أصبحت اللغة الإنجليزية لغة الأعمال التجارية الدولية. تحدثت في مقال المدونة الأول عن بعض مبادئ التواصل الكتابي والمنطوق في المملكة المتحدة. تحدثت عن كيفية كتابة بريد إلكتروني، وما يجب مراعاته عند كتابة بريد إلكتروني ولماذا تحتاج غالبًا إلى تجنب أن تكون مباشرًا للغاية عند التحدث والكتابة، مع أمثلة لكيفية التنقل في المحادثات المهنية.
الآن دعونا نتحدث عن الشبكات والعروض التقديمية.
الشبكات
سواء كنت تعمل في مجال المبيعات أو التسويق، أو كموظف مستقل أو إذا ذهبت إلى الأحداث نيابة عن شركتك، فإن التواصل هو مفتاح العمل الناجح.
تتيح لك الشبكات إنشاء وبناء علاقات جديدة مع محترفين آخرين في مجال عملك و/أو التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين. يبدو التواصل أكثر وضوحًا إذا كنت شخصًا يجد أنه من السهل التواصل مع أشخاص جدد، ولكن إذا كنت خجولًا (مثلي) والتحدث إلى الغرباء مخيف، فهناك بعض النصائح والحيل لمساعدتك على الشعور براحة أكبر:
- هل تحضر حدثًا للتواصل بمفردك؟ باعتبارك موظفًا مستقلاً، إلا إذا كنت تحضر حدثًا للتواصل يركز بشكل خاص على وظيفتك، فقد تحضر غالبًا أحداثًا عامة تتعلق بالصناعة. في هذه الحالات اسأل نفسك:
- ما هو هدفي من حضور هذا الحدث؟ هل هو التعرف على محترفين آخرين في مجالك أم لجذب المستثمرين أو العملاء الجدد؟
- ما الذي أريد تحقيقه من ذلك؟ حدد لنفسك هدفًا صغيرًا، على سبيل المثال، "أريد التحدث إلى خمسة أشخاص جدد" أو "أريد التحدث إلى هذا الشخص المحدد"
- هل أعددت شيئًا ما لأهديه، مثل بطاقة عمل، أو شيئًا لأقوله لأتذكره حتى لا ينساني الأشخاص الذين أقابلهم؟ إذا أعددت شيئًا لأهديه، فإن بطاقة العمل أفضل من المحفظة، ولكن كن مستعدًا للوصول إلى محفظتك والتحدث عنها إذا أبدى شخص ما اهتمامًا كبيرًا بها. يمكنك وضع رمز الاستجابة السريعة مع رابط لمحفظتك على بطاقة العمل الخاصة بك.
- إذا كنت تحضر حدثًا مع زملائك الذين يتمتعون بثقة أكبر منك:
- اطلب منهم تقديمك وإجراء محادثة عامة مع المتخصصين الآخرين هناك. ثم يمكنك أن تقول كم استمتعت بندوة أو ندوة عبر الإنترنت أو عرض تقديمي معين وما إلى ذلك، ثم ابدأ من هناك
- اطلب من زملائك أن يقدموك كمتخصص في مجالك؛ زملائي، الذين كانوا يعرفون أنني أجد التواصل الاجتماعي مرهقًا، غالبًا ما قدموني كمتخصص في إدارة علاقات العملاء أو التسويق بالاشتراك. سمح لي هذا بتكوين شبكة علاقات أفضل مع المحترفين الذين قاموا بوظائف مماثلة لوظيفتي والتعلم منهم وكذلك مشاركة معرفتي
- إذا كنت تبحث عن التواصل مع شخص محدد:
- هل يقدمون ندوة أو يرأسون لجنة أو يتحدثون في لجنة ذات صلة بمسيرتك المهنية؟ اذهب لرؤيتهم بعد الندوة أو الندوة أو الندوة عبر الإنترنت، وقل لهم "لقد استمتعت حقًا بسماعك تتحدث عن X في اللجنة". يمكنك بعد ذلك إدارة المحادثة من هناك.
- كان أكبر ندم لي في إحدى الفعاليات التسويقية التي حضرتها قبل بضع سنوات هو تفويت فرصة مقابلة أحد المتخصصين في التسويق والكاتب الذي أحبه حقًا والتحدث معه. كنت جالسًا خلفه وكان العديد من الأشخاص يقتربون منه، لكن الأمر استغرق مني أكثر من 10 دقائق لأجمع الشجاعة لأقول شيئًا. ثم كان عليه أن يصعد على المسرح. اعتاد بعض المحترفين على أن يقترب منهم من أجل عملهم - طالما أنك مهذب ومحترم لوقتهم، فهذا ليس مشكلة. ما كان يجب أن أقوله هو: "مرحبًا X، اسمي X، أعمل في إدارة علاقات العملاء/تسويق الاشتراكات وأنا من أشد المعجبين بمقالاتك في مجلة X. هل يمكنني ...؟" ثم أرى كيف رد. لقد كان لطيفًا جدًا مع الجميع، لذا فمن المحتمل أنه كان لطيفًا معي أيضًا.
بريزنتشين
لقد درست الأدب الإنجليزي في الجامعة - الوقوف أمام الجمهور وتقديم الأفكار
لم يكن هذا شيئًا أردت القيام به بشكل احترافي، ولكن ها أنا ذا. عند التواصل، يمكنك اختيار أن تكون نشطًا كما تريد، ولكن عند التقديم لا توجد طريقة لتجنب أن تكون مركز الاهتمام. فيما يلي بعض الحيل التي ساعدتني في تقديم المقترحات وعرض المشاريع بنجاح من قبل:
- اعرف جمهورك
ربما سمعت هذا من قبل. من المهم في اجتماعات العمل أن تعرف من تتحدث إليه. على سبيل المثال، تقديم عرض إلى الرئيس التنفيذي و/أو المدير المالي يعني أنك ستُسأل كثيرًا عن كيفية تأثير ذلك على مالية الشركة. قد يعني تقديم عرض إلى مديرك المباشر معالجة مخاوفه والتحدث عن مدى السرعة التي يمكن بها إنجاز شيء ما
- أخبرهم ماذا وكيف ستفعل شيئًا ما
الوقت أداة قيمة في عالم الأعمال – ففي النهاية، لديك ثماني أو تسع ساعات فقط في اليوم للقيام بعملك. وكانت العروض التقديمية الأكثر نجاحاً التي حضرتها، أو قدمتها بنفسي، هي تلك التي تناولت المخاوف بطريقة مباشرة. على سبيل المثال، "سأقدم اليوم كيف ستحل الاستراتيجية Y المشكلة X في وقت Z" أو "أقترح أن ننفذ الفكرة Y التي ستوفر X من الوقت وتحقق لنا Z من الإيرادات". هذا سيكون مقدمة لك. أثناء العرض التقديمي أو العرض التقديمي، يمكنك الخوض في بعض التفاصيل حول كيفية حل المشكلة، ولكن ليس كثيرًا – هنا تُظهر أنك تعرف العمل، وكيف يعمل والأدوات المتاحة لديك.
- الممارسة، الممارسة، الممارسة
من المؤكد أن الممارسة تؤدي إلى الإتقان. وخاصة عندما تكون اللغة الإنجليزية هي لغتك الثانية، فقد تجد أن بعض الأشياء يصعب نطقها قليلاً - ولا تنس أن الأمر يزداد سوءًا دائمًا عندما تكون متوترًا. خذ نفسًا عميقًا وتدرب على الأجزاء الصعبة من عرضك التقديمي في المنزل عن طريق تسجيل نفسك أو التدرب عليها مع شخص تثق به ليقدم لك ملاحظات مفيدة.
الجزء الذي وجدته دائمًا الأكثر إرهاقًا عند تقديم العرض هو الأسئلة والأجوبة. لا يمكنك التأكد من الأسئلة التي سيتم طرحها، ولكن إذا كنت تعرف جمهورك، فيمكنك التنبؤ بالأسئلة الأكثر احتمالية. جهز نفسك للإجابة على هذه الأسئلة - سيساعدك ذلك على الشعور بالهدوء والثقة.
نصيحة: في بعض الأحيان، عندما يطرح عليك شخص سؤالاً، تشعر بالذعر - فأنت لست متأكدًا من أنك فهمت السؤال أو لا تعرف كيفية الإجابة عليه. نصيحتي الشخصية هي التأكد من أنك تفهم السؤال بشكل صحيح وكسب المزيد من الوقت للتفكير في الإجابة من خلال تكرار السؤال أو إعادة صياغته. لذا، إذا سألني شخص ما "ما الفائدة من تطبيق هذه الاستراتيجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟"، أسأله "هل تريد مني أن أؤكد لك ما هي فوائد هذه الاستراتيجية لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا؟".
خلال لدينا دورات اللغة الإنجليزية للأعمال، ستُتاح لك الفرصة للتدرب على طرح الأفكار والتواصل من أجل زيادة ثقتك بنفسك في المرة القادمة التي تحتاج فيها إلى تقديم عرض تقديمي أو التواصل في العمل.