مثلي) والتحدث إلى الغرباء مخيف، فهناك بعض النصائح والحيل لمساعدتك على الشعور براحة أكبر:
● هل تحضر حدثًا للتواصل بمفردك؟ باعتبارك موظفًا مستقلاً، إلا إذا كنت تحضر حدثًا للتواصل يركز بشكل خاص على وظيفتك، فقد تحضر غالبًا أحداثًا عامة تتعلق بالصناعة. في هذه الحالات اسأل نفسك:
ما هدفي من حضور هذه الفعالية؟ هل هو التعرّف على متخصصين آخرين في مجالكم أم جذب مستثمرين أو عملاء جدد؟
ما الذي أريد تحقيقه من ذلك؟ حدد لنفسك هدفًا صغيرًا، مثلًا: "أريد التحدث إلى خمسة أشخاص جدد" أو "أريد التحدث إلى هذا الشخص تحديدًا".
هل أعددتُ شيئًا لأهديه، مثل بطاقة عمل، أو شيئًا يُذكرني به حتى لا ينساني من أقابلهم؟ إذا أعددت شيئًا لأهديه، فإن بطاقة العمل أفضل من ملف أعمال، ولكن كن مستعدًا للاطلاع على ملف أعمالك والتحدث عنه إذا أبدى أحدهم اهتمامًا بالغًا. يمكنك وضع رمز الاستجابة السريعة (QR) مع رابط لمحفظتك على بطاقة عملك.
● إذا كنت تحضر حدثًا مع زملائك الذين يتمتعون بثقة أكبر منك:
اطلب منهم تقديمك وإجراء محادثة عامة مع المتخصصين الآخرين هناك. ثم يمكنك التعبير عن مدى استمتاعك بندوة أو ندوة إلكترونية أو عرض تقديمي معين، وما إلى ذلك، ثم ابدأ من هناك.
اطلب من زملائك تقديمك كمتخصص في مجالك؛ زملائي، الذين كانوا يعلمون أن التواصل مع الآخرين مُرهق، غالبًا ما كانوا يقدمونني كمتخصص في إدارة علاقات العملاء أو تسويق الاشتراكات. هذا سمح لي بالتواصل بشكل أفضل مع محترفين يعملون في وظائف مماثلة، والتعلم منهم، ومشاركة معرفتي.
● إذا كنت تبحث عن التواصل مع شخص معين:
هل يُقدّمون ندوةً، أو يترأسون حلقة نقاش، أو يتحدثون في حلقة نقاشية ذات صلة بمسيرتك المهنية؟ اذهب لمقابلتهم بعد الحلقة أو الندوة أو الندوة الإلكترونية، وقل لهم: "لقد استمتعتُ حقًا بسماعك تتحدث عن فلان في الحلقة". ثم يمكنك إدارة المحادثة من هناك.
كان أكبر ندم لي في فعالية تسويق حضرتها قبل بضع سنوات هو تفويت فرصة لقاء والتحدث مع خبير تسويق وكاتب أحبه كثيرًا. كنت أجلس خلفه، وكان العديد من الأشخاص يتواصلون معه، لكنني استغرقت أكثر من عشر دقائق لأجد الشجاعة لأقول شيئًا.
ثم اضطر للصعود على المسرح. بعض المحترفين معتادون على أن يُطلب منهم العمل، ما داموا مهذبين ومحترمين لوقتهم، فلا مشكلة. كان عليّ أن أقول: "مرحبًا س، اسمي س، أعمل في إدارة علاقات العملاء/تسويق الاشتراكات، وأنا من أشد المعجبين بمقالاتك في مجلة س. هل يمكنني...؟" ثم أرى رده. كان لطيفًا جدًا مع الجميع، لذا من المرجح أنه كان سيُحسن معاملتي أيضًا.
استمع إلى بعض الشهادات من طلابنا الذين أخذوا دورة اللغة الإنجليزية للأعمال لدينا:
بريزنتشين
لقد درست الأدب الإنجليزي في الجامعة - الوقوف أمام الجمهور وتقديم الأفكار
لم يكن هذا شيئًا أردت القيام به بشكل احترافي، ولكن ها أنا ذا. عند التواصل، يمكنك اختيار أن تكون نشطًا كما تريد، ولكن عند التقديم لا توجد طريقة لتجنب أن تكون مركز الاهتمام. فيما يلي بعض الحيل التي ساعدتني في تقديم المقترحات وعرض المشاريع بنجاح من قبل:
- اعرف جمهورك
ربما سمعتَ هذا من قبل. من الضروري في اجتماعات العمل معرفة من تُخاطبه. على سبيل المثال، تقديم عرض أمام الرئيس التنفيذي أو المدير المالي يعني أنك ستُسأل كثيرًا عن تأثير ذلك على مالية الشركة. أما تقديم عرض أمام مديرك المباشر فقد يعني مناقشة مخاوفه والتحدث عن سرعة إنجاز العمل.
- أخبرهم ماذا وكيف ستفعل شيئًا ما
الوقت أداة قيّمة في عالم الأعمال، فليس لديك سوى ثماني أو تسع ساعات يوميًا لأداء عملك. أنجح العروض التقديمية التي حضرتها، أو قدمتها بنفسي، كانت تلك التي تناولت المخاوف بشكل مباشر. على سبيل المثال، "أقدم اليوم شرحًا لكيفية حل الاستراتيجية ص للمشكلة س في وقت ع" أو "أقترح تطبيق الفكرة ص التي ستوفر س من الوقت وتحقق لنا ع من الإيرادات". هذه ستكون مقدمتك. خلال العرض التقديمي، يمكنك الخوض في تفاصيل كيفية حل المشكلة، ولكن ليس بإسهاب - هنا تُظهر معرفتك بالعمل، وكيفية عمله، والأدوات المتاحة لديك.
- الممارسة، الممارسة، الممارسة
صحيح أن الممارسة تُؤدي إلى الإتقان. خاصةً عندما تكون الإنجليزية لغتك الثانية، قد تجد أن بعض الكلمات أصعب قليلاً في النطق - ولا تنسَ أن الأمر يزداد سوءًا عندما تكون متوترًا. خذ نفسًا عميقًا، وتدرب على الأجزاء الصعبة من عرضك التقديمي في المنزل.
تسجيل نفسك أو التدرب عليها مع شخص تثق به ليقدم لك ملاحظات مفيدة.
الجزء الذي وجدته دائمًا الأكثر إرهاقًا عند تقديم العرض هو الأسئلة والأجوبة. لا يمكنك التأكد من الأسئلة التي سيتم طرحها، ولكن إذا كنت تعرف جمهورك، فيمكنك التنبؤ بالأسئلة الأكثر احتمالية. جهز نفسك للإجابة على هذه الأسئلة - سيساعدك ذلك على الشعور بالهدوء والثقة.
نصيحة: في بعض الأحيان، عندما يطرح عليك شخص سؤالاً، تشعر بالذعر - فأنت لست متأكدًا من أنك فهمت السؤال أو لا تعرف كيفية الإجابة عليه. نصيحتي الشخصية هي التأكد من أنك تفهم السؤال بشكل صحيح وكسب المزيد من الوقت للتفكير في الإجابة من خلال تكرار السؤال أو إعادة صياغته. لذا، إذا سألني شخص ما "ما الفائدة من تطبيق هذه الاستراتيجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟"، أسأله "هل تريد مني أن أؤكد لك ما هي فوائد هذه الاستراتيجية لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا؟".
خلال لدينا دورات اللغة الإنجليزية للأعمال، ستُتاح لك الفرصة للتدرب على طرح الأفكار والتواصل من أجل زيادة ثقتك بنفسك في المرة القادمة التي تحتاج فيها إلى تقديم عرض تقديمي أو التواصل في العمل.